ESEMPIO DI PIANO AZIENDALE DELL’AGENZIA DI COMUNICAZIONE DEL CENTRO
Stai pensando di aprire un’agenzia di call center nella tua città e stai cercando un modello di business plan dell’agenzia di call center per avere un’idea di come si presenta e di come puoi crearne uno tuo?
Per semplificare il tuo lavoro, condividerò con te un esempio di business plan dell’agenzia di call center in modo che tu sia a conoscenza della struttura del business plan dell’agenzia di call center.
Ecco un esempio di business plan per iniziare con un’agenzia di call center.
Sintesi: Call center agenzia Bertvin
- I nostri prodotti e servizi
- Dichiarazione del concetto
- Dichiarazione di missione
- Struttura aziendale
- Analisi di mercato
- Strategia di vendita e marketing
- Piano finanziario
- leggero vantaggio
- Produzione
Sintesi
Bertvin Call Center è un’agenzia di call center che ha soddisfatto tutti i requisiti legali per avviare un’impresa a New York, Stati Uniti d’America. La nostra azienda deve fare tutto il possibile per svolgere il proprio lavoro con integrità e responsabilità.
Newman Kelvin e Albert Trust saranno i proprietari e direttori di Bertvin, un’agenzia di gestione delle chiamate con sede a New York, USA. Entrambi sono riusciti a raccogliere un totale di $ 200.000 dai risparmi personali e dalla vendita di alcune delle loro proprietà. Tuttavia, questo fondo non sarà sufficiente, quindi prevediamo di prendere in prestito $ 250.000 dalla banca da aggiungere al fondo di avviamento di $ 450.000.
I nostri prodotti e servizi
Il call center di Bertvin si trova presso l’agenzia telefonica per fornire il miglior servizio a coloro che li servono a New York, negli Stati Uniti e in tutto il mondo. La nostra sede sarà a New York, negli Stati Uniti d’America. I nostri servizi saranno in grado di monitorare tutte le chiamate in entrata e in uscita.
Dichiarazione del concetto
La nostra missione nel settore è creare un’agenzia di telefonate rinomata per il suo miglior servizio.
Dichiarazione di missione
La nostra missione in un’agenzia di call center è creare un’agenzia di call center standard che offra probabilmente il miglior servizio del settore. Miriamo anche a lavorare con i nostri clienti domestici in tutto il mondo.
Struttura aziendale
Il nostro successo dipende dalla nostra struttura e da come procede il processo di assunzione. Dedicheremo più del necessario al nostro personale e alla nostra struttura. Solo coloro con esperienza e coloro che hanno superato il nostro test di esperienza del cliente saranno considerati per il reclutamento. Di seguito sono riportati i posti vacanti da coprire:
- Manager I (CEO e proprietario)
- Manager II (media e pubblicità)
- Ragioniere / Cassiere
- Chiama gli agenti
- operatori di computer
- Personale di sicurezza
Analisi di mercato
Tendenza di mercato
Un fatto noto che contribuisce al successo di un’attività di call center è il coinvolgimento del cliente. È stato osservato che coloro che parlano duramente a un cliente lo perdono dall’oggi al domani. E coloro che li ascoltano e aiutano a risolvere i loro problemi tendono ad attirare più clienti.
È stato anche notato che le linee gratuite attirano più clienti rispetto a quando chiamano con una carta. Allo stesso tempo, chi non usa il numero verde e fa ancora molta pubblicità prima di ricevere una chiamata tende a perdere molto clienti.
Mercato di destinazione
Il nostro mercato di riferimento è molto ampio. Vorremmo designare solo chiunque sia in qualche modo legato alla nostra azienda come nostro mercato di riferimento.
Strategia di vendita e marketing
La strategia di marketing è uno dei punti più importanti da considerare quando si avvia un’impresa. Sapendo questo bene, siamo stati in grado di sviluppare i mezzi con cui risponderemo alle petizioni del settore.
Di seguito sono riportati i modi che abbiamo inventato per differenziarci dai migliori del settore.
- Cercheremo di presentare la nostra attività ai nostri potenziali clienti il più possibile con l’aiuto di una lettera introduttiva che verrà inviata a varie organizzazioni e comuni. Invieremo anche la nostra brochure aziendale a varie organizzazioni, importanti parti interessate nello Stato d’America.
- Faremo accordi con le migliori celebrità e artisti di New York City.
- Useremo i media per presentare la nostra attività al mondo.
- Metteremo anche i nostri annunci sulle Pagine Gialle.
- Useremo Internet per promuovere la nostra attività.
Piano finanziario
Fonte del capitale iniziale
Avremo bisogno di un capitale iniziale minimo di $ 450.000. Questo capitale iniziale tornerà utile per l’acquisto delle attrezzature necessarie e per l’apertura della nostra impresa. Ora siamo stati in grado di raccogliere un totale di $ 200.000 dai risparmi dei nostri proprietari e i restanti $ 250.000 verranno prestati alla banca.
leggero vantaggio
Il Call Center Bertvin è una nuova aggiunta al settore delle agenzie di chiamata, ma questo non ci impedirà di metterci al lavoro, metterci al passo con quelli che ci attendono e, infine, superarli. Con il nostro team di menti esperte, professionisti e attrezzature all’avanguardia, siamo fiduciosi nel nostro successo.
Produzione
Sopra è un esempio semplice e standard di un piano aziendale per un’agenzia di Call Center chiamato Bertvin Call Center.
Questa attività sarà di proprietà di Newman Kelvin e Albert Trust, che erano coinvolti in molte transazioni commerciali ed erano amici di lunga data. Il capitale iniziale, come affermato in precedenza, sarà fornito dai proprietari e un prestito aggiunto dalle loro banche.
