Ваша веб локација је критична за ваше пословање, посебно када је у питању корисничка услуга. Када клијенти посете вашу веб локацију, они имају идеју о томе како изгледа ваше предузеће. У исто време, људи ће желети да знају више и добију потребне информације пре него што донесу одлуку о куповини. Што боље ваши клијенти разумеју ваш пословни модел и верују вам, то ће ваше предузеће чешће победити.
Међутим, већина власника веб страница више се фокусира на промоцију свог бренда, стварање повратних веза и повећање промета. Заборављају колико би веб локација требало да служи клијентима. Овај сценарио може одвратити потенцијалне купце од пословања. Без обзира на то колико ваши огласи изгледали атрактивно, нећете моћи убедити потенцијалне клијенте да послују са вама ако немате добро корисничко искуство на својој веб локацији.
Ево четири најбоља начина да привучете посетиоце веб локација са изузетним корисничким искуством, тако да их можете претворити у сталне купце.
1. Креирајте више садржаја о својим производима
Оптимално можете креирати описе производа који садрже 300 до 500 речи. Блогови обично садрже између 500 и 800 речи. Међутим, да бисте својим клијентима пружили најбоље искуство, они морају разумети ваше производе и њихов рад. У таквим случајевима, дугачке поруке су веома важне и свака компанија треба да размотри детаљније садржаје везане за производе на својим веб локацијама.
Дуги пост обично прелази 1500 речи. Можете их правити колико год желите, чак и више од 4000 речи. Суштина дугих постова је пружити купцима детаљне информације о производима и њиховим предностима. Такође можете описати како ваши производи функционишу или како их купац може оптимизирати како би побољшао перформансе. Уџбеници су такође потребни за продају различитих производа који захтевају операције. У таквим случајевима биће вам потребни дугачки постови са детаљним упутствима о свему што купци треба да раде док управљају машином или користе ваш производ. Не заборавите да додате слике, на пример, приказујући особу која ради на машини.
2. Побољшајте навигацију на својој веб локацији.
Иако на веб локацији може бити велика количина садржаја, корисници могу имати потешкоћа да добију све што им је потребно. Понекад се морају вратити на Гоогле и пронаћи жељене информације на вашој веб локацији. Ово је погрешно на много начина. Прво, купац може пронаћи доступне информације о конкуренту. Друго, многи људи не знају како да консултују Гоогле о садржају своје веб локације. Треће, људи немају времена да се пребацују са Гоогле -а на вашу веб локацију.
Прво што треба да урадите је да направите једноставан, али користан мени на својој веб локацији који води до главних делова веб локације. Такође креирајте информативне везе до страница подножја. У неким случајевима потребна је мапа локације. Мапа локације помаже Гоогле -у да пронађе ваш садржај и усмерава посетиоце ваше веб странице на све странице објављене на вашој веб локацији.
Интерне везе су такође добра идеја. Када споменете оно што сте већ објавили на веб локацији, додајте везу како би ваши клијенти могли да читају даље. Повезивање такође побољшава ангажовање корисника и време проведено на вашој веб локацији. На много начина, ова пракса је такође важна за СЕО рангирање.
У случајевима када имате више повезаних производа који би могли радити заједно, можете дати преглед како они функционишу на вашим страницама за упућивање. Затим ћете се повезати са сваким производом који користите за потпуно прилагођавање. На овај начин корисници могу разумети како користити и управљати различитим компонентама читавог система.
3. Фокус на кориснике мобилних уређаја
С данашњим растом броја корисника мобилног интернета, ваша веб локација мора бити прилагођена мобилним уређајима. Можете да креирате веб локацију која одговара корисницима десктоп рачунара и мобилних уређаја користећи прилагодљив дизајн. Респонзивни дизајн постоји већ дуже време, омогућавајући сваком кориснику да оптимално приступи вашем садржају. Гоогле такође користи мобилну приступачност на својој веб страници за одређивање корисничког искуства, а то је фактор рангирања вашег садржаја на Гоогле -у.
Приступ фокусиран на мобилне уређаје пружиће вам додатне информације. То значи развој веб странице са мобилних уређаја, а не са других уређаја. Након што сте дизајнирали своју веб локацију за мобилне уређаје, сада можете да примените исту за верзије таблета и радне површине. Гоогле рангира странице оптимизоване за мобилне уређаје боље од било које друге респонзивне веб локације. Сајтови који имају само верзију за рачунаре су последњи.
4. Оптимизујте садржај странице ради боље читљивости.
Кључне речи су потребне за веб странице. Они говоре Гоогле -у о чему пишете, рангирају странице према вредности коју нуде посетиоцима. Међутим, ваши клијенти неће тражити ове кључне речи. Потребне су им информације. Па ипак, изненађујуће, без обзира колико ваш садржај био дугачак, клијент неће прочитати све.
Па зашто вам требају дуги постови? Једноставно тако да људи добију потребне информације. Можете им помоћи да пронађу управо оно што им треба или могу покушати на другом месту. Олакшавање читања вашег садржаја корисно је за индексирање. Кључне тачке које треба имати на уму су ознаке, наслови и кратки пасуси за груписање идеја или информација.
Да бисте олакшали читање на мобилним уређајима, такође направите одломке у једном реду. Мања је вероватноћа да ће корисници прочитати ваше странице ако је страница пуна, а када се померите надоле, све што виде су сажете речи. Поделите текст на делове и уклоните непотребне.
Коначно
Када људи посете вашу веб локацију, желе да знају нешто о вашим производима. Било да долазе са тражилице, огласа, објаве на друштвеним мрежама или са линка на вашој визиткарти, ваше интересовање је једноставно: разумејте своје пословне активности и одлучите да ли ћете им понудити оно што желе. Ако већ неко време нисте ажурирали своју веб локацију, можда бисте желели да то учините што је пре могуће како бисте задржали посетиоце на својој веб локацији и пружили оптималну корисничку услугу.