Inmiddels weten de meesten van ons wat we moeten doen met onze kringen, persoonlijke Google+ profielen en merkpagina’s. Je hebt misschien zelfs een of twee keer geprobeerd Hangouts te gebruiken om met je zus uit Iowa en je oude klasgenoten te praten. Maar heb je je ooit afgevraagd wat Hangouts voor je kleine bedrijf kan betekenen?
7 manieren om Hangouts voor kleine bedrijven te gebruiken
1. Vergaderingen: Veel kleine bedrijven werken tegenwoordig op afstand. Als jij een van hen bent, maak dan gebruik van Google+ Hangouts Private Hangouts voor wekelijkse of maandelijkse vergaderingen. Het is een leuke manier om verbonden te blijven zonder tijd te verspillen op de weg.
2. Klantenservice: Service kan nog steeds met een glimlach komen. Het gebruik van Google+ Hangouts kan lijken op die livechatvensters die op commerciële sites verschijnen, maar dan beter! Laat klanten contact met u opnemen voor persoonlijke hulp en ondersteuning. Dit werkt alleen echt als u de uitnodiging na het eerste contact verzendt, maar door een privévideovergadering op te zetten, kunnen klanten visuele signalen ontvangen die ze niet via de telefoon kunnen verzenden.
3. Marktonderzoek: Nodig het publiek uit om met u mee te doen voor een vriendelijke vraag-en-antwoordsessie waarin u vragen stelt over een dienst of product dat u graag aan de lijst zou willen toevoegen. Ontdek wat klanten wel en niet leuk vinden aan wat u momenteel aanbiedt. Vraag hen hoe ze uw bedrijf hebben leren kennen. De gegevens die u verzamelt, kunnen wetenschappelijk onnauwkeurig zijn, maar het is altijd handig om informatie te verzamelen waarmee u nieuwe klanten kunt aantrekken en ervoor kunt zorgen dat huidige klanten terugkomen voor nieuwe.
4. Opmerkingen: Als je net een nieuw product of nieuwe service hebt gelanceerd en je afvraagt hoe het gaat, nodig je klanten dan uit om mee te doen op Hangouts om te praten over het goede, het slechte en het nonchalante. (Je kunt als aanmoediging een coupon of kortingscode aanbieden aan deelnemers aan de Hangout.)
5. Aankondigingen: Een nieuwe locatie toevoegen? Biedt u iets nieuws aan? Verleng je je werkdag? Naast het verzenden van e-mails, ansichtkaarten en het bijwerken van website-inhoud, kunt u overwegen een videoconferentie te organiseren op Google+. Je kunt het feestelijk maken door vooraf een buzz te creëren. Als het er echt toe doet, kunnen willekeurige prijstrekkingen geschikt zijn.
6. Brainstormen: Dit is vergelijkbaar met de zakelijke bijeenkomsten die ik eerder noemde, alleen zonder agenda of planning. Breng uw groep bij elkaar om te chatten en manieren te bespreken om de bedrijfsvoering te verbeteren. Creatieve bedrijven kunnen in zo’n omgeving veel profijt hebben van de vrije uitwisseling van ideeën.
7. Inzet: Communiceren met klanten en collega’s hoeft geen groot probleem te zijn. Als je wat tijd hebt, maak dan gewoon een openbare chat aan en kijk wie er komt opdagen. Laten we het hebben over het weer. Laten we het hebben over sport. Vraag naar gezinnen, lessen en hobby’s. Besteed aandacht aan de mensen die uw bedrijf steunen.
Tip voor Google+ Hangouts
Voor vergaderingen en klantenservice zoals Hangouts raden we aan aantekeningen te maken. Open dus uw favoriete tekstverwerker of apparaat om aantekeningen te maken en zorg ervoor dat u de belangrijke details vastlegt.
Als iedereen in het videogesprek hier blij mee is, kun je het gesprek zelfs opnemen. Bekijk de 5 gratis tools van Mashable voor het opnemen van Google+ Hangouts als je hulp nodig hebt om aan de slag te gaan.
