Pemasaran SMS boleh menjadi alat yang sangat kuat untuk mengembangkan perniagaan anda jika digunakan dengan betul. Sekiranya anda melakukan kesalahan, itu boleh menjadi spam dan mengganggu bakal pelanggan dan pelanggan anda. Dalam panduan ini, kami akan membahas tentang banyak dan tidak perlu pemasaran SMS untuk membantu anda merancang kempen seterusnya dengan betul.
Bagaimana menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan penjualan?
Jumlah masa yang dihabiskan orang di telefon bimbit terus meningkat. Walaupun beberapa bentuk pemasaran lain mudah diabaikan dan dilupakan, mesej SMS boleh menjadi salah satu cara untuk memberi peringatan kepada pelanggan anda di telefon mereka bahawa kemungkinan besar mereka akan melihat.
Sekiranya anda mempunyai cara untuk mengumpulkan nombor telefon bimbit, SMS boleh menjadi cara untuk menjangkau orang dalam kempen pemasaran yang lebih luas. Berikut adalah beberapa cara untuk menggunakan pemasaran SMS untuk mendorong penjualan:
- Kirimkan pelanggan eksklusif khas agar mereka dapat mengambil tindakan, terutama jika untuk waktu yang terhad.
- Maklumkan pembeli secara peribadi atau di kedai.
- Manfaatkan tren dan acara khas (seperti penjualan 4 Julai).
- Jual lebih banyak atau ingatkan pelanggan tentang perkhidmatan lain yang boleh anda tawarkan.
- Hantarkan sesuatu yang percuma kepada pembeli. Contohnya, kedai kopi boleh membenarkan pelanggannya untuk minum kopi percuma dengan harapan mereka akan bertahan dan membeli lebih banyak, atau hanya kembali ke kedai.
Cara menggunakan pemasaran SMS tanpa menghantar spam
Kami semua mempunyai e-mel atau mesej SMS yang, pada pendapat kami, kelihatan agak spam dan menjengkelkan. Ini boleh menyebabkan pelanggan meninggalkan perkhidmatan SMS anda dan membuat reputasi buruk untuk perniagaan anda. Oleh itu, bagaimana anda mengelakkan spam dan keengganan?
Pertama, jangan gunakan senarai SMS anda untuk sering menghubungi orang. Menerima mesej setiap hari hanya akan mengganggu orang, atau orang mungkin menganggapnya sebagai penipuan (menurut statistik keselamatan siber: 40% mangsa kecurian identiti berkomunikasi melalui telefon). Taktik tanpa henti dan tegas cenderung gagal di kebanyakan syarikat.
Berguna. Sekiranya anda menemui kaedah untuk mengaitkan maklumat yang berguna, potongan atau sesuatu yang sesuai untuk pelanggan anda, mereka lebih cenderung menghargai mesej anda walaupun mereka tidak memanfaatkan tawaran anda atau mengambil kesempatan dari promosi anda. Ini adalah permainan yang panjang; Anda boleh menukar pelanggan setelah menambah nilai kepada mereka.
Cuba juga menjadi peribadi. Sekiranya anda mempunyai data mengenai orang yang anda kirimkan pesanan, atau anda boleh menggunakan alat carian terbalik untuk mencari lebih banyak maklumat, anda boleh mengurangkan jumlah mesej per kawasan, merujuk kepada orang dengan nama, dan sebagainya.
3 Alat Pemasaran SMS Teratas
Pemasaran SMS berkembang dan industri mencari untuk memenuhi permintaan ketika semakin banyak syarikat mulai menggunakan SMS dalam pemasaran mereka. Berikut adalah tiga alat untuk membantu anda menggunakan pemasaran SMS.
1. Alat carian terbalik untuk disesuaikan
Alat ini membolehkan anda mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai orang yang meninggalkan nombor anda. Gunakan alat carian terbalik untuk mendapatkan lebih banyak data dan menargetkan kempen pemasaran anda dengan tepat, dan bukan hanya menggunakan kaedah penyebaran.
2. CRM (Pengurusan Hubungan Pelanggan)
CRM membolehkan anda mengawasi pelanggan dan semua kenalan anda dengan mereka. Ini bermaksud bahawa anda dapat memperoleh gambaran tentang kempen apa yang berfungsi untuk pangkalan pelanggan anda, ketika kempen terakhir dihantar, langganan, pentalan, dan banyak lagi. CRMS adalah satu bentuk perisian yang kadangkala dapat dijalankan sebagai aplikasi di komputer atau peranti mudah alih anda. Ini adalah tulang belakang untuk menyimpan semua data pelanggan anda dan mengesan hubungan dan kejayaan anda.
3. Alat sembang “Ejen Langsung”
Di beberapa industri, mungkin disarankan agar pelanggan dapat membalas SMS anda, daripada hanya menerima maklumat. Ini akan menunjukkan bahawa anda senang menghubungi pelanggan anda jika anda menggunakan alat ejen sebenar untuk berhubung dan bercakap dengan pelanggan anda sekiranya mereka membalas mesej SMS, walaupun dengan cara yang lebih diperibadikan.
Faedah utama pemasaran SMS
Apakah faedah menggunakan pemasaran SMS untuk jenama anda?
- Ia agak murah.
- Anda boleh menjalankan kempen tersuai.
- Anda boleh berhubung dengan pelanggan dengan cepat untuk penjualan dan promosi segera.
- Mesej lebih cenderung dilihat daripada e-mel atau media sosial.
- Anda boleh menghubungkan pemasaran SMS dengan bentuk pemasaran lain untuk keberkesanan yang lebih besar.
- Anda boleh menggunakan SMS untuk komunikasi langsung, yang tidak mungkin dilakukan dengan format lain.
Setiap jenama mempunyai pengalaman yang sedikit berbeza, tetapi ada banyak cara agar pemasaran SMS dapat menjadi bagian integral dari pemasaran anda.
Seperti jenis pemasaran lain, kejayaan anda akan bergantung pada bagaimana anda menggunakan pemasaran SMS dengan betul. Sekiranya anda dapat menargetkan audiens anda dengan iklan yang diperibadikan dan tawaran yang berguna, pemasaran SMS sangat mungkin berjaya untuk perniagaan anda dan membolehkan anda membuat saluran komunikasi segera baru dengan pelanggan semasa dan bakal pelanggan anda. Elakkan perasaan spam dan sebaliknya buat pelanggan anda merasa seperti menambah nilai apabila makluman anda menunjukkan mesej baru dari perniagaan anda.
