센터 커뮤니케이션 기관의 견본 사업 계획
귀하의 도시에 콜센터 에이전시를 개설하고 샘플 콜센터 에이전시 사업 계획을 찾고 그것이 어떻게 생겼고 어떻게 자신을 만들 수 있는지에 대한 아이디어를 찾고 계십니까?
여러분의 업무를보다 쉽게하기 위해 콜센터 대행사 사업 계획의 구조를 알 수 있도록 샘플 콜센터 대행사 사업 계획을 공유하겠습니다.
다음은 콜센터 대행사를 시작하기위한 샘플 사업 계획입니다.
요약 : 콜센터 에이전시 Bertvin
- 제품 및 서비스
- 개념 설명
- 사명 선언문
- 사업 구조
- 시장 분석
- 판매 및 마케팅 전략
- 재정 계획
- 약간의 이점
- 산출
요약
Bertvin Call Center는 미국 뉴욕에서 사업을 시작하기위한 모든 법적 요건을 충족 한 콜 센터 기관입니다. 우리 사업은 정직하고 책임감있게 업무를 수행하기 위해 가능한 모든 것을해야합니다.
Newman Kelvin과 Albert Trust는 미국 뉴욕에 본사를 둔 통화 처리 대행사 인 Bertvin의 소유주이자 이사입니다. 그들은 둘 다 개인 저축과 일부 부동산 판매로 총 200,000 달러를 모았습니다. 그러나이 펀드는 충분하지 않을 것이므로 은행에서 $ 250,000를 빌려 $ 450,000의 창업 펀드에 추가 할 계획입니다.
제품 및 서비스
Bertvin의 콜센터는 미국 뉴욕과 전 세계에서 서비스를 제공하는 사람들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 전화 대행사에 있습니다. 본사는 미국 뉴욕에 있습니다. 우리의 서비스는 모든 수신 및 발신 전화를 추적 할 수 있습니다.
개념 설명
업계에서 우리의 사명은 최고의 서비스로 유명한 전화 대행사를 만드는 것입니다.
사명 선언문
콜센터 에이전시의 사명은 업계 최고의 서비스를 제공하는 표준 콜센터 에이전시를 만드는 것입니다. 우리는 또한 전 세계의 가정 고객과 협력하는 것을 목표로합니다.
사업 구조
우리의 성공은 우리의 구조와 채용 과정이 어떻게 진행되는지에 달려 있습니다. 우리는 직원과 구조에 필요한 것 이상을 바칠 것입니다. 경험이있는 사람과 고객 경험 테스트를 통과 한 사람 만 채용 대상으로 간주됩니다. 다음은 채워질 공석입니다.
- 관리자 I (CEO 및 소유자)
- 관리자 II (미디어 및 광고)
- 회계사 / 계산원
- 상담원에게 전화
- 컴퓨터 운영자
- 보안 요원
시장 분석
시장 동향
콜센터 비즈니스의 성공에 기여하는 한 가지 주목할만한 사실은 고객 참여입니다. 고객에게 가혹하게 말하면 하룻밤 사이에 잃어 버리는 것이 관찰되었습니다. 그리고 그들의 말을 듣고 문제 해결을 돕는 사람들은 더 많은 고객을 유치하는 경향이 있습니다.
또한 수신자 부담 전화는 카드로 전화 할 때보 다 더 많은 고객을 유치하는 것으로 나타났습니다. 동시에 수신자 부담 전화를 사용하지 않고 전화를 받기 전에 광고를 많이하는 사람들은 고객을 많이 잃는 경향이 있습니다.
표적 시장
우리의 목표 시장은 매우 넓습니다. 우리 회사에 연결된 모든 사람을 목표 시장으로 지정합니다.
판매 및 마케팅 전략
마케팅 전략은 사업을 시작할 때 고려해야 할 가장 중요한 사항 중 하나입니다. 이를 잘 알고 있으므로 업계에서 청원을 처리 할 수있는 수단을 개발할 수있었습니다.
다음은 업계 최고와 차별화하기 위해 우리가 발명 한 방법입니다.
- 우리는 다양한 조직 및 지방 자치 단체에 발송 될 소개 서신의 도움을 받아 가능한 한 잠재 고객에게 비즈니스를 제공하려고 노력할 것입니다. 또한 비즈니스 브로셔를 다양한 조직, 미국의 영향력있는 이해 관계자들에게 보낼 것입니다.
- 우리는 뉴욕시 최고의 유명인과 예술가들과 거래를 할 것입니다.
- 우리는 미디어를 사용하여 우리의 비즈니스를 세계에 선보일 것입니다.
- 또한 옐로우 페이지에도 광고를 게재 할 것입니다.
- 우리는 사업을 홍보하기 위해 인터넷을 사용할 것입니다.
재정 계획
창업 자본의 출처
최소 시작 자본금 $ 450,000이 필요합니다. 이 창업 자본은 필요한 장비를 구입하고 회사를 개방하는 데 유용합니다. 이제 우리는 소유주의 저축에서 총 200,000 달러를 모을 수 있었고 나머지 250,000 달러는 은행에 빌려줄 것입니다.
약간의 이점
Bertvin 콜 센터는 콜 에이전시 산업에 새로 추가 된 것이지만, 그것이 우리가 사업에 착수하고 앞선 사람들을 따라 잡고 궁극적으로 그들을 능가하는 것을 막지는 않을 것입니다. 숙련 된 마인드, 전문 인력 및 최신 장비로 구성된 팀은 우리의 성공을 확신합니다.
산출
위는 Bertvin Call Center라는 단순하고 표준적인 샘플 콜센터 대행사 사업 계획입니다.
이 사업은 많은 사업 거래에 관여하고 오랜 친구였던 Newman Kelvin과 Albert Trust가 소유하게됩니다. 앞서 언급 한 바와 같이 창업 자본은 소유주가 제공하고 은행에서 대출을 추가합니다.
