Паметни телефони, таблети и лаптопи довољно мали да савршено стану у ваш новчаник, све су то разлози зашто пословна веза ретко престаје ноћу или викендом. Ваши клијенти могу да вас контактирају у било ком тренутку и увек можете да одговорите.
Иако је важно очувати осећај личног простора, породице и могућности за слободно време, вероватно желите да се уверите да ваше предузеће не губи изгледе током ових сати. Помагање запосленима да науче како и када да одговоре, те учење за себе, може значити разлику између ватреног вође који бјежи након 5:00 сати и сталног задовољства превртљивог купца.
Како свој посао учинити лепшим након радног времена
Било да мислите да је време да ангажујете ноћну посаду или само тражите начин да прикупите информације увече, ваше пословање увек треба да изгледа добродошло.
1. Размислите о помоћи при запошљавању
Ако ваше предузеће има толико контаката ван радног времена да има смисла, финансијски или на неки други начин, имати некога у близини радног времена, постоји неколико опција којима се можете обратити.
- Људска говорна пошта: Многе компаније имају особу која се понаша као „телефонска секретарица“ ван радног времена. Ова особа можда неће моћи да одговори на одређена питања попут вас и вашег тима, али ће обезбедити људски глас за примање порука када неко позове, а ви сте кући ноћу.
- Тим за ноћ / викенд: Ако мислите да можете зарадити више новца него што изгубите режијским трошковима ако платите неколико људи да раде за викенд, идите на то.
2. Пустите виртуелну да прича.
Вашем предузећу можда неће бити потребна права особа или група људи за рад ван радног времена, али бисте ипак желели да правилно рукујете са више телефонских позива или е -порука. Можете поставити говорну пошту која ће љубазно обавештавати људе да је ваша порука примљена и да ће им неко одговорити одмах ујутру. Такође можете поставити „аутоматски одговор“ за поруке примљене ван радног времена.
3. Прикупите информације ујутру.
Пошто обавештавате клијенте да ћете их контактирати што је пре могуће, уверите се да то неко чини. Проверите е -пошту и телефонске поруке или нека неко то уради ујутру како се ваши клијенти не би осећали повређено.
Када комуникација постане неопходна
Понекад ћете морати да контактирате особље или обрнуто, викендом или касно у ноћ. У таквим случајевима важно је имати нека основна правила процеса.
4. Поставите границе.
Први је први. Комуникација ван радног времена захтева нека једноставна ограничења. Закажите састанак и питајте тим који је најбољи начин да их контактирате преко ноћи или за викенд, било путем е -поште, телефонских позива, текстуалних порука или тренутних порука, како се не би осећали наметљиво. Немојте претпостављати да немају проблема да вас чују ван радног времена. Без сумње, ваши запослени имају потпуно другачији начин живота и породичне ситуације.
5. Не злоупотребљавајте ову привилегију.
Након што успоставите комуникацијски протокол за своје запослене, обавезно га следите, чак и ако сте менаџер. Ваши запослени ће се осећати сигурније него што се захтева од њиховог положаја, а то ће изазвати поштовање и бољи однос са вашим тимом ако им не пишете недељом поподне након што се сви сложе да је е -пошта боља.
6. Препознајте хитне случајеве.
Понекад је директна комуникација неизбежна. Најбоље је да обавестите свој тим када би се то могло догодити. У зависности од тога шта радите, можда немате ништа што се заиста рачуна као опасност по живот или смрт. Међутим, желите да се уверите да су проблеми решени што је пре могуће.
- Направите листу – Нека сви знају шта се сматра „хитним случајем“. Размислите о томе да у канцеларији задржите списак и свима дате копију.
- Креирајте ланац командовања – неким људима ће се можда морати јавити чешће од других ако се појави проблем.
- Користите други облик комуникације. Ако ваше предузеће користи викенд е-пошту за једноставну комуникацију која није хитна, обавестите све да телефонски позив значи нешто важније.
У данашњем свету радно време може бити дуже него што сте очекивали. Али то не значи да продуктивност и начин живота морају да трпе. Уз мало планирања, можете задовољити потребе својих клијената и свог тима, а да притом не постанете место за сав ваш посао и забаву.