Din webbplats är avgörande för ditt företag, särskilt när det gäller kundservice. När kunder besöker din webbplats har de en uppfattning om hur ditt företag är. Samtidigt kommer människor att vilja veta mer och få den information de behöver innan de fattar köpbeslut. Ju bättre dina kunder förstår din affärsmodell och litar på dig, desto oftare kommer ditt företag att vinna.
De flesta webbplatsägare fokuserar dock mer på att marknadsföra sitt varumärke, bygga bakåtlänkar och få mycket trafik. De glömmer hur mycket webbplatsen ska tjäna kunder. Detta scenario kan avskräcka potentiella köpare från verksamheten. Oavsett hur attraktiva dina annonser ser ut kommer du inte att kunna övertyga potentiella kunder att göra affärer med dig om du inte har en bra kundupplevelse på din webbplats.
Här är fyra av de bästa sätten att locka webbplatsbesökare med en enastående kundupplevelse så att du kan konvertera dem till återkommande kunder.
1. Skapa mer innehåll om dina produkter
Optimalt kan du skapa produktbeskrivningar som innehåller 300 till 500 ord vardera. Bloggar innehåller vanligtvis mellan 500 och 800 ord. Men för att du ska ge dina kunder den bästa upplevelsen måste de förstå dina produkter och hur de fungerar. I sådana fall är långa meddelanden mycket viktiga och varje företag bör överväga mer detaljerat produktrelaterat innehåll på sina webbplatser.
Ett långt inlägg överstiger vanligtvis 1500 ord. Du kan göra dem så länge du vill, till och med mer än 4000 ord. Kärnan i långa inlägg är att ge kunderna detaljerad information om produkterna och deras fördelar. Du kan också beskriva hur dina produkter fungerar eller hur en kund kan optimera dem för att förbättra prestanda. Läroböcker är också nödvändiga för att sälja olika produkter som kräver verksamhet. I sådana fall behöver du långa inlägg med steg-för-steg-instruktioner om allt som kunderna behöver göra när de använder maskinen eller använder din produkt. Glöm inte att lägga till bilder, till exempel som visar en person som arbetar på en maskin.
2. Förbättra navigering på din webbplats.
Även om det kan finnas en stor mängd innehåll på en webbplats, kan användare ha svårt att få allt de behöver. Ibland måste de gå tillbaka till Google och hitta den information de vill ha på din webbplats. Detta är fel på många sätt. Först kan köparen hitta tillgänglig information från en konkurrent. För det andra vet många människor inte hur de ska rådgöra med Google om innehållet på deras webbplats. För det tredje har människor inte tid att växla mellan Google och din webbplats.
Det första du ska göra är att skapa en enkel men användbar meny på din webbplats som länkar till webbplatsens huvuddelar. Skapa också informationslänkar till sidfot. I vissa fall krävs en webbplatskarta. En webbplatskarta hjälper Google att hitta ditt innehåll och leder dina besökare till alla sidor som publiceras på din webbplats.
Interna länkar är också en bra idé. När du nämner vad du redan har lagt ut på webbplatsen lägger du till en länk så att dina kunder kan fortsätta läsa. Länka förbättrar också kundengagemang och tid som spenderas på din webbplats. På många sätt är denna praxis också viktig för SEO -rankningar.
I de fall där du har flera relaterade produkter som kan fungera tillsammans kan du ge en översikt över hur de fungerar på dina referenssidor. Sedan länkar du till varje produkt du använder för fullständig anpassning. På så sätt kan användarna förstå hur de olika komponenterna i hela systemet ska användas och användas.
3. Fokusera på användare av mobila enheter
Med dagens tillväxt av mobila internetanvändare måste din webbplats reagera mobilt. Du kan skapa en webbplats som passar stationära och mobila användare med responsiv design. Responsiv design har funnits länge, vilket gör att varje användare får optimal åtkomst till ditt innehåll. Google använder också mobil tillgänglighet på sin webbplats för att bestämma användarupplevelsen, och detta är en faktor för att rangordna ditt innehåll på Google.
Ett mobilcentrerat tillvägagångssätt ger dig ytterligare information. Detta innebär att man utvecklar en webbplats från mobila enheter och inte andra enheter. När du har utformat din webbplats för mobila enheter kan du nu implementera samma för surfplatta och stationära versioner. Google rankar mobiloptimerade sidor bättre än någon annan responsiv webbplats. Webbplatser med endast skrivbordsversionen rankas sist.
4. Optimera sidinnehåll för att förbättra läsbarheten.
Nyckelord krävs för webbsidor. De berättar för Google vad du skriver om, de rankar sidor efter det värde de erbjuder besökarna. Dina kunder kommer dock inte att söka efter dessa sökord. De behöver information. Men överraskande, oavsett hur långt ditt innehåll är, kommer klienten inte att läsa allt.
Så varför behöver du långa inlägg? Helt enkelt så att människor får den information de behöver. Du kan hjälpa dem att hitta exakt vad de behöver, eller så kan de prova någon annanstans. Att göra ditt innehåll lättläst är till hjälp för genomsökning. De viktigaste punkterna att tänka på är punktpunkter, titlar och korta stycken för att gruppera idéer eller information.
För att göra det lättare att läsa på mobila enheter, skapa också stycken med en rad. Det är mindre troligt att användaren läser dina sidor om sidan är full, och när de rullar ner är allt de ser kondenserade ord. Dela upp texten i bitar och ta bort onödiga.
Slutligen
När människor besöker din webbplats vill de veta något om dina produkter. Oavsett om de kommer från en sökmotor, en annons, ett inlägg på sociala medier eller en länk i ditt visitkort, är ditt intresse enkelt: förstå din affärsverksamhet och avgör om du kommer att erbjuda dem vad de vill ha. Om du inte har uppdaterat din webbplats på ett tag kanske du vill göra det så snart som möjligt för att behålla besökare på din webbplats och ge optimal kundservice.
