Teresa Cervena
Social Media ist eine Reihe von Tools zur Entwicklung sozialer Interaktionen im Internet. Diese Plattformen erleichtern die Interaktion, Zusammenarbeit und den Austausch von Inhalten zwischen Internetnutzern. Eine Social-Media-Kampagne als Teil einer soliden Social-Media-Marketingstrategie ist eine langfristige Investition, die in die digitale Strategie Ihres Unternehmens passt und sich auch an Ihrer globalen Marketingstrategie ausrichtet. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Interaktion mit Kunden interessante Informationen und Geschäftsideen bringt.
Folgendes müssen Sie beim Erstellen Ihrer Social-Media-Kampagne beachten.
1. Beobachten, hören und beobachten
Die Definition Ihrer Zielgruppe ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Social-Media-Kampagne. Versuchen Sie, Blogger, Einzelpersonen und Communities kennenzulernen und zu beobachten, die Ihre Branche erwähnen. Bestimmen Sie, was sie über Ihre Branche, Ihren Markt sagen, aber denken Sie daran, dass diese Reaktion positiv oder negativ sein kann. Was ist dann zu tun? Wenn sie positiv über Ihr Unternehmen sprechen, können Sie sich gerne bei Ihnen bedanken und dankbar sein. Sie können auch Ratschläge oder zusätzliche Informationen geben.
Dieser Fokus kann einen zufriedenen Kunden in einen echten Markenbotschafter verwandeln. Auf der anderen Seite müssen Sie wissen, wie Sie schnell auf Kritik reagieren können, um zu verhindern, dass sich negative Kommentare in Blogs oder Twitter zu stark verbreiten. Indem Sie auf Bewertungen antworten, zeigen Sie, dass Sie eine offene Marke sind, die auf Ihre Kunden und deren Meinungen hört. Versuchen Sie schließlich, cool zu bleiben und sich nicht über Beschwerden aufzuregen.
2. Erstellen Sie Ihr Profil und Ihr Markenimage
Ihre Social-Media-Profilseiten sind das erste, was Menschen mit Ihnen oder Ihrem Unternehmen in Kontakt bringen. Sie müssen klar, süß und überzeugend sein. Lassen Sie niemals ein leeres Profil: Je sorgfältiger Sie es ausfüllen, desto besser werden Sie wahrgenommen und erkannt. Geben Sie neben einem Foto oder Logo Ihres Unternehmens Ihre Kontaktinformationen sowie eine Beschreibung Ihres Unternehmens und Ihrer Aktivitäten an. Wenn Sie ein Blog oder eine Website, ein LinkedIn-Profil, Youtube usw. haben, fügen Sie diese bitte dort hinzu.
3. Konzentrieren Sie sich auf die Erstellung von Inhalten
In dieser Phase müssen Sie Inhalte erstellen und auf verschiedenen Webplattformen verteilen. Wie entwickelt man interessante Inhalte, Kommentare oder Reaktionen?
- Brainstorming. Mitmachen, mitmachen, debattieren und debattieren.
- Binden Sie Ihre Mitarbeiter und Freunde ein – motivieren Sie sie, interessante Inhalte, Links und Favoriten zu veröffentlichen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen.
- Entwickeln Sie eine Content-Strategie – was ist das Ziel und wie erreichen Sie es?
- Sagen oder teilen Sie etwas Interessantes, Informatives oder Angenehmes.
- Verwenden Sie Multimedia-Inhalte wie Bilder, Diagramme und Infografiken.
Stellen Sie beim Erstellen aller Inhalte sicher, dass Sie offen, ehrlich und transparent sind.
4. Inhalte verbreiten und bewerben.
Es sind verschiedene Arten von Kombinationen möglich. Entdecken Sie die verschiedenen Lösungen, die am besten zu Ihnen passen. Sie können beispielsweise über ein Thema in Ihrem Blog schreiben, verwandte Fotos auf Flickr einfügen, ein kurzes Video auf Youtube erstellen und andere dazu ermutigen, diese Inhalte auf Twitter oder Facebook anzuzeigen.
5. Bauen Sie eine Community auf
Dieser Schritt wird während des gesamten Prozesses ausgeführt. Der erste Zweck Ihrer Social-Media-Präsenz besteht darin, sich Internetnutzern bekannt zu machen, die an Ihren Aktivitäten interessiert sind. Sie können potenzielle Kunden, Kunden, Partner oder sogar zukünftige Mitarbeiter werden. Wenn Sie eine bestimmte Autorität haben und eine Community erstellt wird, können Sie direkt mit Ihren Kontakten interagieren, indem Sie ihnen Fragen stellen, an einem Wettbewerb teilnehmen und sie einladen, Sie während der Veranstaltung in der physischen Welt zu kontaktieren.
6. Messung, Analyse und Korrektur
Es ist auch wichtig zu wissen, welche Arten von Inhalten und sozialen Medien starke Reaktionen hervorrufen und welche weniger Auswirkungen haben.
Sie sollten Ihren Erfolg von Anfang an mit klaren, definierten Zielen vergleichen. Es gibt drei grundlegende Schritte zum Messen und Bewerten der Aktivität in sozialen Medien:
- Berücksichtigen Sie offensichtliche Zahlen wie Facebook-Fans, Twitter-Follower, verweisende Websites, aktuellen Website-Verkehr und Verkehrsquellen usw.
- Informieren Sie sich über erweiterte Benchmarks – Kundenzufriedenheit, Angebote und Markennamen online, dann nach Plattform (Facebook, Twitter usw.), Whatever Mood. Allgemeine Informationen zu Ihrer Marke.
- Berücksichtigen Sie das Kosten-Nutzen-Verhältnis der Teilnahme anderer Kanäle. Wie viel kostet es, einen neuen Kunden über andere Marketingkanäle zu gewinnen? Wie hoch ist Ihr Anzeigenbudget und wie ist es jetzt aufgeteilt?
