PŘÍKLAD OBCHODNÍHO PLÁNU KOMUNIKAČNÍ AGENTURY CENTRA
Přemýšlíte o otevření agentury call centra ve vašem městě a hledáte příklad obchodního plánu agentury call centra, abyste získali představu o tom, jak to vypadá a jak si můžete vytvořit vlastní?
Abych vám usnadnil práci, podělím se s vámi o ukázkový obchodní plán agentury call centra, abyste znali strukturu obchodního plánu agentury call centra.
Zde je ukázka obchodního plánu, jak začít s agenturou call centra.
Shrnutí: Call centrum agentura Bertvin
- Naše produkty a služby
- Koncept prohlášení
- Stav mise
- Obchodní struktura
- Analýza trhu
- Marketingová a prodejní strategie
- Finanční plán
- mírná výhoda
- Konec
Shrnutí
Bertvin Call Center je agentura call centra, která splnila všechny zákonné požadavky pro zahájení podnikání v New Yorku ve Spojených státech amerických. Naše společnost musí udělat vše, co je v jejích silách, aby svou práci vykonávala bezúhonně a zodpovědně.
Newman Kelvin a Albert Trust budou majiteli a řediteli společnosti Bertvin, agentury pro správu hovorů se sídlem v New Yorku, USA Oběma se podařilo získat celkem 200,000 250,000 dolarů z osobních úspor a prodeje některých jejich nemovitostí. Tento fond však nebude stačit, proto plánujeme půjčit si od banky 450,000 XNUMX $, aby se počáteční fond zvýšil na XNUMX XNUMX $.
Naše produkty a služby
Call centrum společnosti Bertvin se nachází v agentuře telefonních hovorů, aby poskytovalo nejlepší služby těm, kteří jim slouží v New Yorku, USA a po celém světě. Naše sídlo bude v New Yorku ve Spojených státech amerických. Naše služby budou moci sledovat všechny příchozí a odchozí hovory.
Koncept prohlášení
Naším posláním v oboru je vytvořit agenturu pro telefonní hovory, která je uznávána za své nejlepší služby.
Stav mise
Naším posláním v agentuře call centra je vytvořit standardní agenturu call centra, která nabízí možná nejlepší služby v oboru. Naším cílem je také pracovat s našimi domácími klienty po celém světě.
Obchodní struktura
Náš úspěch závisí na naší struktuře a na tom, jak probíhá proces náboru. Našim zaměstnancům a struktuře věnujeme více, než je nutné. K náboru budou považováni pouze ti, kteří mají zkušenosti, a ti, kteří prošli naším testem zákaznických zkušeností. Volná místa, která mají být obsazena, jsou uvedena níže:
- Manažer I (generální ředitel a majitel)
- Manager II (média a reklama)
- Účetní / pokladní
- Volejte agenty
- IT operátoři
- Bezpečnostní personál
Analýza trhu
Obchodní trend
Vynikající skutečnost, která přispívá k úspěchu podnikání v call centru, je zapojení zákazníků. Bylo zjištěno, že ti, kteří se zákazníkem mluví ostře, o něj přes noc přijdou. A ti, kteří jim naslouchají a pomáhají řešit jejich problémy, mají tendenci přilákat více zákazníků.
Bylo také pozorováno, že bezplatné linky přitahují více zákazníků než při volání kartou. Přitom ti, kteří nepoužívají bezplatnou linku a před přijetím hovoru stále dělají spoustu reklam, většinou přicházejí o mnoho zákazníků.
Cílový trh
Náš cílový trh je velmi široký. Za náš cílový trh bychom označili pouze každého, kdo je jakýmkoli způsobem spojen s naší společností.
Marketingová a prodejní strategie
Marketingová strategie je jedním z nejdůležitějších bodů, které je třeba při zahájení podnikání zvážit. Když to dobře víme, byli jsme schopni vyvinout prostředky, kterými budeme řešit požadavky v oboru.
Zde jsou způsoby, kterými jsme přišli, abychom se odlišili od nejlepších v oboru.
- Budeme se snažit co nejvíce představit naše podnikání našim potenciálním klientům pomocí motivačního dopisu, který bude zaslán různým organizacím a obcím. Rovněž zašleme naši obchodní brožuru různým organizacím, vlivným stakeholderům ve státě Amerika.
- Budeme uzavírat obchody se špičkovými celebritami a umělci v New Yorku.
- Média použijeme k prezentaci našeho podnikání světu.
- Naše reklamy umístíme také na žluté stránky.
- K propagaci našeho podnikání budeme používat internet.
Finanční plán
Zdroj počátečního kapitálu
Budeme potřebovat minimální počáteční kapitál 450,000 200,000 USD. Tento počáteční kapitál bude užitečný k nákupu potřebného vybavení a otevření naší společnosti. Nyní jsme mohli nashromáždit celkem 250,000 XNUMX USD z úspor našich majitelů, přičemž zbylých XNUMX XNUMX USD bude půjčeno bance.
mírná výhoda
Bertvin Call Center je novým přírůstkem v odvětví call agentur, ale to nám nezabrání pustit se do podnikání, dohnat ty, kteří jsou před námi, a nakonec se dostat před ně. S naším týmem zkušených myslí, profesionálních lidí a nejnovějšího vybavení jsme si jisti svým úspěchem.
Konec
Nahoře je jednoduchý a standardní ukázkový obchodní plán agentury call centra s názvem Bertvin Call Center.
Tuto firmu budou vlastnit Newman Kelvin a Albert Trust, kteří byli zapojeni do mnoha obchodních transakcí a byli dlouholetými přáteli. Počáteční kapitál, jak je uvedeno výše, poskytnou majitelé a přidá se půjčka od jejich bank.
