10-krokový proces inštalácie aplikácie na zvýšenie ziskovosti

Marketing mobilných aplikácií sa líši od ostatných odvetví. Niekto si môže nainštalovať aplikáciu a napriek tomu ju nepoužíva, čo znamená, že si môžete vytvoriť klienta a uložiť ho. To však nie je dobré pre vaše podnikanie. V priemere je do smartfónu nainštalovaných 60-90 aplikácií, pričom mesačne sa používa iba 30 aplikácií. Ak používatelia vašu aplikáciu ani nepoužívajú, zaplatia za ňu?

Most medzi budovaním a udržaním zákazníkov je proces prispôsobenia vašej aplikácie. Registrácia je, keď používateľ prvýkrát interaguje s vašou aplikáciou, a môžete využiť túto príležitosť a neskôr ho previesť na plateného používateľa.

Väčšina aplikácií víta používateľov pomocou série obrazoviek, na ktorých sa pokúšajú informovať používateľa o funkciách aplikácie a zhromažďovať údaje a preferencie používateľa. Ako prvé kontaktné miesto môže byť proces pripojenia k systému pre používateľov zlomovým momentom pri rozhodovaní, či prejsť bezplatnou skúšobnou verziou, a pri vyhodnotení možnosti nákupu prémiovej verzie na konci bezplatnej skúšobnej verzie.

Dobre premyslený proces registrácie znamená, že vaša aplikácia má:

• Nižšia miera odchádzania alebo odrazov
• Väčšia angažovanosť používateľov a väčšia akcia v aplikácii
• Rýchlejšia transformácia na platiaceho zákazníka
• Zvýšenie LTV u zákazníkov

Všetky tieto faktory priamo alebo nepriamo ovplyvňujú výnosy z vašej aplikácie. V tomto článku upozorňujeme na niekoľko rýchlych spôsobov, ako pomôcť zosúladiť proces prispôsobenia vašej aplikácie s cieľom uľahčiť prijatie používateľom.

1. Nepretržitá adaptácia s jasnými cieľmi

Jednoduché a priateľské spojenie môže byť začiatkom dlhého vzťahu s klientom. Vďaka cielenému procesu si môžete byť istí, že všetky kroky a akcie idú správnym smerom. Hlavnými cieľmi procesu prispôsobenia mobilnej aplikácie by mali byť:

• Informujte používateľa o návrhoch aplikácie
• Nájdite správne povolenia, ktoré pomôžu aplikácii fungovať
• Zhromažďujte informácie o používateľoch, aby ste im pomohli prispôsobiť ich prostredie

2. Prezentujte hodnotový návrh svojej aplikácie.

Tým, že svojim používateľom poskytnete pridanú hodnotu aplikácie, získate si ich dôveru a pozornosť tým, že im v tomto procese pomôžete. Ak chcete ukázať svoj hodnotový návrh:

• Zamerajte sa viac na účel aplikácie ako na jej funkcie
• Zvýraznite snímky obrazovky funkcií aplikácie
• Jemné výhody platených opcií

3. Udržujte tok, aby ste priviedli používateľov

Využitie streamovacích skúseností v rôznych fázach procesu nástupu môže zvýšiť adaptabilitu a zákazník s väčšou pravdepodobnosťou dokončí tento proces. Tu je niekoľko tipov, ktoré je potrebné mať na pamäti:

• Použite techniku ​​„nohy vo dverách“Odpoveď: Namiesto toho, aby ste naraz požiadali o všetky podrobnosti a povolenia, rozdeľte ich do niekoľkých krokov.
• Zapnite indikátor: Indikátor bude sledovať, aby používateľ vedel, koľko ďalších krokov je v procese. Bližšie k záverečnej fáze sa používateľ bude snažiť dokončiť cestu.
• Nájdite rovnováhu: Preťaženie obrazovky môže používateľa vydesiť, ale jednoduchší stream je pohodlnejší. Tiež príliš veľa krokov prispôsobenia môže byť pre používateľov únavných. Týmto spôsobom sa počet obrazoviek pripojenia zníži na minimum a pritom sa zachová rovnováha medzi bezplatnými a platenými funkciami.
• Vyžiadajte si jednoduché informácie vopred: Nastavuje všeobecné informácie, ktoré môže užívateľ v počiatočných fázach ľahko zdieľať.
• Navrhnite možnosť odhlásenia: Aby ste zaistili pohodlie používateľov, môžete im v niekoľkých krokoch ponúknuť možnosť deaktivácie. Ak sú tieto údaje potrebné, môžete sa ich v neskorších fázach používania aplikácie opýtať.

4. Poskytnite pri žiadosti o povolenie

V závislosti od individuálnej úlohy aplikácie budete možno potrebovať rôzne povolenia zariadenia (napríklad upozornenia push, lokalizáciu, čítanie správ alebo prístup k úložisku) alebo lepšie povolenie na komunikáciu pre e -mailovú a SMS komunikáciu.

Pri požadovaní takýchto povolení informujte používateľa, ako tieto povolenia zlepšia zážitok. Pretože sa niektorí používatelia zdráhajú zdieľať svoje informácie, umožnite im vynechať zbytočné detaily. Ponúknutím možnosti preskočenia môžete výrazne znížiť počet odmietnutí.

5. Prax prispôsobenia

Môžete im dať ochutnať personalizáciu v procese nástupu a pomôcť im pochopiť, ako im komunikácia poskytuje relevantné návrhy. V závislosti od funkčnosti aplikácie premýšľajte o spôsoboch, ako určiť kúpnu silu používateľa, aby ste mohli požadovať relevantné informácie a navrhovať vhodné riešenia. Je dôležité, aby ste si prispôsobili možnosti prispôsobenia podľa svojho aplikačného segmentu.

6. Ponúknite uvítací darček sprievodcovi platenými funkciami.

Používateľom môžete ponúknuť motiváciu po dokončení procesu registrácie. Relevantný a včasný návrh môže zvýšiť šance zapojiť ich do prvej akcie. Len sa uistite, že je ponuka výnosná a vytvára návyky, aby sa zákazník viac zaujímal o prechod na platené členstvo.