Bulan lalu saya mengkaji Laporan Sosial di SitePoint.com. Laporan Sosial adalah alat pengurusan dan analisis data sosial yang membantu anda melacak data dari semua akaun sosial, rangkaian, laman web, pautan pendek, dan blog anda. Ini adalah perkhidmatan menarik yang memberikan maklumat yang luar biasa. Penerbitan SitePoint memperincikan beberapa ciri yang ada.
Ciri baru yang telah saya eksperimen adalah Pengesanan Perbualan Sosial. Ini mirip dengan awan tag blog, kecuali menarik data dari SEMUA rangkaian anda untuk membuat senarai tren atau data yang paling kerap.
Ini berguna untuk sesiapa sahaja yang aktif di pelbagai rangkaian sosial. Fikirkan proses media sosial anda. Sekiranya anda menggunakan beberapa rangkaian, anda mungkin menggunakan beberapa jenis sistem untuk memeriksa, mengemas kini, mengesan, dan menyambung. Papan pemuka media sosial seperti HootSuite dan TweetDeck sangat bagus untuk menjejaki perbualan yang ditujukan kepada anda atau kata kunci tertentu. Tetapi bagaimana dengan maklumat yang anda ingin lihat yang tidak ditujukan kepada anda dan tidak termasuk kata kunci anda yang dirayapi?
Tidak mungkin untuk sentiasa berhubung, terutamanya jika anda mempunyai rangkaian yang cukup besar (contohnya, ramai rakan dan pelanggan). Media sosial berkembang pesat, jadi pasti ada maklumat yang mungkin anda minati yang belum disiarkan. Di sinilah alat pengesanan pelaporan sosial sangat berguna.
Laporan Sosial menggambarkan ciri ini sebagai “catatan sampingan batu sosial”:
… Indeks terbitan sosial anda yang dikembangkan dengan baik, dikelompokkan berdasarkan geografi, bahasa, orang, produk, syarikat, topik … yang harus anda lakukan ialah melihat topik yang menarik dan mencari semua perbualan yang berlaku di sekitarnya.
Inilah contoh tab penemuan dalam akaun Laporan Sosial anda:
Di akaun anda, anda boleh mengklik mana-mana istilah yang dipaparkan dan pergi ke senarai semua rujukan istilah tersebut di semua rangkaian di satu tempat. Bahagian yang terbaik adalah apabila anda mendaftar untuk akaun Laporan Sosial dan menambahkan rangkaian anda, ia akan memuat turun dan menganalisis keseluruhan perbualan sosial anda secara automatik.
Adakah anda menggunakan alat media sosial untuk menangkap semua “barang” yang anda hilang?
