CONTOH RENCANA BISNIS BADAN KOMUNIKASI PUSAT
Berpikir untuk membuka agen call center di kota Anda dan mencari contoh rencana bisnis agen call center untuk mendapatkan gambaran seperti apa dan bagaimana Anda bisa membuatnya sendiri?
Untuk mempermudah pekerjaan Anda, saya akan membagikan kepada Anda contoh rencana bisnis agen call center sehingga Anda mengetahui struktur rencana bisnis agen call center.
Berikut adalah contoh rencana bisnis untuk memulai dengan agen pusat panggilan.
Ringkasan bisnis plan: Agen pusat panggilan Bertvin
- Produk dan layanan kami
- Pernyataan konsep
- Status misi
- Struktur bisnis
- Analisis Pasar
- Strategi pemasaran dan penjualan
- Rencana keuangan
- sedikit keuntungan
- Keluar
Ringkasan bisnis plan
Bertvin Call Center adalah agen call center yang telah memenuhi semua persyaratan hukum untuk memulai bisnis di New York, Amerika Serikat. Perusahaan kita harus melakukan segala kemungkinan untuk melakukan tugasnya dengan integritas dan tanggung jawab.
Newman Kelvin dan Albert Trust akan menjadi pemilik dan direktur Bertvin, sebuah agen manajemen panggilan yang berbasis di New York, AS. Mereka berdua berhasil mengumpulkan total $ 200,000 dari tabungan pribadi dan penjualan beberapa properti mereka. Namun, dana ini tidak akan cukup, jadi kami berencana untuk meminjam $ 250,000 dari bank untuk menambah dana awal $ 450,000.
Produk dan layanan kami
Pusat panggilan Bertvin terletak di agen panggilan telepon untuk memberikan layanan terbaik kepada mereka yang melayani mereka di New York, AS, dan di seluruh dunia. Kantor pusat kami akan berlokasi di New York di Amerika Serikat. Layanan kami akan dapat melacak semua panggilan masuk dan keluar.
Pernyataan konsep
Misi kami di industri ini adalah untuk menciptakan agen panggilan telepon yang diakui untuk layanan terbaiknya.
Status misi
Misi kami di agen pusat panggilan adalah untuk menciptakan agen pusat panggilan standar yang mungkin menawarkan layanan terbaik di industri. Kami juga bertujuan untuk bekerja dengan klien domestik kami di seluruh dunia.
Struktur bisnis
Keberhasilan kami bergantung pada struktur kami dan bagaimana proses perekrutan berjalan. Kami akan mendedikasikan lebih dari yang diperlukan untuk staf dan struktur kami. Hanya mereka yang berpengalaman dan telah lulus uji pengalaman pelanggan kami yang akan dipertimbangkan untuk rekrutmen. Adapun lowongan yang akan diisi adalah sebagai berikut:
- Manajer I (CEO dan pemilik)
- Manajer II (media dan periklanan)
- Akuntan / Kasir
- Hubungi agen
- operator TI
- Petugas keamanan
Analisis Pasar
Tren pasar
Fakta luar biasa yang berkontribusi pada keberhasilan bisnis call center adalah keterlibatan pelanggan. Telah diamati bahwa mereka yang berbicara kasar kepada pelanggan kehilangannya dalam semalam. Dan mereka yang mendengarkan mereka dan membantu memecahkan masalah mereka cenderung menarik lebih banyak pelanggan.
Juga diamati bahwa saluran bebas pulsa menarik lebih banyak pelanggan daripada saat menelepon dengan kartu. Pada saat yang sama, mereka yang tidak menggunakan saluran bebas pulsa dan masih banyak beriklan sebelum menerima panggilan cenderung kehilangan banyak pelanggan.
Sasaran pasar
Target pasar kami sangat luas. Kami hanya akan menunjuk setiap orang yang terkait dengan perusahaan kami sebagai target pasar kami.
Strategi pemasaran dan penjualan
Strategi pemasaran adalah salah satu poin terpenting yang harus diperhatikan saat memulai bisnis. Mengetahui hal ini dengan baik, kami telah mampu mengembangkan cara untuk memenuhi permintaan di industri.
Berikut adalah cara yang kami temukan untuk membedakan diri kami dari yang terbaik di industri ini.
- Kami akan mencoba mempresentasikan bisnis kami kepada klien potensial kami sebanyak mungkin dengan bantuan surat pengantar yang akan dikirim ke berbagai organisasi dan kota. Kami juga akan mengirimkan brosur bisnis kami ke berbagai organisasi, pemangku kepentingan yang berpengaruh di negara bagian Amerika.
- Kami akan melakukan kesepakatan dengan selebriti dan artis top di New York City.
- Kami akan menggunakan media untuk mempresentasikan bisnis kami kepada dunia.
- Kami juga akan menempatkan iklan kami di halaman kuning.
- Kami akan menggunakan Internet untuk mempromosikan bisnis kami.
Rencana keuangan
Sumber modal awal
Kita akan membutuhkan modal awal minimal $450,000. Modal awal ini akan berguna untuk membeli peralatan yang diperlukan dan membuka perusahaan kami. Kami sekarang telah dapat mengumpulkan total $200,000 dari tabungan pemilik kami, dan sisa $250,000 akan dipinjamkan ke bank.
sedikit keuntungan
Bertvin Call Center adalah tambahan baru untuk industri agen panggilan, tetapi itu tidak akan menghentikan kami untuk turun ke bisnis, mengejar mereka yang ada di depan kami, dan akhirnya menjadi yang terdepan. Dengan tim kami yang berpengalaman, orang-orang profesional dan peralatan terbaru, kami yakin akan kesuksesan kami.
Keluar
Di atas adalah contoh rencana bisnis agen pusat panggilan sederhana dan standar yang disebut Bertvin Call Center.
Bisnis ini akan dimiliki oleh Newman Kelvin dan Albert Trust, yang terlibat dalam banyak transaksi bisnis dan berteman lama. Modal awal, sebagaimana disebutkan di atas, akan diberikan oleh pemilik dan pinjaman dari bank mereka akan ditambahkan.
