Teresa Cervena
Rangkaian sosial adalah satu set alat untuk mengembangkan interaksi sosial di Internet. Platform ini memudahkan interaksi, kolaborasi, dan perkongsian kandungan di kalangan pengguna Internet. Kempen media sosial, sebagai bagian dari strategi pemasaran media sosial yang kuat, adalah pelaburan jangka panjang yang disesuaikan dengan strategi digital syarikat anda dan juga sesuai dengan strategi pemasaran keseluruhan Anda. Penting untuk diingat bahawa interaksi dengan pelanggan membawa maklumat dan idea perniagaan yang menarik.
Inilah yang perlu diingat semasa membuat kempen media sosial anda.
1. Perhatikan, dengar dan perhatikan
Menentukan khalayak sasaran anda adalah bahagian penting dalam kempen media sosial anda. Cuba berjumpa dan perhatikan blogger, orang, dan komuniti yang menyebut industri anda. Tentukan apa yang mereka katakan mengenai industri, pasaran anda, tetapi ingat bahawa reaksi ini boleh menjadi positif atau negatif. Apa yang perlu dibuat? Sekiranya mereka bercakap positif mengenai perniagaan anda, sila tulis kepada mereka untuk mengucapkan terima kasih dan terima kasih. Anda juga boleh memberikan nasihat atau maklumat tambahan.
Pendekatan ini dapat mengubah pelanggan yang berpuas hati menjadi duta jenama sejati. Sebaliknya, anda perlu tahu cara bertindak balas terhadap kritikan dengan cepat untuk mengelakkan komen negatif menyebar terlalu banyak di blog atau Twitter. Dengan menjawab ulasan, anda menunjukkan bahawa anda adalah jenama terbuka yang mendengarkan pelanggan anda dan mendengarkan pendapat mereka. Akhirnya, cubalah untuk tetap tenang dan tidak marah dengan keluhan.
2. Bina profil dan imej jenama anda
Halaman profil anda di media sosial adalah perkara pertama orang menghubungi anda atau perniagaan anda. Anda mesti jelas, manis, dan menarik. Jangan sekali-kali membiarkan profil kosong – dengan lebih berhati-hati anda mengisinya, semakin baik ia akan diperhatikan dan dikenali. Selain foto atau logo syarikat anda, sertakan maklumat hubungan anda, serta keterangan mengenai perniagaan anda, kegiatannya. Sekiranya anda mempunyai blog atau laman web, profil LinkedIn, Youtube, dll., Tambahkan di sana.
3. Fokus untuk membuat kandungan
Pada peringkat ini, anda mesti membuat dan menyebarkan kandungan di pelbagai platform web. Bagaimana mengembangkan isi, komen atau reaksi yang menarik?
- Idea yang baik. Mengambil bahagian, mengambil bahagian, berdebat dan berdebat.
- Libatkan pekerja dan rakan anda – Galakkan mereka menyiarkan kandungan, pautan, dan penanda halaman yang menarik yang berkaitan dengan perniagaan anda.
- Kembangkan strategi kandungan: apakah matlamat dan bagaimana mencapainya.
- Sampaikan atau kongsi sesuatu yang menarik, bermaklumat, atau menggembirakan.
- Gunakan kandungan multimedia seperti gambar, carta, dan infografik.
Semasa membuat semua kandungan anda, pastikan anda bersikap terbuka, jujur, dan telus.
4. Sebarkan dan promosikan kandungan.
Terdapat pelbagai jenis kombinasi, terokai pelbagai penyelesaian yang paling sesuai dengan keperluan anda. Sebagai contoh, anda boleh menulis mengenai topik di blog anda, memasukkan foto yang berkaitan di Flickr, menyiarkan video pendek di YouTube, dan mendorong orang untuk melihat kandungan tersebut di Twitter atau Facebook.
5. Membina komuniti
Langkah ini dijalankan sepanjang proses. Tujuan pertama kehadiran media sosial anda adalah untuk mengenalkan diri anda kepada pengguna Internet yang berminat dengan aktiviti anda. Mereka boleh menjadi petunjuk, pelanggan, rakan kongsi, atau bahkan pekerja masa depan. Apabila anda mempunyai kewibawaan dan komuniti dibuat, anda boleh berinteraksi secara langsung dengan kenalan anda dengan mengajukan soalan kepada mereka, menyertai pertandingan, menjemput mereka untuk menghubungi anda dalam dunia fizikal semasa acara tersebut.
6. Pengukuran, analisis dan pembetulan
Juga penting untuk mengetahui jenis kandungan dan rangkaian sosial yang menghasilkan reaksi kuat dan yang kurang memberi kesan.
Anda harus selalu mempertimbangkan kejayaan anda dengan tujuan yang jelas dan jelas sejak awal aktiviti media sosial anda. Terdapat 3 langkah asas untuk mengukur dan menilai aktiviti media sosial:
- Perhatikan bilangan yang jelas seperti peminat Facebook, pengikut Twitter, laman web rujukan, lalu lintas laman web semasa dan sumber lalu lintas, dll.
- Lihat tanda aras yang lebih maju: kepuasan pelanggan, sebut harga dan sebutan jenama dalam talian, kemudian mengikut platform (Facebook, Twitter, dll.), Apa pun Mood. maklumat umum mengenai jenama anda.
- Pertimbangkan faedah kos untuk melibatkan saluran lain. Berapakah kos mendapatkan pelanggan baru menggunakan saluran pemasaran lain? Berapa anggaran iklan anda dan bagaimana ia dibahagikan sekarang?
