Marketingul aplicațiilor mobile este diferit de celelalte industrii. Cineva ar putea instala o aplicație și încă nu o va folosi, ceea ce înseamnă că puteți crea un client și salvați-l. Cu toate acestea, acest lucru nu este bun pentru afacerea dvs. În medie, 60-90 de aplicații sunt instalate pe un smartphone, în timp ce doar 30 de aplicații sunt utilizate pe lună. Dacă utilizatorii nu folosesc nici măcar aplicația dvs., vor plăti pentru aceasta?

Puntea dintre construcție și păstrarea clienților este procesul de personalizare a aplicației dvs. Integrarea este atunci când un utilizator interacționează pentru prima dată cu aplicația dvs. și puteți profita de această ocazie pentru a le converti în utilizator plătit mai târziu.

Majoritatea aplicațiilor primesc utilizatorii cu o serie de ecrane în care încearcă să-l informeze despre funcțiile aplicației și să colecteze datele și preferințele utilizatorului. Ca prim punct de contact, procesul de integrare poate fi un moment important pentru utilizatori atunci când decid dacă vor trece prin perioada de încercare gratuită și evaluează opțiunea de a cumpăra versiunea premium la sfârșitul perioadei de încercare gratuită.

Un proces de abordare bine gândit înseamnă că aplicația dvs. are:

• Rata de rotație sau de rotație mai mică
• Mai multă implicare a utilizatorilor și mai multă acțiune în aplicație
• Transformare mai rapidă într-un client plătitor
• Creșterea LTV a clienților

Toți acești factori afectează direct sau indirect venitul din aplicație. În acest articol, evidențiem câteva modalități rapide de a vă alinia procesul de personalizare a aplicației pentru a facilita adoptarea utilizatorilor.

1. Adaptare continuă cu obiective clare

O conexiune ușoară și prietenoasă poate fi începutul unei relații îndelungate cu un client. Printr-un proces concentrat, puteți fi sigur că toți pașii și acțiunile merg în direcția corectă. Principalele obiective ale procesului de adaptare a aplicațiilor mobile ar trebui să fie:

• Informați utilizatorul despre sugestiile aplicației
• Găsiți permisiunile adecvate pentru a ajuta aplicația să funcționeze
• Colectați informații despre utilizatori pentru a vă personaliza experiența

2. Prezentați propunerea de valoare a cererii dvs.

Oferind utilizatorilor valoarea adăugată a aplicației, le câștigați încrederea și atenția, ajutându-i pe parcursul procesului. Pentru a vă arăta propunerea de valoare:

• Concentrați-vă mai mult pe scopul aplicației decât pe caracteristici
• Evidențiați capturile de ecran ale funcționalității aplicației
• Avantajele subtile ale opțiunilor plătite

3. Păstrați fluxul pentru a conduce utilizatorii

Folosirea experiențelor de streaming în diferite etape ale procesului de integrare poate crește adaptabilitatea și este mai probabil ca clientul să finalizeze procesul. Iată câteva sfaturi de reținut:

• Utilizați tehnica „picioarele în ușă”R: În loc să solicitați toate detaliile și permisiunile dintr-o singură dată, împărțiți-le în mai mulți pași.
• Porniți indicatorul: Indicatorul va urmări, astfel încât utilizatorul să știe câte mai mulți pași sunt în proces. Mai aproape de etapa finală, utilizatorul se va strădui să finalizeze călătoria.
• Găsiți echilibru: Supraîncărcarea ecranului poate speria utilizatorul, dar un flux simplu este mai convenabil. De asemenea, prea mulți pași de personalizare pot fi obositori pentru utilizatori. În acest fel, numărul de ecrane de conexiune este redus la minim posibil, menținând în același timp un echilibru între funcțiile gratuite și cele plătite.
• Solicitați informații simple în avans: Setează informații generale pe care utilizatorul le poate partaja cu ușurință în etapele inițiale.
• Sugerează o opțiune de renunțare: Pentru a asigura experiența utilizatorului, le puteți oferi opțiunea de a renunța în mai mulți pași. Le puteți întreba în etapele ulterioare ale utilizării aplicației dacă aceste date sunt necesare.

4. Furnizați când solicitați permisiunea

În funcție de rolul individual al aplicației, este posibil să aveți nevoie de permisiuni diferite ale dispozitivului (cum ar fi notificările push, localizarea, citirea mesajelor sau accesarea stocării) pentru o experiență mai bună sau permisiunea de comunicare pentru comunicațiile prin e-mail și SMS.

Când solicitați astfel de permisiuni, informați utilizatorul cum aceste permisiuni vor îmbunătăți experiența. Deoarece unii utilizatori pot fi reticenți în a-și partaja informațiile, faceți posibil ca aceștia să omită detalii inutile. Oferind o opțiune de saltare, puteți reduce semnificativ numărul de respingeri.

5. Practica de personalizare

Le puteți oferi un gust de personalizare în procesul de integrare, ajutându-i să înțeleagă modul în care comunicarea le oferă sugestii relevante. În funcție de funcționalitatea aplicației, gândiți-vă la modalități de a determina puterea de cumpărare a utilizatorului, astfel încât să puteți solicita informații relevante și să sugerați soluții adecvate. Este important să personalizați capacitățile de personalizare în funcție de segmentul aplicației dvs.

6. Oferiți un cadou de bun venit ghidului de funcții plătit.

Puteți oferi utilizatorilor un stimulent atunci când finalizează procesul de integrare. O propunere relevantă și în timp util poate crește șansele de a-i implica în prima acțiune. Doar asigurați-vă că oferta este profitabilă și formează obișnuințe, astfel încât clientul să fie mai interesat să treacă la un abonament plătit.