Sms-marketing kan een ongelooflijk krachtig hulpmiddel zijn om uw bedrijf te laten groeien als het correct wordt gebruikt. Als u een fout maakt, kan het spam worden en uw potentiële klanten en klanten irriteren. In deze gids bespreken we de do’s en don’ts van sms-marketing om u te helpen uw volgende campagne goed te ontwerpen.
Hoe sms-marketing gebruiken om de verkoop te verhogen?
De hoeveelheid tijd die mensen op mobiele telefoons doorbrengen, blijft toenemen. Hoewel sommige andere vormen van marketing gemakkelijk worden genegeerd en vergeten, kan een sms-bericht een manier zijn om uw klanten een waarschuwing op hun telefoon te geven die ze waarschijnlijk zullen zien.
Als je een manier hebt om mobiele telefoonnummers te verzamelen, kan sms een manier zijn om mensen te bereiken in een bredere marketingcampagne. Hier zijn enkele manieren waarop u sms-marketing kunt gebruiken om de verkoop te stimuleren:
- Stuur uw klanten een exclusieve special zodat ze actie kunnen ondernemen, vooral als het voor een beperkte tijd is.
- Informeer shoppers persoonlijk of in de winkel.
- Profiteer van trends en speciale evenementen (zoals de 4 juli-uitverkoop).
- Verkoop meer of herinner klanten aan andere diensten die u kunt aanbieden.
- Stuur iets gratis naar de koper. Een coffeeshop kan zijn klanten bijvoorbeeld gratis koffie laten drinken in de hoop dat ze blijven en meer kopen, of gewoon teruggaan naar de winkel.
Sms-marketing gebruiken zonder spam te verzenden
We hebben allemaal wel eens e-mails of sms-berichten gehad die naar onze mening een beetje spamachtig en vervelend lijken. Dit kan ertoe leiden dat klanten uw sms-service verlaten en een slechte reputatie voor uw bedrijf creëren. Dus hoe voorkom je spam en onwil?
Ten eerste, gebruik je sms-lijst niet te vaak om contact op te nemen met mensen. Elke dag een bericht ontvangen zal mensen gewoon irriteren, of mensen denken misschien dat het oplichterij is (volgens cyberbeveiligingsstatistieken: 40% van de slachtoffers van identiteitsdiefstal communiceert telefonisch). Meedogenloze en assertieve tactieken hebben de neiging om in de meeste bedrijven te mislukken.
Wees nuttig. Als u een manier vindt om nuttige informatie, een korting of iets dat handig is voor uw klanten te koppelen, zullen ze uw bericht eerder waarderen, zelfs als ze geen gebruik maken van uw aanbieding of profiteren van uw promotie. Dit is een lang spel; U kunt klanten converteren nadat u waarde aan hen hebt toegevoegd.
Probeer ook persoonlijk te zijn. Als u gegevens hebt over de persoon die u een bericht stuurt, of als u hulpprogramma’s voor reverse lookup kunt gebruiken om meer informatie te vinden, kunt u het aantal berichten per gebied verminderen, personen bij naam noemen, enzovoort.
Top 3 SMS-marketingtools
SMS-marketing groeit en de industrie probeert aan de vraag te voldoen, aangezien steeds meer bedrijven SMS in hun marketing gaan gebruiken. Hier zijn drie tools om u te helpen SMS-marketing te gebruiken.
1. Hulpprogramma’s voor reverse lookup om aan te passen
Met deze tools kunt u meer informatie krijgen over de mensen die uw nummer hebben achtergelaten. Gebruik reverse lookup-tools om meer gegevens te krijgen en uw marketingcampagne op de juiste manier te targeten, in plaats van alleen de verspreidingsmethode te gebruiken.
2. CRM (Klantrelatiebeheer)
Met CRM’s kunt u uw klanten en al uw contacten met hen bijhouden. Dit betekent dat u een beeld krijgt van welke campagnes werken voor uw klantenbestand, wanneer de laatste campagne is verzonden, abonnementen, bounces en meer. CRMS is een vorm van software die soms als applicatie op uw computer of mobiele apparaat kan worden uitgevoerd. Het is de ruggengraat voor het opslaan van al uw klantgegevens en het volgen van uw relatie en succes.
3. “Live Agent”-chattools
In sommige sectoren kan het raadzaam zijn dat de klant uw sms kan beantwoorden in plaats van alleen informatie te ontvangen. Dit laat zien dat u uw klanten graag bereikt als u een echte agent-tool gebruikt om verbinding te maken en met uw klant te praten als ze een sms-bericht beantwoorden, zelfs op een meer gepersonaliseerde manier.
Belangrijkste voordelen van sms-marketing
Wat zijn de voordelen van het gebruik van sms-marketing voor uw merk?
- Het is relatief goedkoop.
- U kunt aangepaste campagnes uitvoeren.
- U kunt snel in contact komen met klanten voor directe verkoop en promoties.
- Berichten worden vaker gezien dan e-mails of sociale media.
- Je kunt sms-marketing koppelen aan andere vormen van marketing voor nog meer effectiviteit.
- U kunt SMS gebruiken voor directe communicatie, wat niet mogelijk is met andere formaten.
Elk merk heeft iets andere ervaringen, maar er zijn veel manieren waarop sms-marketing een integraal onderdeel van uw marketing kan worden.
Net als bij andere soorten marketing, hangt uw succes af van hoe u sms-marketing op de juiste manier gebruikt. Als u uw doelgroep goed kunt targeten met gepersonaliseerde advertenties en een nuttig aanbod, is sms-marketing zeer waarschijnlijk succesvol voor uw bedrijf en kunt u een nieuw kanaal voor directe communicatie met uw huidige en potentiële klanten creëren. Vermijd het gevoel van spam en geef uw klanten het gevoel dat u waarde toevoegt wanneer uw meldingen een nieuw bericht van uw bedrijf tonen.
