L’SMS marketing può essere uno strumento incredibilmente potente per far crescere la tua attività se usato correttamente. Fai un errore e può diventare spam e infastidire i tuoi clienti e potenziali clienti. In questa guida, esamineremo le cose da fare e da non fare nel marketing via SMS per aiutarti a progettare correttamente la tua prossima campagna.
Come utilizzare l’SMS marketing per aumentare le vendite?
La quantità di tempo che le persone trascorrono sui telefoni cellulari continua a crescere. Mentre alcune altre forme di marketing sono facilmente ignorate e dimenticate, un messaggio SMS può essere un modo per dare ai tuoi clienti un avviso sul loro telefono che probabilmente vedranno.
Se hai un modo per raccogliere i numeri di cellulare, gli SMS possono essere un modo per raggiungere le persone in una campagna di marketing più ampia. Ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare l’SMS marketing per aumentare le vendite:
- Invia ai tuoi clienti uno speciale esclusivo in modo che possano agire, soprattutto se è limitato nel tempo.
- Informa gli acquirenti di persona o in negozio.
- Approfitta delle tendenze e degli eventi speciali (come i saldi del 4 luglio).
- Vendi di più o ricorda ai clienti altri servizi che puoi offrire loro.
- Invia qualcosa all’acquirente gratuitamente. Ad esempio, una caffetteria può consentire ai propri clienti di bere caffè gratis nella speranza che rimangano e ne comprino di più, o semplicemente tornino al negozio.
Come utilizzare l’SMS marketing senza inviare spam
Abbiamo tutti ricevuto e-mail o messaggi SMS che a nostro avviso sembrano un po ‘di spam e fastidiosi. Questo può portare i clienti ad abbandonare il tuo servizio SMS e creare una reputazione sbagliata per la tua attività. Quindi come evitare spam e riluttanza?
Innanzitutto, non utilizzare l’elenco degli SMS per contattare le persone troppo spesso. Ricevere un messaggio ogni giorno infastidirà le persone, oppure le persone potrebbero pensare che si tratti di una truffa (secondo le statistiche sulla sicurezza informatica: il 40% delle vittime di furto di identità contatta per telefono). Le tattiche spietate e assertive tendono a fallire nella maggior parte delle aziende.
Essere utile. Se trovi un modo per associare informazioni utili, uno sconto o qualcosa di conveniente per i tuoi clienti, è più probabile che apprezzino il tuo messaggio anche se non approfittano della tua offerta o della tua promozione. Si tratta di una partita lunga; puoi convertire i clienti dopo aver dato loro valore.
Cerca anche di essere personale. Se disponi di dati sulla persona a cui stai inviando messaggi o puoi utilizzare strumenti di ricerca inversa per trovare ulteriori informazioni, puoi restringere il numero di messaggi per area, fare riferimento alle persone per nome, ecc.
I 3 migliori strumenti di SMS Marketing
L’SMS marketing è in crescita e il settore sta cercando di soddisfare la domanda poiché sempre più aziende iniziano a utilizzare gli SMS nel loro marketing. Ecco tre strumenti per aiutarti a utilizzare l’SMS marketing.
1. Strumenti di ricerca inversa per la personalizzazione
Questi strumenti ti consentono di saperne di più sulle persone che hanno lasciato il loro numero. Utilizza gli strumenti di ricerca inversa per ottenere più dati e indirizzare correttamente la tua campagna di marketing, anziché utilizzare solo il metodo a dispersione.
2. CRM (Customer Relationship Management)
I CRM possono consentirti di monitorare i tuoi clienti e tutti i tuoi contatti con loro. Ciò significa che sarai in grado di ottenere un’immagine di quali campagne stanno funzionando per la tua base di clienti, quando è stata inviata l’ultima campagna, iscrizioni, rimbalzi e altro ancora. CRMS è una forma di software che a volte può essere eseguita come applicazioni sul tuo computer o dispositivo mobile. È l’hub centrale per l’archiviazione di tutti i dati dei clienti e il monitoraggio della relazione e del successo.
3. Strumenti di chat “Live Agent”
In alcuni settori, potrebbe essere consigliabile che il cliente sia in grado di rispondere al tuo SMS, piuttosto che ricevere semplicemente informazioni. Ciò dimostrerà che sei felice di raggiungere i tuoi clienti se utilizzi un vero strumento agente per connetterti e parlare con il tuo cliente se rispondono a un messaggio SMS, anche in un modo più personalizzato.
Principali vantaggi dell’SMS marketing
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’SMS marketing per il tuo marchio?
- È relativamente poco costoso.
- Puoi eseguire campagne personalizzate.
- Puoi entrare in contatto rapidamente con i clienti per vendite e promozioni immediate.
- È più probabile che i messaggi vengano visualizzati rispetto alle e-mail o ai social media.
- Puoi collegare l’SMS marketing con altre forme di marketing per un’efficacia ancora maggiore.
- È possibile utilizzare gli SMS per la comunicazione diretta, che non è possibile con altri formati.
Ogni marchio ha esperienze leggermente diverse, ma ci sono molti modi in cui l’SMS marketing può diventare parte integrante del tuo marketing.
Come con altri tipi di marketing, il successo dipenderà da come utilizzi il tuo SMS marketing nel modo giusto. Se riesci a indirizzare correttamente il tuo pubblico con annunci personalizzati e un’offerta utile, è molto probabile che l’SMS marketing avrà successo per la tua attività e ti consentirà di creare un nuovo canale di comunicazione istantaneo con i tuoi clienti esistenti e potenziali. Evita la sensazione di spam e fai sentire i tuoi clienti come se stessi aggiungendo valore quando i loro avvisi mostrano un nuovo messaggio dalla tua attività.
