Pametni telefoni, tablični računalniki in prenosni računalniki, ki so dovolj majhni, da se popolnoma prilegajo vaši denarnici, so razlogi, zakaj se poslovna povezava redko konča ponoči ali med vikendi. Vaše stranke se lahko kadar koli obrnejo na vas in vedno se lahko odzovete.
Čeprav je ohranjanje občutka osebnega prostora in družinskih možnosti ter možnosti za prosti čas pomembno, se verjetno prepričajte, da vaše podjetje v teh urah ne izgubi možnosti. Pomoč zaposlenim, da se naučijo, kako in kdaj se odzvati, ter učenje zase, lahko pomeni razliko med ognjenim voditeljem, ki pobegne po 5. uri, in nenehnim zadovoljstvom nestabilne stranke.
Kako narediti svoje podjetje lepo po urah
Ne glede na to, ali mislite, da je čas za najem nočne posadke ali pa samo iščete način zbiranja informacij ob večerih, bi moralo biti vaše podjetje vedno videti prijetno.
1. Razmislite o pomoči pri najemu
Če ima vaše podjetje toliko stikov izven delovnega časa, da je smiselno, finančno ali drugače, imeti nekoga zraven v času, ki ni v delovnem času, se lahko obrnete na več možnosti.
- Človeška glasovna pošta: Mnoga podjetja imajo osebo, ki zunaj uradnega časa deluje kot „odzivnik“. Ta oseba morda ne bo mogla odgovoriti na določena vprašanja, kot ste vi in vaša ekipa, vendar bo zagotovila človeški glas za sprejemanje sporočil, ko nekdo pokliče in ste ponoči doma.
- Nočna / vikend ekipa: Če mislite, da lahko z režijskimi stroški zaslužite več denarja, kot ga izgubite, naredite to.
2. Naj virtualno govori.
Vaše podjetje morda ne potrebuje resnične osebe ali skupine ljudi za delo izven uradnega časa, vendar bi vseeno želeli pravilno obravnavati več telefonskih klicev ali e -poštnih sporočil. Nastavite lahko glasovno pošto, ki prijazno obvešča ljudi, da je vaše sporočilo prejeto in nekdo jim bo odgovoril takoj zjutraj. Nastavite lahko tudi „samodejni odgovor“ za sporočila, prejeta izven delovnega časa.
3. Zjutraj zberite informacije.
Ker strankam dajete vedeti, da se boste z njimi obrnili v najkrajšem možnem času, poskrbite, da to stori kdo. Preverite e -poštna in telefonska sporočila ali pa nekdo to naredi zjutraj, da se vaše stranke ne počutijo prizadete.
Ko komunikacija postane nujna
Včasih se boste morali obrniti na osebje ali obratno, med vikendi ali pozno ponoči. V takih primerih je pomembno imeti nekaj osnovnih pravil postopka.
4. Nastavite meje.
Prvi je prvi. Komunikacija zunaj uradnega časa zahteva nekaj preprostih omejitev. Dogovorite se za sestanek in vprašajte ekipo, kako najbolje priti do njih čez noč ali ob koncu tedna, pa naj bo to prek e -pošte, telefonskih klicev, besedilnih sporočil ali takojšnjih sporočil, da se ne počutijo vsiljivo. Ne domnevajte, da vas nimajo težav slišati izven uradnega časa. Brez dvoma imajo vaši zaposleni povsem drugačen življenjski slog in družinske razmere.
5. Ne zlorabljajte tega privilegija.
Ko vzpostavite komunikacijski protokol za svoje zaposlene, mu sledite sami, tudi če ste vodja. Vaši zaposleni se bodo počutili bolj varne, kot se zahteva od njihovega položaja, kar bo ustvarilo spoštovanje in boljši odnos z vašo ekipo, če jim ne boste pisali v nedeljo popoldne, potem ko se vsi strinjajo, da je e -pošta boljša.
6. Prepoznajte nujne primere.
Včasih je neposredna komunikacija neizogibna. Najbolje je, če svoji ekipi sporočite, kdaj bi se to lahko zgodilo. Glede na to, kaj delate, morda nimate ničesar, kar bi v resnici štelo za življenjsko ali smrtno nevarnost. Vendar se boste morali prepričati, da bodo težave rešene čim prej.
- Naredite seznam – Naj vsi vedo, kaj velja za „nujno“. Razmislite o tem, da bi v pisarni vodili seznam in vsem dali kopijo.
- Ustvarite ukazno verigo – če se pojavi težava, se boste morali z nekaterimi osebami obrniti pogosteje kot z drugimi.
- Uporabite drugo obliko komunikacije. Če vaše podjetje uporablja e-pošto ob koncu tedna za preprosto komunikacijo, ki ni nujna, povejte vsem, da telefonski klic pomeni nekaj pomembnejšega.
V današnjem svetu so vaše delovne ure lahko daljše, kot ste pričakovali. Toda to ne pomeni, da morata trpeti produktivnost in življenjski slog. Z malo načrtovanja lahko zadovoljite potrebe svojih strank in ekipe, ne da bi postali prostor za vse vaše delo in zabavo.
