Mchakato wa hatua 10 za matumizi ya bodi ili kuboresha faida

Uuzaji wa programu ya rununu ni tofauti na tasnia zingine. Mtu anaweza kufunga programu na bado asiitumie, ambayo inamaanisha unaweza kuunda mteja na kuihifadhi. Walakini, hii sio nzuri kwa biashara yako. Kwa wastani, programu 60-90 zimewekwa kwenye smartphone, wakati programu 30 tu hutumiwa kwa mwezi. Ikiwa watumiaji hawatumii hata programu yako, je! Watailipia?

Daraja kati ya ujenzi na uhifadhi wa wateja ni mchakato wa kubadilisha programu yako. Kuingia ndani ni wakati mtumiaji anaingiliana na programu yako, na unaweza kuchukua fursa hii kumgeuza kuwa mtumiaji anayelipwa baadaye.

Maombi mengi huwakaribisha watumiaji na safu ya skrini ambazo hujaribu kumjulisha mtumiaji juu ya kazi za programu na kukusanya data ya watumiaji na upendeleo. Kama hatua ya kwanza ya mawasiliano, mchakato wa kuingia ndani unaweza kuwa wakati wa watumiaji wakati wa kuamua ikiwa utapitia jaribio la bure na kukagua chaguo la kununua toleo la malipo mwishoni mwa jaribio la bure.

Mchakato wa kupanda ndani unaofikiriwa vizuri inamaanisha kuwa programu yako ina:

• Churn ya chini au kiwango cha kupunguka
• Ushiriki zaidi wa watumiaji na hatua zaidi katika programu
• Mabadiliko ya haraka kuwa mteja anayelipa
• Kuongezeka kwa LTV ya Wateja

Sababu hizi zote huathiri mapato yako ya programu moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja. Katika kifungu hiki, tunaangazia njia kadhaa za haraka kusaidia kusawazisha mchakato wako wa kubadilisha programu ili kuwezesha kupitishwa kwa mtumiaji.

1. Marekebisho ya kuendelea na malengo wazi

Uunganisho rahisi na wa kirafiki unaweza kuwa mwanzo wa uhusiano mrefu na mteja. Kupitia mchakato uliolenga, unaweza kuwa na hakika kwamba hatua zote na vitendo vinaenda katika mwelekeo sahihi. Malengo makuu ya mchakato wa kukabiliana na matumizi ya simu inapaswa kuwa:

• Mjulishe mtumiaji kuhusu mapendekezo ya programu
• Pata ruhusa sahihi za kusaidia programu kufanya kazi
• Kusanya habari kuhusu watumiaji kusaidia kubinafsisha uzoefu wao

2. Wasilisha pendekezo la thamani ya programu yako.

Kwa kuwapa watumiaji wako thamani iliyoongezwa ya programu, unapata uaminifu na umakini kwa kuwasaidia kupitia mchakato huu. Kuonyesha pendekezo lako la thamani:

• Zingatia zaidi kusudi la programu kuliko huduma
• Angazia picha za skrini za utendaji wa programu
• Faida za hila za chaguzi za kulipwa

3. Weka mtiririko wa kuendesha watumiaji

Kuelezea uzoefu wa utiririshaji katika hatua tofauti za mchakato wa kupanda ndani kunaweza kuongeza kubadilika na mteja ana uwezekano mkubwa wa kukamilisha mchakato. Hapa kuna vidokezo vya kuzingatia:

• Tumia mbinu ya ‘miguu katika mlango’J: Badala ya kuuliza maelezo yote na ruhusa kwa wakati mmoja, vunja hatua kadhaa.
• Washa kiashiriaKiashiria kitafuata ili mtumiaji ajue ni hatua ngapi katika mchakato. Karibu na hatua ya mwisho, mtumiaji atajitahidi kumaliza safari.
• Pata usawa: Upakiaji wa skrini unaweza kumtisha mtumiaji, lakini mkondo rahisi ni rahisi zaidi. Pia, hatua nyingi za usanifu zinaweza kuwa ngumu kwa watumiaji. Kwa njia hii, idadi ya skrini za unganisho imepunguzwa kwa kiwango cha chini iwezekanavyo wakati wa kudumisha usawa kati ya kazi za bure na za kulipwa.
• Omba habari rahisi mapema: Inaweka habari ya jumla ambayo mtumiaji anaweza kushiriki kwa urahisi katika hatua za mwanzo.
• Pendekeza chaguo la kujiondoa: Ili kuhakikisha uzoefu wa mtumiaji, unaweza kuwapa fursa ya kuchagua kutoka kwa hatua kadhaa. Unaweza kuwauliza katika hatua za baadaye za kutumia programu ikiwa data hii ni muhimu.

4. Toa wakati wa kuomba ruhusa

Kulingana na jukumu la kibinafsi la programu, unaweza kuhitaji ruhusa tofauti za kifaa (kama vile arifa za kushinikiza, tafuta, soma ujumbe, au uhifadhi wa ufikiaji) kwa uzoefu bora, au idhini ya mawasiliano ya mawasiliano ya barua pepe na SMS.

Wakati wa kuomba ruhusa kama hizo, fahamisha mtumiaji jinsi ruhusa hizi zitaboresha uzoefu. Kwa kuwa watumiaji wengine wanaweza kusita kushiriki habari zao, wafanye iweze kuacha maelezo yasiyo ya lazima. Kwa kutoa chaguo la kuruka, unaweza kupunguza idadi kubwa ya kukataliwa.

5. Mazoezi ya usanifu

Unaweza kuwapa ladha ya ubinafsishaji katika mchakato wa kupanda, ukiwasaidia kuelewa jinsi mawasiliano yanavyowapa maoni yanayofaa. Kulingana na utendaji wa programu, fikiria njia za kuamua uwezo wa ununuzi wa mtumiaji ili uweze kuomba habari inayofaa na upendekeze suluhisho sahihi. Ni muhimu kwamba ubadilishe uwezo wa ubinafsishaji kulingana na sehemu ya programu yako.

6. Toa zawadi ya kukaribisha kwa mwongozo wa huduma ya kulipwa.

Unaweza kuwapa watumiaji motisha wanapomaliza mchakato wa kuingia ndani. Pendekezo linalofaa na la wakati mwafaka linaweza kuongeza nafasi za kuwahusika katika hatua ya kwanza. Hakikisha tu kuwa ofa hiyo ni ya faida na inaunda tabia ili mteja apendeze zaidi kuwa mshiriki wa kulipwa.