Agora, a maioria de nós já descobriu o que fazer com nossos círculos, perfis pessoais do Google+ e páginas de marca. Você pode até ter tentado usar o Hangouts uma ou duas vezes para conversar com sua irmã de Iowa e seus antigos colegas de faculdade. Mas você já se perguntou o que o Hangouts pode fazer por sua pequena empresa?
7 maneiras de usar o Hangouts para pequenas empresas
1. Reuniões: Muitas pequenas empresas trabalham remotamente atualmente. Se você é um deles, aproveite os Hangouts privados do Hangouts do Google+ para reuniões semanais ou mensais. É uma maneira divertida de ficar conectado sem perder tempo na estrada.
2. Atendimento ao cliente: O serviço ainda pode vir com um sorriso. Usar o Hangouts do Google+ pode ser como aquelas janelas de bate-papo ao vivo que aparecem em sites de negócios – só que melhor! Permita que os clientes entrem em contato com você para obter ajuda e apoio pessoalmente. Isso só funciona realmente se você enviar o convite após o contato inicial, mas a configuração de uma videoconferência privada permite que os clientes recebam dicas visuais que não podem transmitir pelo telefone.
3. Pesquisa de marketing: Convide o público a se juntar a você para uma sessão de perguntas e respostas amigável, onde você faz perguntas sobre um serviço ou produto que eles gostariam que você adicionasse à lista. Descubra o que os clientes gostam e não gostam no que você está oferecendo no momento. Pergunte como eles descobriram sua empresa. Podem ser dados cientificamente imprecisos que você coleta, mas é sempre útil coletar informações que o ajudarão a atrair novos clientes e fazer com que os atuais voltem para obter novos.
4. Feedback: Se você acabou de lançar um novo produto ou serviço e está se perguntando como as coisas estão indo, convide seus clientes para se juntar a você no Hangouts para discutir o que é bom, o que é ruim e o que é indiferente. (Você pode oferecer um cupom ou código de desconto para os participantes do hangout como um incentivo.)
5. Anúncios: Adicionando um novo local? Você oferece algo novo? Você está estendendo seu horário de trabalho? Além de enviar e-mails, cartões postais e atualizar o conteúdo do site, considere hospedar uma videochamada no Google+. Você pode torná-lo festivo criando um buzz com antecedência. Se for realmente importante, sorteios aleatórios de prêmios podem ser apropriados.
6. Brainstorming: Isso é semelhante às reuniões da empresa que mencionei antes, só que sem agenda e planejamento. Reúna o seu grupo para conversar e discutir maneiras de melhorar as operações de negócios. As empresas criativas podem se beneficiar muito com a livre troca de idéias em tal ambiente.
7. Engajamento: A comunicação com clientes e colegas não precisa ser grande coisa. Quando tiver um tempinho, basta criar um chat público e ver quem aparece. Vamos falar sobre o tempo. Vamos falar sobre esportes. Pergunte sobre famílias, aulas e hobbies. Preste atenção nas pessoas que apoiam o seu negócio.
Dica de hangout do Google+
Para reuniões e atendimento ao cliente como o Hangouts, recomendamos fazer anotações. Portanto, abra seu processador de texto ou dispositivo de anotações favorito e certifique-se de capturar os detalhes importantes.
Se todos na videochamada estiverem satisfeitos com isso, você pode até gravar a conversa. Verifique as 5 ferramentas gratuitas do Mashable para gravar Hangouts do Google+ se precisar de ajuda para começar.
