Teraz už väčšina z nás prišla na to, čo robiť so svojimi kruhmi, osobnými profilmi Google+ a stránkami značky. Možno ste sa dokonca raz alebo dvakrát pokúsili použiť Hangouts na rozhovor so svojou sestrou z Iowy a so starými spolužiakmi z vysokej školy. Zaujímalo vás však niekedy, čo môže Hangouts urobiť pre vašu malú firmu?
7 spôsobov, ako používať Hangouts pre malé firmy
1. Stretnutia: Mnoho malých firiem v dnešnej dobe pracuje na diaľku. Ak ste jedným z nich, využite výhody súkromných hangoutov Google+ Hangouts na týždenné alebo mesačné schôdze. Je to zábavný spôsob, ako zostať v spojení bez plytvania časom na cestách.
2. Zákaznícky servis: Služba môže stále prísť s úsmevom. Používanie služby Google+ Hangouts môže byť podobné oknám so živým chatom, ktoré sa zobrazujú na komerčných stránkach, len lepšie! Umožnite klientom, aby vás kontaktovali s prosbou o osobnú pomoc a podporu. Toto skutočne funguje iba vtedy, ak pozvánku pošlete po prvom kontakte, ale nastavenie súkromnej videokonferencie umožní klientom prijímať vizuálne signály, ktoré nemôžu prenášať cez telefón.
3. Prieskum trhu: Pozvite verejnosť, aby sa k vám pripojila na priateľskú reláciu otázok a odpovedí, kde budete klásť otázky o službe alebo produkte, ktoré by chceli, aby ste pridali do zoznamu. Zistite, čo sa zákazníkom páči a čo nepáči na tom, čo aktuálne ponúkate. Opýtajte sa ich, ako sa dozvedeli o vašej firme. Údaje, ktoré zhromažďujete, môžu byť vedecky nepresné, ale vždy je užitočné zhromaždiť informácie, ktoré vám pomôžu prilákať nových zákazníkov a udržať tých súčasných, ktorí sa budú vracať pre nových.
4. Komentáre: Ak ste práve uviedli na trh nový produkt alebo službu a zaujíma vás, ako sa veci vyvíjajú, pozvite svojich zákazníkov, aby sa k vám pripojili v službe Hangouts a porozprávali sa o dobrom, zlom a nonšalantnom. (Účastníkom hangoutu môžete ako motiváciu ponúknuť kupón alebo zľavový kód.)
5. Oznamy: Pridávate nové miesto? Ponúkate niečo nové? Predĺžite si pracovný deň? Okrem odosielania e -mailov, pohľadníc a aktualizácie obsahu webových stránok zvážte aj usporiadanie videokonferencie v službe Google+. Môžete to urobiť slávnostne tak, že vopred vytvoríte hlášku. Ak na tom skutočne záleží, môžu byť vhodné náhodné žrebovania o ceny.
6. Brainstorming: Je to podobné ako s obchodnými schôdzkami, ktoré som spomínal predtým, len bez programu alebo plánovania. Spojte svoju skupinu do chatu a prediskutujte spôsoby, ako zlepšiť obchodné operácie. Kreatívne spoločnosti môžu v takom prostredí veľmi profitovať z bezplatnej výmeny myšlienok.
7. Záväzok: Komunikácia s klientmi a kolegami nemusí byť veľký problém. Keď máte trochu času, vytvorte si verejný chat a uvidíte, kto sa objaví. Porozprávajme sa o počasí. Porozprávajme sa o športe. Pýtajte sa na rodiny, triedy a koníčky. Venujte pozornosť ľuďom, ktorí podporujú vaše podnikanie.
Tip pre Google+ Hangouts
Pri stretnutiach a zákazníckych službách, ako je Hangouts, vám odporúčame robiť si poznámky. Otvorte si teda svoj obľúbený textový procesor alebo zariadenie a robte si poznámky a zachyťte dôležité detaily.
Ak je s tým každý vo videohovore spokojný, môžete si dokonca rozhovor nahrať. Ak potrebujete pomoc so začiatkom, pozrite sa na 5 bezplatných nástrojov Mashable na zaznamenávanie Google+ Hangoutov.
