כיצד להשתמש בהתאמה אישית של דוא”ל כדי להקדים את החבילה

קייט טראן

התאמה אישית של דוא”ל מתייחסת לדרכים בהן תוכל לספק למקבלי הדוא”ל מידע הקשור אליהם. ישנן מספר דרכים להתאים אישית דוא”ל יוצא. אתה יכול להשתמש בשורות נושא כדי לפנות ישירות ללקוחות שלך; או להמליץ ​​על סמך מה שאתה יודע על הרגלי הקניות שלהם. התאמה אישית פירושה שאתה יכול באמת לתקשר עם הלקוחות שלך בדרכים החשובות להם ביותר.

התאמה אישית של דוא”ל נקבעה על ידי סינגל גריין כאחת מהטיפים הטובים ביותר לשיווק דיגיטלי לשנת 2020. ולא בלי סיבה.

מתי בפעם האחרונה קיבלת מכתב הנצחה באמת? הצופים לא רוצים שתיבות הדואר הנכנס שלהם ימולאו באימיילים רגילים. לקוחותיך עשויים לקבל מאות מיילים ביום. מכיוון שיותר ויותר חברות מתחרות על תשומת ליבם של מקבלי הדוא”ל, התאמה אישית יכולה באמת לעזור לך לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח עם הלקוחות שלך. זה מאפשר לך להוכיח ללקוחות שלך שאתה מחשיב אותם כמיוחדים וחשובים עבורך.

הכירו את העוקבים שלכם

מומלץ לאסוף נתונים על המנויים שלך בעת המנוי; אך היזהר לא לסבך את התהליך, אחרת אתה עלול לקבל מספר רב של מנויים שלמים. אם תוכל לקבל מידע מפורט מהלקוחות שלך, כגון מיקום, מין, גיל ותאריך לידה, תוכל למקד ביתר קלות פלחי שוק ספציפיים בעתיד.

צג הקמפיין מצא שמספר העסקאות בהודעות דוא”ל ליום הולדת היה גבוה ב -481% בהשוואה למיילים לקידום מכירות רגילים. מי לא מעריך את האהבה הנוספת לדוא”ל ביום הולדתם?

לברך אותם

דרך קלה להתאמה אישית היא לשלוח למנויים חדשים דוא”ל קבלת פנים המודה להם על שהצטרפו אליכם. זה יכול לעזור להם להרגיש מוכרים ומוכרים ולבנות אמון במותג ובשירותים שלך מיד. הודעות דוא”ל לקבלת פנים הן בעלות שיעור פתוח גבוה, אז נצל את ההזדמנות לספר עוד על העסק שלך. זו יכולה להיות תחילתה של מערכת יחסים נפלאה!

פילחו את הרשימה שלכם

לאחר שתיצור את רשימת התפוצה שלך, תוכל להשתמש בפרקטיקה של פילוח רשימות. זה יעזור לך ליצור קשר עם האנשים שעשויים להיות הכי מעוניינים בקמפיינים מסוימים. ללקוחות יהיו העדפות וסיבות שונות מדוע הם רוצים לשמוע ממך.

על ידי שימוש במה שאתה יודע כדי למקד הודעות לקבוצות דמוגרפיות ספציפיות, הקהל שלך יידע שאתה מספק מיילים עם רלוונטיות גבוהה.

התאם אישית שורות נושא

הודעות דוא”ל המשתמשות במילים “אתה” ו”שלך “בשורת הנושא משמשות רמזים ללקוח שלך שהתוכן רלוונטי עבורם. אבל אם אתה יכול, קח את הטקטיקה הזו לשלב הבא. אם יש מילה אחת שמהדהדת עם העוקבים שלך, זה שמם שלהם.

שליחת דוא”ל עם שם הלקוח שלך תעזור להם להבין שדוא”ל זה מיועד רק לו. מחקר אחד שנעשה באמצעות אוברלו מצא כי הודעות דוא”ל עם נושאי אימייל מותאמים אישית מייצרות כפליים פתחים מאשר אימייל רגיל.

השתמש בהצעות והמלצות

טכניקה זו כוללת יצירת מיילים עם תוכן שיהיה בעל ערך מיוחד ללקוח על סמך אינטראקציות קודמות. השתמש באימיילים שלך כדי להציג מוצרים ושירותים הדומים לאלו שהלקוח שלך גילה בהם עניין או קנה בעבר. שקול זאת דרך מועילה להראות להם מה עוד אתה יכול לעשות עבורם.

הצע תמריצים ותגמולים

הודעות דוא”ל יכולות ללבוש צורות רבות ושונות, וכל אחת מהן מציעה מידה מסוימת של התאמה אישית. חלקם עשויים להיות מבוססים על תגמול, ומציעים נקודות נוספות או דוגמאות בחינם, בעוד שאחרים מציעים שירותים. אך ללא קשר לסוג הדוא”ל, השתמש בכותרת עקבית המאפשרת ללקוחות לדעת בדיוק למה לצפות כאשר הם פותחים את ההודעה.

צרו חוויה

הודעות דוא”ל מותאמות אישית אמורות לספק גם חוויה מותאמת אישית באתר האינטרנט שלך. וודאו שקישורים מובילים משתמשים לדפי אינטרנט ספציפיים ורלוונטיים, במקום להשאיר אותם בדף הבית שלכם ולצפות שהם ידאגו לעצמם.

שלח תזכורות ידידותיות

בחלק מהמקרים, “רכישות” למעשה “גולשות” יותר ולקוחות משאירים רכישות בעגלה שלהם מבלי שעובדו דרך הקופה. או במקרה של עסק השירותים שלכם, יתכן שהם ערכו בירור, אך היו עמוסים וקר מדי מאז.

הודעות דואר אלקטרוני בהתאמה אישית ללקוח המזכירות לו את המוצרים שפיתחו או הוסיפו לעגלת הקניות עשויות להנחות אותו להעיף מבט נוסף. דוא”ל עגלה נטוש יכול לעזור לעסק שלך להמיר יותר צפיות למכירות.

עקוב אחר המגמות העתידיות

ככל שההזדמנויות גדלות, אנו רואים חברות חדשניות המשלבות מסרים מותאמים אישית עם תוכן אינטראקטיבי. ישנן דרכים חדשות להגיע לצרכנים על ידי מינוף מה שאתה יודע עליהם, על ידי שיתוף חוויותיך ותקשורת אליהם.

אחת הדוגמאות לכך היו המיילים שקדברי שלחה ללקוחות, בהם השתמשו בנתונים המצטברים כדי לנחש איזה טעם של שוקולד הלקוח הכי רוצה. על ידי הוספת משחקים, חידונים וקישורים למיילים שלך, בסופו של דבר תוכל ללמוד עוד על הלקוחות שלך.

התכונן להיפרד

זה אמנם נראה לא אינטואיטיבי, אך עדיף לתת לצרכנים את היכולת לבטל את המנוי בקלות אם הם בוחרים בכך. חברות רבות כוללות אפשרות לביטול המנוי בכל דוא”ל; בידיעה שזה יכול להיות מאוד מתסכל כאשר לקוח שמחליט לעזוב מתקשה לעשות זאת. כאשר לקוח מסרב, עדיף לשלוח דוא”ל להודות להם על הזמן שבילה יחד וליידע אותו מה הוא עלול להחמיץ.

אל תשכח מהפרטיות

השיקול האחרון הוא פרטיות. היו פתוחים לגבי האופן בו אתם אוספים נתונים ומשתמשים בצורה חכמה בנתוני הלקוחות שלכם. רוב האנשים נוטים להיות מאוימים מעט מהמחשבה שהחברות המועדפות עליהם יודעות הכל עליהם, לכן וודאו כי מיילים מותאמים אישית הם רק חלק מתמהיל השיווק הכולל שלכם.

שימוש בהתאמה אישית של דוא”ל עשוי לפתוח אפשרויות נוספות עבורך ולשפר את המעורבות עם לקוחותיך. עזור למיילים שלך להתבלט על ידי ניצול מלא של כל מה שאתה יודע על הלקוח שלך. הגשת תוכן רלוונטי שמשמעותו באמת ללקוחות שלך יכולה לעזור לך לשפר את ביצועי המותג, לבנות אמון ובסופו של דבר לספק החזר גבוה יותר על השקעתך השיווקית.