תרזה סרוונה
מדיה חברתית היא מכלול כלים לפיתוח אינטראקציות חברתיות באינטרנט. פלטפורמות אלה מאפשרות אינטראקציה, שיתוף פעולה ושיתוף תוכן בין משתמשי האינטרנט. קמפיין מדיה חברתית, כחלק מאסטרטגיה שיווקית מוצקה של מדיה חברתית, הוא השקעה ארוכת טווח המתאימה לאסטרטגיה הדיגיטלית של העסק שלך ומתיישרת גם עם אסטרטגיית השיווק הגלובלית שלך. חשוב לזכור כי אינטראקציה עם לקוחות מביאה מידע מעניין ורעיונות עסקיים.
הנה מה שאתה צריך לזכור בעת יצירת מסע הפרסום שלך ברשתות חברתיות.
1. להתבונן, להקשיב ולהתבונן
הגדרת קהל היעד שלך היא חלק חשוב בקמפיין שלך ברשתות החברתיות. נסו להכיר ולהתבונן בבלוגרים, אנשים וקהילות שמזכירים את הענף שלכם. קבע מה הם אומרים על הענף שלך, על השוק שלך, אך זכור שתגובה זו יכולה להיות חיובית או שלילית. מה לעשות אז? אם הם מדברים בחיוב על העסק שלך, אל תהסס לכתוב תודה ולהיות אסיר תודה. אתה יכול גם לספק ייעוץ או מידע נוסף.
התמקדות זו יכולה להפוך לקוח מרוצה לשגריר מותג אמיתי. מצד שני, עליכם לדעת כיצד להגיב במהירות לביקורת כדי למנוע מהתגובות השליליות להתפשט יותר מדי בבלוגים או בטוויטר. על ידי תגובה לביקורות אתה מוכיח שאתה מותג פתוח שמאזין ללקוחות שלך ומקשיב לחוות דעתם. לסיום, נסו להישאר קרירים ולא להתעצבן על תלונות.
2. בנה את הפרופיל ותדמית המותג שלך
דפי פרופיל המדיה החברתית שלך הם הדבר הראשון שאנשים פונים אליך או עם העסק שלך. אתה חייב להיות צלול, מתוק ומשכנע. לעולם אל תשאיר פרופיל ריק: ככל שתשלים אותו בזהירות רבה יותר, יבחינו ויזהו אותך טוב יותר. בנוסף לתמונה או לוגו של החברה שלך, כלול את פרטי יצירת הקשר שלך, כמו גם תיאור של העסק שלך, הפעילויות שלך. אם יש לך בלוג או אתר, פרופיל LinkedIn, Youtube וכו ‘, אנא הוסף אותם שם.
3. התמקדו ביצירת תוכן
בשלב זה עליכם ליצור ולהפיץ תוכן על פני פלטפורמות אינטרנט שונות. כיצד לפתח תכנים מעניינים, הערות או תגובות?
- רַעְיוֹן מַבְרִיק. השתתף, השתתף, דיון ודיון.
- הפעל את העובדים והחברים שלך – הניע אותם לפרסם תוכן מעניין, קישורים ומועדפים הקשורים לעסק שלך.
- פתח אסטרטגיית תוכן – מה המטרה ואיך להשיג אותה.
- אמור או שתף משהו מעניין, אינפורמטיבי או מהנה.
- השתמש בתכני מולטימדיה כגון תמונות, תרשימים ואינפוגרפיקה.
בעת יצירת כל התוכן שלך, ודא שאתה פתוח, ישר ושקוף.
4. להפיץ ולקדם תכנים.
כמה סוגים של שילובים אפשריים, בדוק את הפתרונות השונים המתאימים לך ביותר. לדוגמא, אתה יכול לכתוב על נושא בבלוג שלך, להוסיף תמונות קשורות ב- Flickr, להכין סרטון קצר שפורסם ב- Youtube ולעודד אנשים להציג את התוכן בטוויטר או בפייסבוק.
5. לבנות קהילה
שלב זה מתבצע לאורך כל התהליך. המטרה הראשונה של הנוכחות שלך ברשתות החברתיות היא להודיע על עצמך למשתמשי אינטרנט שמעוניינים בפעילויות שלך. הם יכולים להפוך ללקוחות פוטנציאליים, לקוחות, שותפים או אפילו עובדים עתידיים. כשיש לך סמכות מסוימת ונוצרת קהילה, אתה יכול לקיים אינטראקציה ישירה עם אנשי הקשר שלך על ידי שאלת שאלות, כניסה לתחרות, הזמנתם ליצור איתך קשר בעולם הפיזי במהלך האירוע.
6. מדידה, ניתוח ותיקון
חשוב גם לדעת אילו סוגי תוכן ומדיה חברתית מייצרים תגובות חזקות ולאלו יש פחות השפעה.
עליכם תמיד לממן את ההצלחה שלכם מול יעדים ברורים ומוגדרים כבר מתחילת הפעילות שלכם ברשתות החברתיות. ישנם 3 שלבים בסיסיים למדידה והערכה של פעילות מדיה חברתית:
- קחו בחשבון מספרים ברורים כמו אוהדי פייסבוק, עוקבים אחרי טוויטר, אתרים מפנים, תעבורת אתרים נוכחית ומקורות תנועה וכו ‘.
- בדוק מידות מתקדמות יותר – שביעות רצון לקוחות, הצעות מחיר ואזכורים מותגיים ברשת, ואז לפי פלטפורמה (פייסבוק, טוויטר וכו ‘), מצב רוח שלא יהיה. מידע כללי על המותג שלך.
- שקול את העלות-תועלת של השתתפות ערוצים אחרים. כמה עולה לרכוש לקוח חדש באמצעות ערוצי שיווק אחרים? מהו תקציב המודעה שלך וכיצד הוא מחולק כעת?
