Teresa Cervena
Sociala nätverk är en uppsättning verktyg för att utveckla sociala interaktioner på Internet. Dessa plattformar underlättar interaktion, samarbete och innehållsdelning mellan Internetanvändare. En kampanj för sociala medier, som en del av en stark social marknadsföringsstrategi, är en långsiktig investering som är skräddarsydd för ditt företags digitala strategi och som också överensstämmer med din övergripande marknadsföringsstrategi. Det är viktigt att komma ihåg att interaktion med kunder ger intressanta affärsinsikter och information.
Här är vad du ska tänka på när du skapar din sociala mediekampanj.
1. Observera, lyssna och observera
Att definiera din målgrupp är en viktig del av din kampanj på sociala medier. Försök att träffa och observera bloggare, människor och samhällen som nämner din bransch. Bestäm vad de säger om din bransch, din marknad, men kom ihåg att denna reaktion kan vara positiv eller negativ. Vad ska man göra då? Om de talar positivt om ditt företag, skriv gärna till dem för att tacka och tacka dem. Du kan också ge ytterligare råd eller information.
Detta tillvägagångssätt kan förvandla en nöjd kund till en sann varumärkesambassadör. Å andra sidan måste du veta hur du snabbt reagerar på kritik för att förhindra att negativa kommentarer sprids för mycket på bloggar eller Twitter. Genom att svara på recensioner visar du att du är ett öppet varumärke som lyssnar på dina kunder och lyssnar på deras åsikter. Slutligen, försök att vara lugn och bli inte arg på klagomål.
2. Skapa din profil och varumärkesimage
Dina profilsidor på sociala medier är det första människor kontaktar dig eller ditt företag. Du måste vara tydlig, söt och övertygande. Lämna aldrig en profil tom – ju mer noggrant du fyller i den, desto bättre kommer den att märkas och erkännas. Förutom ett foto eller en logotyp för ditt företag, inkludera din kontaktinformation, samt en beskrivning av ditt företag, dess verksamhet. Om du har en blogg eller webbplats, LinkedIn -profil, Youtube, etc., lägg till dem där.
3. Fokusera på att skapa innehåll
I detta skede måste du skapa och distribuera innehåll på olika webbplattformar. Hur utvecklas intressant innehåll, kommentarer eller reaktioner?
- Bra ide. Delta, delta, debattera och debattera.
- Engagera dina anställda och vänner – Uppmuntra dem att lägga upp intressant innehåll, länkar och bokmärken relaterade till ditt företag.
- Utveckla en innehållsstrategi: vad är målet och hur man uppnår det.
- Säg eller dela något intressant, informativt eller roligt.
- Använd multimediainnehåll som bilder, diagram och infografik.
När du skapar allt ditt innehåll ska du vara öppen, ärlig och transparent.
4. Distribuera och marknadsföra innehåll.
Olika typer av kombinationer är möjliga, utforska de olika lösningar som bäst passar dina behov. Du kan till exempel skriva om ett ämne på din blogg, infoga relaterade foton på Flickr, lägga upp en kort video på YouTube och uppmuntra människor att se det innehållet på Twitter eller Facebook.
5. Bygg upp en gemenskap
Detta steg utförs under hela processen. Det första syftet med din närvaro på sociala medier är att göra dig känd för internetanvändare som är intresserade av dina aktiviteter. De kan bli leads, kunder, partners eller till och med framtida anställda. När du har viss auktoritet och en gemenskap skapas kan du interagera direkt med dina kontakter genom att ställa frågor till dem, delta i en tävling och bjuda in dem att kontakta dig i den fysiska världen under evenemanget.
6. Mätning, analys och korrigering
Det är också viktigt att veta vilka typer av innehåll och sociala nätverk som genererar starka reaktioner och som har mindre påverkan.
Du bör alltid jämföra din framgång mot tydliga och definierade mål tidigt i din sociala medieaktivitet. Det finns tre grundläggande steg för att mäta och utvärdera sociala medier:
- Ta hänsyn till de uppenbara siffrorna som Facebook -fans, Twitter -följare, hänvisande webbplatser, aktuell webbplatstrafik och trafikkällor etc.
- Se mer avancerade riktmärken: kundnöjdhet, citat och varumärkesnämnen online, sedan per plattform (Facebook, Twitter, etc.), Whatever Mood. allmän information om ditt varumärke.
- Tänk på fördelarna med att engagera andra kanaler. Hur mycket kostar det att skaffa en ny kund med andra marknadsföringskanaler? Vad är din annonseringsbudget och hur är den uppdelad nu?
