Đến giờ, hầu hết chúng ta đã tìm ra những việc cần làm với vòng kết nối, hồ sơ cá nhân trên Google+ và các trang thương hiệu của mình. Bạn thậm chí có thể đã thử sử dụng Hangouts một hoặc hai lần để nói chuyện với em gái của mình từ Iowa và các bạn cùng lớp đại học cũ của bạn. Nhưng bạn có bao giờ tự hỏi Hangouts có thể làm gì cho doanh nghiệp nhỏ của bạn không?
7 cách sử dụng Hangouts cho doanh nghiệp nhỏ
1. Các cuộc họp: Ngày nay, nhiều doanh nghiệp nhỏ làm việc từ xa. Nếu bạn là một trong số họ, hãy tận dụng Hangouts riêng tư trên Google+ Hangouts cho các cuộc họp hàng tuần hoặc hàng tháng. Đó là một cách thú vị để duy trì kết nối mà không lãng phí thời gian trên đường.
2. Dịch vụ khách hàng: Dịch vụ vẫn có thể đi kèm với một nụ cười. Sử dụng Google+ Hangouts có thể giống như các cửa sổ trò chuyện trực tiếp xuất hiện trên các trang web thương mại, chỉ tốt hơn! Cho phép khách hàng liên hệ với bạn để được trợ giúp và hỗ trợ trực tiếp. Điều này chỉ thực sự hiệu quả nếu bạn gửi lời mời sau lần liên hệ đầu tiên, nhưng việc thiết lập cuộc họp video riêng tư cho phép khách hàng nhận được các tín hiệu trực quan mà họ không thể truyền qua điện thoại.
3. Nghiên cứu thị trường: Mời công chúng tham gia với bạn trong một phiên Hỏi đáp thân thiện, nơi bạn đặt câu hỏi về dịch vụ hoặc sản phẩm mà họ muốn bạn thêm vào danh sách. Tìm hiểu những gì khách hàng thích và không thích về những gì bạn hiện đang cung cấp. Hỏi họ cách họ tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn. Dữ liệu bạn thu thập có thể không chính xác về mặt khoa học, nhưng việc thu thập thông tin sẽ giúp bạn thu hút khách hàng mới và giữ khách hàng hiện tại quay lại tìm khách hàng mới luôn hữu ích.
4. Nhận xét: Nếu bạn vừa ra mắt một sản phẩm hoặc dịch vụ mới và băn khoăn không biết mọi thứ đang diễn ra như thế nào, hãy mời khách hàng tham gia cùng bạn trên Hangouts để nói về điều tốt, điều xấu và hờ hững. (Bạn có thể cung cấp phiếu giảm giá hoặc mã giảm giá cho những người tham dự hangout như một động lực.)
5. Thông báo: Thêm một vị trí mới? Bạn có cung cấp một cái gì đó mới? Bạn có đang kéo dài ngày làm việc của mình không? Ngoài việc gửi email, bưu thiếp và cập nhật nội dung trang web, hãy cân nhắc tổ chức hội nghị truyền hình trên Google+. Bạn có thể biến nó thành lễ hội bằng cách tạo ra một buzz trước. Nếu nó thực sự quan trọng, các bản vẽ giải thưởng ngẫu nhiên có thể phù hợp.
6. Động não: Điều này tương tự như các cuộc họp kinh doanh mà tôi đã đề cập trước đó, chỉ là không có chương trình hoặc kế hoạch. Tập hợp nhóm của bạn lại với nhau để trò chuyện và thảo luận về các cách cải thiện hoạt động kinh doanh. Các công ty sáng tạo có thể được hưởng lợi rất nhiều từ việc trao đổi ý tưởng tự do trong một môi trường như vậy.
7. Cam kết: Giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp không phải là một vấn đề lớn. Khi bạn có một chút thời gian, chỉ cần tạo một cuộc trò chuyện công khai và xem ai xuất hiện. Hãy nói về thời tiết. Hãy nói về thể thao. Hỏi về gia đình, lớp học và sở thích. Chú ý đến những người hỗ trợ doanh nghiệp của bạn.
Mẹo cho Google+ Hangouts
Đối với các cuộc họp và dịch vụ khách hàng như Hangouts, chúng tôi khuyên bạn nên ghi chú. Vì vậy, hãy mở trình xử lý văn bản hoặc thiết bị yêu thích của bạn để ghi chú và đảm bảo nắm bắt các chi tiết quan trọng.
Nếu mọi người trong cuộc gọi điện video hài lòng với điều này, bạn thậm chí có thể ghi lại cuộc trò chuyện. Xem 5 công cụ miễn phí của Mashable để ghi lại Hangouts trên Google+ nếu bạn cần trợ giúp để bắt đầu.
