Unabhängig davon, ob Sie versuchen, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden über soziale Medien, E-Mail-Kampagnen, Anzeigen oder Blog-Posts zu erregen, sollten Sie sich auf ein Schlüsselelement konzentrieren: Wörter! Oder in der Sprache des professionellen Marketings eine Kopie. Ob online oder auf Papier, eine Kopie, die Ihr Unternehmen darstellt, ist häufig die erste Möglichkeit für den potenziellen Kunden, mit Ihnen zu interagieren. Unabhängig von Ihrem Zielmarkt sollte Ihr Text den Leser interessieren und Ihr Unternehmen zugänglich machen – er sollte die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich ziehen und eine Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und seiner Situation herstellen. Aber wie geht das? Na klar durch gesprochenen Text!
Das Internet ist voll von Tipps, um Unternehmen zu ermutigen, gesprochenen Text in ihrem Marketing zu verwenden. Aber was genau bedeutet das? Wie und warum man es benutzt? Ich werde alles für Sie aufschlüsseln, indem ich diese Fragen beantworte und erkläre, warum es auf lange Sicht ein großartiges Werkzeug zum Aufbau von Kundenbeziehungen ist. Beginnen wir also mit den Grundlagen…
Was ist eine Konversationskopie?
Laut Textern ist eine gesprochene Kopie definiert als:
Gespräch von echten Menschen. Es ist vielleicht nicht genau das gleiche wie das Protokoll eines echten Gesprächs (weil die meisten von uns dazu neigen, zu plaudern und zu stottern), aber es hat den gleichen Rhythmus und das gleiche Gefühl der Nähe.
Sehen Sie, was sie mit dieser Definition gemacht haben? Sie machten es umgangssprachlich. Es ist, als hätte ein Freund ihnen nur eine Frage gestellt und sie haben sie einfach beantwortet. So sieht eine echte gesprochene Kopie aus; Es gibt keinen großen Unterschied zwischen der schriftlichen Erklärung Ihres Unternehmens und der Beschreibung Ihres Unternehmens gegenüber einem Freund.
Warum müssen Sie die Dialogkopie verwenden?
Jetzt denken Sie vielleicht, dass es einen Unterschied zwischen der Art und Weise, wie Sie über Ihr Unternehmen sprechen, und der Art und Weise, wie Sie darüber schreiben, geben muss. Wenn Sie jedoch daran interessiert sind, eine starke Marke aufzubauen, die erkennbar und vertrauenswürdig ist, ist die Ausrichtung auf Ihren Markenton (die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen klingt) wichtig. Hier kommt die gesprochene Kopie ins Spiel.
1. Bauen Sie eine starke Marke auf
Eine starke Marke ist eine erkennbare und vertrauenswürdige Marke und mehr als nur Ihr Logo. Wenn jemand Ihre Anzeige im hinteren Teil des Busses, auf Ihrer Social-Media-Seite oder per E-Mail mit einem Kollegen sieht, sollten alle Interaktionen wie Ihr Unternehmen klingen.
Die gesprochene Kopie kann einen konsistenten Markenton erzeugen, hilft Ihrem Publikum aber auch dabei, eine Beziehung zu Ihnen aufzubauen. Potenzielle Kunden fühlen sich leicht vertraut, wenn Ihr Unternehmen mit ihnen spricht.
Hiut Denim Co. verwendet gesprochenen Text, um ihre Marke erfolgreich zu bewerben. Ihre Replik schafft ein Gefühl des Vertrauens und hinterlässt beim Kunden den Eindruck, ein Experte für die Herstellung guter Jeans zu sein. Ihre Kommunikation ist einfach und der Kunde versteht sofort, wofür er steht.
2. Bauen Sie bessere Kundenbeziehungen auf
Niemand mag es, angesprochen zu werden. Wir alle möchten Gespräche führen, keine einseitigen Diskussionen, in denen wir das Gefühl haben, diskutiert oder nicht angehört zu werden. Gleiches gilt, wenn Kunden mit dem Unternehmen interagieren.
Durch die Verwendung eines Gesprächstons kann Ihr Unternehmen engere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen. Dies liegt daran, dass sie das Gefühl haben, gehört und geschätzt zu werden. Und zufriedene Kunden werden oft zu Stammkunden.
3. Erhöhen Sie Ihre Conversion
Was auch immer Sie schreiben, Sie möchten, dass es bei Ihren Kunden ankommt. Egal, ob es sich um eine Zeitschriftenwerbung, eine Veröffentlichung in sozialen Medien oder eine persönliche E-Mail-Korrespondenz handelt, Sie möchten, dass Kunden Ihre Marke sehen und darauf reagieren.
Gesprochener Text humanisiert Ihre Marke; Der Eindruck ist, dass sich hinter den Worten eine Person befindet. Und es ist viel wahrscheinlicher, dass Menschen auf eine Kopie antworten, die so klingt, als ob sie von einem Menschen geschrieben wurde, als auf einen flachen und formalen Text.
Wo können Sie eine interaktive Kopie verwenden?
Dies ist eine Trickfrage. Die Wahrheit ist, wenn Sie eine Konversationskopie als Teil der Stimme Ihrer Marke implementieren möchten, müssen Sie sie in jedem Aspekt Ihres Unternehmens verwenden. Konsequent ist kritisch; Wenn Sie in einem Bereich Ihres Unternehmens umgangssprachlichen Text verwenden, in anderen jedoch nicht, werden die wichtigsten Vorteile der erstmaligen Verwendung neutralisiert.
Wenn ein Kunde Ihre ausgehenden und zugänglichen Social-Media-Beiträge sieht, aber dann feststellt, dass Ihre Website mit formellen, schwer lesbaren Absätzen gefüllt ist, wird er verwirrt und verliert das Interesse. Wenn Ihr Marketingmaterial gesprächig und interessant ist, der Kunde jedoch Jargon-gefüllte, verwirrende E-Mails von Ihrem Team erhält, verlieren Sie diese.
Damit die Online-Kopie funktioniert, müssen Sie sie im gesamten Unternehmen verwenden. Dies bedeutet, dass in Ihren Marketingmaterialien, Ihrer Kommunikation mit Kunden, Ihren Werbekampagnen – alles, was Ihr Logo und Ihren Text enthält – ständig Gespräche geführt werden müssen.
Stellen Sie sich unschuldigen Smoothie, Trello oder Karten gegen die Menschlichkeit vor…
Drei völlig unterschiedliche Unternehmen mit sehr unterschiedlichen Tönen. Aber was haben sie alle gemeinsam? Du hast geraten. Sie alle kommunizieren ständig, von Homepages über Werbematerial bis hin zu FAQ-Bereichen.
So erstellen Sie eine gesprochene Kopie
Sind Sie bereit, eine interaktive Kopie für Ihre Marke zu erstellen? Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen.
1. Finden Sie heraus, wer Ihr Kunde ist und wie Sie mit ihm sprechen können
Wie ich zu Beginn sagte, ist gesprochener Text einfach eine Beschreibung Ihres Unternehmens, wie Sie darüber sprechen. Damit Ihre Kopie Kunden generiert, müssen Sie wissen, wer Ihr Zielkunde ist und wie Sie mit ihm sprechen können.
Betrachten Sie die oben genannten Beispiele: Trello kann nicht wie Cards Against Humanity mit seinen Kunden sprechen, aber beide sind Beispiele für eine Konversationskopie, die zu ihrem Publikum passt. Sie müssen nur herausfinden, wer Ihr Publikum ist und wie Sie mit ihm sprechen können, bevor Sie mit dem Schreiben beginnen.
2. Wissen Sie, was Sie sagen möchten, und halten Sie es einfach
Egal, ob Sie eine Bank sind, die versucht, ein neues Sparkonto zu verkaufen, oder ein Wassersportunternehmen, das Kajaktouren verkauft, Ihr Brief sollte diese grundlegenden Fragen in einem leicht lesbaren und leicht zugänglichen Format beantworten. Wer bist du? Was schlagen Sie vor und wie hilft es ihnen? Warum sollten sie Kunde werden? Wie können sie auf Ihren Service zugreifen?
Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen in einem kurzen und einfachen Format schreiben, sind Sie auf dem richtigen Weg, um eine ansprechende Textnachricht für Ihre Kunden zu erstellen.
3. Stellen Sie einen Schriftsteller ein oder werden Sie selbst besser
Wenn Sie kein eigenes Marketingteam oder keine eigene Agentur haben, um Ihre Marke in Angriff zu nehmen, ist die Einstellung eines freiberuflichen Schriftstellers eine hervorragende Möglichkeit, gesprochenen Text in Ihr Unternehmen zu integrieren.
Wenn Sie gerne schreiben und Zeit haben, finden Sie im Internet zahlreiche Ressourcen, mit denen Sie mehr über Konversationstexte und deren Schreibweise erfahren können. Ich empfehle ProBloggers Practical Guide to Conversational Writing und den HotCopy-Podcast mit Vicky Ross, in dem alle Aspekte des Konversations-Copywritings behandelt werden.
