Uw website is van cruciaal belang voor uw bedrijf, vooral als het gaat om klantenservice. Wanneer klanten uw site bezoeken, hebben ze een idee van hoe uw bedrijf eruit ziet. Tegelijkertijd willen mensen meer weten en de informatie krijgen die ze nodig hebben voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Hoe beter uw klanten uw bedrijfsmodel begrijpen en u vertrouwen, hoe vaker uw bedrijf zal winnen.
De meeste website-eigenaren richten zich echter meer op het promoten van hun merk, het bouwen van backlinks en het genereren van veel verkeer. Ze vergeten hoeveel de site klanten moet bedienen. Dit scenario kan potentiële kopers van het bedrijf afschrikken. Hoe aantrekkelijk uw advertenties er ook uitzien, u kunt potentiële klanten niet overtuigen om zaken met u te doen als u geen goede klantervaring op uw site heeft.
Hier zijn vier van de beste manieren om websitebezoekers aan te trekken met een uitzonderlijke klantervaring, zodat u ze kunt omzetten in terugkerende klanten.
1. Creëer meer inhoud over uw producten
Optimaal kun je productbeschrijvingen maken die elk 300 tot 500 woorden bevatten. Blogs bevatten doorgaans tussen de 500 en 800 woorden. Om uw klanten echter de beste ervaring te kunnen bieden, moeten zij uw producten begrijpen en begrijpen hoe ze werken. In dergelijke gevallen zijn lange berichten erg belangrijk en zou elk bedrijf meer gedetailleerde productgerelateerde inhoud op hun sites moeten overwegen.
Een lange post is meestal langer dan 1500 woorden. Je kunt ze zo lang maken als je wilt, zelfs meer dan 4000 woorden. De essentie van lange berichten is om klanten gedetailleerde informatie te geven over de producten en hun voordelen. U kunt ook beschrijven hoe uw producten werken of hoe een klant ze kan optimaliseren om de prestaties te verbeteren. Leerboeken zijn ook nodig om verschillende producten te verkopen die bewerkingen vereisen. In dergelijke gevallen hebt u lange berichten nodig met stapsgewijze instructies over alles wat klanten moeten doen tijdens het bedienen van de machine of het gebruik van uw product. Vergeet niet om foto’s toe te voegen, bijvoorbeeld van een persoon die aan een machine werkt.
2. Verbeter de navigatie op uw site.
Hoewel er een grote hoeveelheid inhoud op een website kan staan, kan het voor gebruikers moeilijk zijn om alles te krijgen wat ze nodig hebben. Soms moeten ze teruggaan naar Google om de gewenste informatie op uw site te vinden. Dit is in veel opzichten fout. Ten eerste kan de koper de beschikbare informatie van een concurrent vinden. Ten tweede weten veel mensen niet hoe ze Google moeten raadplegen over de inhoud van hun site. Ten derde hebben mensen geen tijd om te schakelen tussen Google en uw site.
Het eerste dat u moet doen, is een eenvoudig maar handig menu op uw site maken dat naar de belangrijkste onderdelen van de site linkt. Maak ook informatieve links naar voettekstpagina’s. In sommige gevallen is een plattegrond vereist. Een sitemap helpt Google uw inhoud te vinden en leidt uw sitebezoekers naar alle pagina’s die op uw site zijn gepubliceerd.
Interne links zijn ook een goed idee. Als je vermeldt wat je al op de site hebt gepost, voeg dan een link toe zodat je klanten kunnen blijven lezen. Koppelen verbetert ook de klantbetrokkenheid en de tijd die op uw site wordt doorgebracht. In veel opzichten is deze praktijk ook belangrijk voor SEO-ranglijsten.
In gevallen waarin u meerdere gerelateerde producten heeft die zouden kunnen samenwerken, kunt u een overzicht geven van hoe ze werken op uw verwijzende pagina’s. Vervolgens link je naar elk product dat je gebruikt voor volledige aanpassing. Op deze manier kunnen gebruikers begrijpen hoe de verschillende componenten van het hele systeem moeten worden gebruikt en bediend.
3. Focus op gebruikers van mobiele apparaten
Met de huidige groei van mobiele internetgebruikers, moet uw website mobiel responsief zijn. U kunt een website maken die geschikt is voor desktop- en mobiele gebruikers met behulp van responsief ontwerp. Responsive design bestaat al heel lang, waardoor elke gebruiker optimaal toegang heeft tot jouw content. Google gebruikt ook mobiele toegankelijkheid op zijn website om de gebruikerservaring te bepalen, en dit is een factor bij het rangschikken van uw inhoud op Google.
Een mobielgerichte aanpak geeft u aanvullende informatie. Dit betekent het ontwikkelen van een website vanaf mobiele apparaten en niet vanaf andere apparaten. Nadat u uw site voor mobiele apparaten heeft ontworpen, kunt u deze nu ook implementeren voor de tablet- en desktopversie. Google rangschikt voor mobiel geoptimaliseerde pagina’s beter dan welke andere responsieve website dan ook. Sites met alleen de desktopversie worden als laatste gerangschikt.
4. Optimaliseer pagina-inhoud om de leesbaarheid te verbeteren.
Trefwoorden zijn vereist voor webpagina’s. Ze vertellen Google waar je over schrijft, ze rangschikken pagina’s op basis van de waarde die ze aan bezoekers bieden. Uw klanten zullen echter niet naar deze zoekwoorden zoeken. Ze hebben informatie nodig. Maar verrassend genoeg, hoe lang je inhoud ook is, de klant zal niet alles lezen.
Dus waarom heb je lange berichten nodig? Gewoon zodat mensen de informatie krijgen die ze nodig hebben. Je kunt ze helpen precies te vinden wat ze nodig hebben, of ze kunnen het ergens anders proberen. Het is handig om uw inhoud gemakkelijk leesbaar te maken voor het crawlen. Belangrijke punten om in gedachten te houden zijn opsommingstekens, kopjes en korte alinea’s om ideeën of informatie te groeperen.
Maak ook alinea’s met één regel om het lezen op mobiele apparaten gemakkelijker te maken. De gebruiker zal uw pagina’s minder snel lezen als de pagina vol is, en wanneer ze naar beneden scrollen, zien ze alleen maar verkorte woorden. Verdeel de tekst in stukken en verwijder overbodige stukken.
Eindelijk
Wanneer mensen uw site bezoeken, willen ze iets weten over uw producten. Of ze nu afkomstig zijn van een zoekmachine, een advertentie, een bericht op sociale media of een link op uw visitekaartje, uw interesse is eenvoudig: begrijp uw bedrijfsactiviteiten en bepaal of u ze biedt wat ze willen. Als u uw website al een tijdje niet heeft bijgewerkt, wilt u dit misschien zo snel mogelijk doen om bezoekers op uw site te houden en een optimale klantenservice te bieden.
