שיווק ב- SMS יכול להיות כלי חזק להפליא לצמיחת העסק אם משתמשים בו נכון. עשו טעות וזה יכול להפוך לספאם ולעצבן את הלקוחות ואת הלקוחות הפוטנציאליים שלכם. במדריך זה נעבור על העשה ואל תעשה בשיווק SMS כדי לעזור לך לעצב את הקמפיין הבא שלך כראוי.
כיצד להשתמש בשיווק SMS כדי להגדיל את המכירות?
משך הזמן שאנשים מבלים בטלפונים ניידים ממשיך לגדול. בעוד שכמה צורות שיווק אחרות מתעלמות ונשכחות בקלות, הודעת SMS יכולה להיות דרך לתת ללקוחות שלך אזהרה בטלפון שלהם שהם צפויים לראות.
אם יש לך דרך לאסוף מספרי טלפון ניידים, SMS יכול להיות דרך להגיע לאנשים בקמפיין שיווקי רחב יותר. להלן מספר דרכים בהן אתה יכול להשתמש בשיווק SMS כדי להניע מכירות:
- שלח ללקוחות שלך מבצע בלעדי כדי שיוכלו לנקוט בפעולה, במיוחד אם זה מוגבל בזמן.
- יידע את הקונים באופן אישי או בחנות.
- נצל טרנדים ואירועים מיוחדים (כמו מכירת 4 ביולי).
- למכור יותר או להזכיר ללקוחות שירותים אחרים שתוכלו להציע להם.
- שלח לקונה משהו בחינם. לדוגמא, בית קפה עשוי לאפשר ללקוחותיו לשתות קפה בחינם בתקווה שהם יישארו ויקנו יותר, או פשוט יחזרו לחנות.
כיצד להשתמש בשיווק SMS ללא שליחת דואר זבל
לכולנו היו הודעות דוא”ל או הודעות SMS שנראות מעט ספמיות ומרגיזות לדעתנו. זה יכול לגרום ללקוחות לנטוש את שירות ה- SMS שלך וליצור מוניטין שגוי עבור העסק שלך. אז איך נמנעים מדואר זבל וחוסר רצון?
ראשית, אל תשתמש ברשימת ה- SMS שלך כדי ליצור קשר עם אנשים לעתים קרובות מדי. קבלת הודעה כל יום רק תעצבן אנשים, או שאנשים עשויים לחשוב שמדובר בהונאה (על פי סטטיסטיקה של אבטחת סייבר: 40% מקרבנות גניבת זהות יוצרים קשר טלפוני). טקטיקות אכזריות ואסרטיביות נוטות להיכשל ברוב החברות.
תהיה שימושי. אם אתה מוצא דרך לשייך מידע שימושי, הנחה או משהו שנוח ללקוחות שלך, הם נוטים יותר להעריך את המסר שלך גם אם הם לא מנצלים את ההצעה שלך או מנצלים את הקידום שלך. מדובר במשחק ארוך; אתה יכול להמיר לקוחות לאחר מתן ערך.
נסו להיות גם אישיים. אם יש לך נתונים על האדם שאליו אתה שולח הודעות, או שאתה יכול להשתמש בכלי חיפוש לאחור כדי למצוא מידע נוסף, אתה יכול לצמצם את מספר ההודעות לפי אזור, להתייחס לאנשים לפי שמות וכו ‘.
שלושת כלי השיווק הטובים ביותר ב- SMS
שיווק SMS גדל והתעשייה מחפשת לענות על הביקוש כאשר יותר ויותר חברות מתחילות להשתמש ב- SMS בשיווק שלהן. להלן שלושה כלים שיעזרו לך להשתמש בשיווק SMS.
1. כלים לחיפוש הפוך להתאמה אישית
כלים אלה מאפשרים לך ללמוד עוד על האנשים שעזבו את מספרם. השתמש בכלי חיפוש לאחור כדי להשיג יותר נתונים ולמקד את מסע הפרסום השיווקי שלך כראוי, ולא רק בשיטת הפיזור.
2. CRM (ניהול קשרי לקוחות)
CRM יכולים לאפשר לך לעקוב אחר לקוחותיך וכל אנשי הקשר שלך איתם. פירוש הדבר שתוכלו לקבל תמונה אילו קמפיינים עובדים עבור בסיס הלקוחות שלכם, מתי הוגש הקמפיין האחרון, מנויים, הקפצות ועוד. CRMS הוא סוג של תוכנה שיכולה לרוץ לפעמים כמו יישומים במחשב או במכשיר הנייד שלך. זהו המרכז המרכזי לאחסון כל נתוני הלקוחות שלך ומעקב אחר מערכת היחסים וההצלחה שלך.
3. כלי צ’אט “Live Agent”
בענפים מסוימים, מומלץ כי הלקוח יוכל לענות ל- SMS שלך ולא רק לקבל מידע. זה יראה שאתה שמח להגיע ללקוחות שלך אם אתה משתמש בכלי סוכן אמיתי כדי להתחבר ולדבר עם הלקוח שלך אם הם עונים להודעת SMS – אפילו בצורה אישית יותר.
היתרונות העיקריים של שיווק ב- SMS
מהם היתרונות של שימוש בשיווק SMS למותג שלך?
- זה יחסית זול.
- אתה יכול להפעיל קמפיינים מותאמים אישית.
- תוכלו ליצור קשר במהירות עם לקוחות לצורך מכירות ומבצעים מיידיים.
- סביר להניח שנראה הודעות מאשר מיילים או מדיה חברתית.
- אתה יכול לקשר שיווק SMS עם צורות שיווק אחרות כדי להשיג יעילות רבה עוד יותר.
- אתה יכול להשתמש ב- SMS לתקשורת ישירה, דבר שאינו אפשרי בכמה פורמטים אחרים.
לכל מותג חוויות שונות במקצת, אך ישנן דרכים רבות שיווק ב- SMS יכול להפוך לחלק בלתי נפרד מהשיווק שלך.
כמו בסוגים אחרים של שיווק, ההצלחה תהיה תלויה באופן השימוש בשיווק ה- SMS בדרך הנכונה. אם אתה יכול למקד כראוי את הקהל שלך באמצעות מודעות בהתאמה אישית והצעה מועילה, הסיכויים גדולים שיווק SMS יצליח עבור העסק שלך ויאפשר לך ליצור ערוץ תקשורת מיידי חדש עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. הימנע מתחושת הספאם ובמקום זה תגרום ללקוחותיך להרגיש שאתה מוסיף ערך כאשר ההתראות שלהם מראות הודעה חדשה מהעסק שלך.
