SMS marketing může být neuvěřitelně účinný nástroj pro růst vaší firmy, pokud je používán správně. Pokud uděláte chybu, může se stát spamem a obtěžovat vaše potenciální zákazníky a klienty. V této příručce se podíváme na chyby a chyby SMS marketingu, abychom vám pomohli správně navrhnout další kampaň.
Jak pomocí SMS marketingu zvýšit tržby?
Čas, který lidé tráví na mobilních telefonech, se stále zvyšuje. Zatímco některé jiné formy marketingu lze snadno ignorovat a zapomenout, SMS zpráva může být jedním ze způsobů, jak dát svým zákazníkům na svém telefonu varování, které pravděpodobně uvidí.
Pokud máte způsob, jak sbírat čísla mobilních telefonů, SMS mohou být způsobem, jak oslovit lidi v širší marketingové kampani. Zde je několik způsobů, jak můžete použít marketing SMS k podpoře prodeje:
- Pošlete svým zákazníkům exkluzivní speciál, aby mohli jednat, zvláště pokud je to na omezenou dobu.
- Informujte kupující osobně nebo v obchodě.
- Využijte trendy a speciální akce (jako výprodej 4. července).
- Prodejte více nebo připomeňte zákazníkům další služby, které můžete nabídnout.
- Pošlete kupujícímu něco zdarma. Kavárna může například umožnit svým zákazníkům kávu zdarma v naději, že se budou držet a nakoupit více, nebo se jen vrátit do obchodu.
Jak používat SMS marketing bez rozesílání spamu
Všichni jsme měli e -maily nebo SMS zprávy, které podle nás vypadají trochu spam a otravně. To může vést zákazníky k opuštění vaší služby SMS a vytvoření špatné pověsti pro vaši firmu. Jak se tedy vyhnout spamu a neochotě?
Za prvé, nepoužívejte svůj seznam SMS k příliš častému kontaktu s lidmi. Každodenní přijímání zpráv lidi jednoduše obtěžuje, nebo si lidé mohou myslet, že jde o podvod (podle statistik kybernetické bezpečnosti: 40% obětí krádeže identity komunikuje po telefonu). Neúprosné a asertivní taktiky ve většině společností většinou selhávají.
Být užitečný. Pokud najdete způsob, jak spojit užitečné informace, slevu nebo něco, co je pro vaše zákazníky výhodné, je pravděpodobnější, že ocení vaši zprávu, i když nevyužijí vaší nabídky nebo nevyužijí výhody vaší propagace. Je to dlouhá hra; Zákazníky můžete převádět poté, co jim přidáte hodnotu.
Zkuste být také osobní. Pokud máte data o osobě, které posíláte zprávy, nebo můžete použít nástroje zpětného vyhledávání k vyhledání dalších informací, můžete snížit počet zpráv podle oblasti, odkazovat na lidi jménem a podobně.
Nejlepší 3 marketingové nástroje SMS
SMS marketing roste a průmysl se snaží uspokojit poptávku, protože stále více společností začíná používat SMS ve svém marketingu. Zde jsou tři nástroje, které vám pomohou používat SMS marketing.
1. Nástroje pro zpětné vyhledávání k přizpůsobení
Tyto nástroje vám umožňují získat více informací o lidech, kteří opustili vaše číslo. Použijte nástroje zpětného vyhledávání, abyste získali více dat a vhodně zacílili svou marketingovou kampaň, nikoli jen pomocí metody scatter.
2. CRM (Customer Relationship Management)
CRM vám umožní sledovat vaše zákazníky a všechny vaše kontakty s nimi. To znamená, že budete moci získat obrázek o tom, jaké kampaně fungují pro vaši zákaznickou základnu, kdy byla odeslána poslední kampaň, předplatné, okamžité opuštění a další. CRMS je forma softwaru, kterou lze někdy spustit jako aplikace na vašem počítači nebo mobilním zařízení. Je to páteř pro ukládání všech vašich zákaznických dat a sledování vašeho vztahu a úspěchu.
3. Chatovací nástroje „Live Agent“
V některých průmyslových odvětvích může být vhodné, aby zákazník mohl na vaše SMS odpovídat, nikoli pouze přijímat informace. To ukáže, že jste rádi, že můžete oslovit své zákazníky, pokud použijete nástroj skutečného agenta pro připojení a rozhovor se svým zákazníkem, pokud odpoví na SMS zprávu, a to i personalizovanějším způsobem.
Klíčové výhody SMS marketingu
Jaké jsou výhody používání SMS marketingu pro vaši značku?
- Je to relativně levné.
- Můžete spouštět vlastní kampaně.
- Můžete se rychle spojit se zákazníky pro okamžité prodeje a propagační akce.
- Zprávy se zobrazují častěji než e -maily nebo sociální média.
- SMS marketing můžete propojit s jinými formami marketingu pro ještě větší efektivitu.
- SMS můžete použít pro přímou komunikaci, což u jiných formátů není možné.
Každá značka má trochu jiné zkušenosti, ale existuje mnoho způsobů, jak se SMS marketing může stát nedílnou součástí vašeho marketingu.
Stejně jako u jiných typů marketingu bude váš úspěch záviset na tom, jak správně používáte SMS marketing. Pokud dokážete správně cílit na své publikum personalizovanými reklamami a užitečnou nabídkou, bude SMS marketing velmi pravděpodobně úspěšný pro vaši firmu a umožní vám vytvořit nový kanál okamžité komunikace se svými současnými a potenciálními zákazníky. Vyhněte se pocitu nevyžádané pošty a místo toho dejte svým zákazníkům pocit, že přidáváte hodnotu, když vaše upozornění zobrazí novou zprávu od vaší firmy.
