Kate Tran
E -post -tilpasning refererer til måtene du kan gi e -postmottakere informasjon om dem. Det er flere måter å tilpasse utgående e -post på. Du kan bruke emnelinjer til å henvende deg direkte til kundene dine; eller gi anbefalinger basert på det du vet om dine shoppingvaner. Personalisering betyr at du virkelig kan kommunisere med kundene dine på den måten som betyr mest for dem.
E -post tilpasning har blitt kåret av Single Grain som et av de beste digitale markedsføringstipsene for 2020. Og ikke uten grunn.
Når var siste gangen du mottok et virkelig minnebrev? Seere vil ikke at innboksene skal fylles opp med vanlige e -poster. Kundene dine vil sannsynligvis motta hundrevis av e -postmeldinger om dagen. Ettersom flere og flere bedrifter konkurrerer om e-postmottakers oppmerksomhet, kan tilpasning virkelig hjelpe deg med å bygge langsiktige relasjoner med kundene dine. Dette lar deg vise kundene dine at du anser dem som unike og viktige.
Kjenn dine følgere
Det er lurt å samle inn data om abonnentene dine når du abonnerer; Men vær forsiktig så du ikke kompliserer prosessen, ellers kan du ende opp med et stort antall ufullstendige abonnementer. Hvis du kan få detaljert informasjon om kundene dine, for eksempel beliggenhet, kjønn, alder og fødselsdato, kan du lettere målrette mot spesifikke markedssegmenter i fremtiden.
Campaign Monitor fant at antallet transaksjoner i bursdagsemailer var 481% høyere enn i vanlige salgsfremmende e -poster. Hvem setter ikke pris på den ekstra kjærligheten til e -post på bursdagen sin?
Hilsen dem
En enkel måte å tilpasse er å sende nye abonnenter en velkommen e -post som takker dem for at de ble med deg. Du kan hjelpe dem med å føle seg anerkjent og anerkjent og bygge tillit til merkevaren og tjenestene dine med en gang. Velkommen e -post har en høy åpen hastighet, så benytt anledningen til å fortelle mer om virksomheten din. Dette kan være begynnelsen på et fantastisk forhold!
Segmenter listen
Når du har bygget adresselisten din, kan du bruke praksisen med listesegmentering. Dette vil hjelpe deg med å få kontakt med folk som kan være mest interessert i bestemte kampanjer. Kunder vil ha forskjellige preferanser og grunner til at de vil høre fra deg.
Ved å bruke det du vet for å målrette mot spesifikk demografi, vil publikummet ditt vite at du sender e -poster med høy grad av relevans.
Tilpass emnelinjer
E -postmeldinger som bruker ordene «du» og «din» i emnelinjen, fungerer som ledetråder til kunden din om at innholdet er relevant for dem. Men hvis du kan, ta denne taktikken til neste nivå. Hvis det er ett ord som gir gjenklang hos tilhengerne, er det hans eget navn.
Å sende en e -post med kundens navn vil hjelpe deg å forstå at denne e -posten bare er for dem. En studie utført gjennom Oberlo fant at e -postmeldinger med personlige e -posttemaer genererer omtrent dobbelt så mange leads som vanlig e -post.
Bruk tips og anbefalinger
Denne teknikken innebærer å lage e -post med innhold som vil være av særlig verdi for kunden basert på tidligere interaksjoner. Bruk e -postene dine til å vise frem produkter og tjenester som ligner dem kunden din har vist interesse for eller kjøpt tidligere. Tenk på dette som en nyttig måte å vise dem hva annet du kan gjøre for dem.
Tilby insentiver og belønninger
E -post kan ha mange forskjellige former, som hver tilbyr en grad av tilpasning. Noen kan være belønningsbaserte og tilby bonuspoeng eller gratis prøver, mens andre tilbyr tjenester. Men uansett type e -post, bruk en konsekvent overskrift som lar kundene vite nøyaktig hva de kan forvente når de åpner meldingen.
Lag en opplevelse
Personlig e -post bør også gi en personlig opplevelse på nettstedet ditt. Sørg for at koblingene tar brukerne til bestemte og relevante nettsider, i stedet for å la dem ligge på hjemmesiden din og vente på at de skal ta vare på seg selv.
Send vennlige påminnelser
I noen tilfeller er «kjøp» faktisk mer «surfing» og kunder legger igjen kjøp i handlekurven uten å bli behandlet gjennom kassen. Eller for tjenesteselskapene dine, de kan ha hatt en forespørsel, men har vært for opptatt og kaldt siden den gang.
Personlig e -post til en kunde som minner dem om produktene de har utviklet eller lagt til i handlekurven, kan få dem til å se tilbake. En e -post med forlatt handlevogn kan hjelpe virksomheten din til å konvertere flere besøk til salg.
Hold deg oppdatert på fremtidige trender
Etter hvert som mulighetene øker, ser vi innovative selskaper som kombinerer personlige meldinger med interaktivt innhold. Det er nye måter å nå forbrukere ved å utnytte det du vet om dem, dele dine erfaringer og kommunisere dem.
Et eksempel på dette var e -postene Cadbury sendte til kunder, der de brukte de akkumulerte dataene til å gjette hvilken sjokoladesmak kunden ville like best. Ved å legge til spill, quizer og lenker til e -postene dine, vil du til slutt kunne lære mer om kundene dine.
Gjør deg klar til å si farvel
Selv om dette kan virke kontraintuitivt, er det best å gi forbrukerne muligheten til enkelt å melde seg av hvis de velger det. Mange selskaper inkluderer et alternativ for å melde seg av med hver e -post; å vite at det kan være veldig frustrerende når en kunde som bestemmer seg for å gå, har det vanskelig å gjøre det. Når en kunde takker nei, er det best å sende en e -post for å takke dem for tiden de tilbrakte sammen og gi dem beskjed om hva de mangler.
Ikke glem personvernet
Den siste vurderingen er personvern. Vær åpen om hvordan du samler inn data og bruker kundedataene dine klokt. De fleste mennesker har en tendens til å bli litt skremt av ideen om at favorittbedriftene deres vet alt om dem, så sørg for at tilpassede e -poster bare er en del av din generelle markedsføringsmiks.
Bruk av personlig tilpasning av e -post vil sannsynligvis åpne flere alternativer for deg og forbedre engasjementet med kundene dine. Hjelp e -postene dine til å skille seg ut ved å få mest mulig ut av alt du vet om kunden din. Å sende relevant innhold som virkelig betyr noe for kundene dine, kan hjelpe deg med å forbedre merkevareytelsen, bygge tillit og til slutt levere en høyere avkastning på markedsføringsinvesteringene dine.
