Teresa Cervena
Sociale netværk er et sæt værktøjer til at udvikle sociale interaktioner på Internettet. Disse platforme letter interaktion, samarbejde og deling af indhold mellem internetbrugere. En kampagne på sociale medier, som en del af en stærk social media marketing-strategi, er en langsigtet investering, der er skræddersyet til din virksomheds digitale strategi og også stemmer overens med din overordnede marketingstrategi. Det er vigtigt at huske, at interaktion med kunder bringer interessant forretningsindsigt og information.
Her er hvad du skal huske på, når du opretter din kampagne på sociale medier.
1. Observer, lyt og observer
At definere din målgruppe er en vigtig del af din kampagne på sociale medier. Prøv at møde og observere bloggere, mennesker og lokalsamfund, der nævner din branche. Bestem, hvad de siger om din branche, dit marked, men husk, at denne reaktion kan være positiv eller negativ. Hvad skal man så gøre? Hvis de taler positivt om din virksomhed, er du velkommen til at skrive til dem for at takke og takke dem. Du kan også give yderligere råd eller oplysninger.
Denne tilgang kan forvandle en tilfreds kunde til en ægte brandambassadør. På den anden side skal du vide, hvordan du reagerer hurtigt på kritik for at forhindre, at negative kommentarer spredes for meget på blogs eller Twitter. Ved at svare på anmeldelser viser du, at du er et åbent mærke, der lytter til dine kunder og lytter til deres meninger. Prøv endelig at være rolig og ikke blive vred over klager.
2. Byg din profil og dit brand image
Dine profilsider på sociale medier er det første, folk kontakter dig eller din virksomhed. Du skal være tydelig, sød og overbevisende. Efterlad aldrig en profil blank – jo mere omhyggeligt du udfylder den, jo bedre vil den blive bemærket og genkendt. Ud over et foto eller logo af din virksomhed skal du inkludere dine kontaktoplysninger samt en beskrivelse af din virksomhed, dens aktiviteter. Hvis du har en blog eller et websted, LinkedIn -profil, Youtube osv., Tilføj dem der.
3. Fokus på at skabe indhold
På dette tidspunkt skal du oprette og distribuere indhold på forskellige webplatforme. Hvordan udvikler man interessant indhold, kommentarer eller reaktioner?
- Rigtig god idé. Deltag, deltag, debatter og debat.
- Engager dine medarbejdere og venner – Opmuntre dem til at sende interessant indhold, links og bogmærker relateret til din virksomhed.
- Udvikle en indholdsstrategi: hvad er målet, og hvordan man opnår det.
- Sig eller del noget interessant, informativt eller sjovt.
- Brug multimedieindhold som f.eks. Billeder, diagrammer og infografik.
Når du opretter alt dit indhold, skal du være åben, ærlig og gennemsigtig.
4. Distribuer og promover indhold.
Forskellige former for kombinationer er mulige, udforsk de forskellige løsninger, der passer bedst til dine behov. For eksempel kan du skrive om et emne på din blog, indsætte relaterede fotos på Flickr, sende en kort video på YouTube og opfordre folk til at se dette indhold på Twitter eller Facebook.
5. Byg et fællesskab
Dette trin udføres gennem hele processen. Det første formål med din tilstedeværelse på sociale medier er at gøre dig kendt for internetbrugere, der er interesseret i dine aktiviteter. De kan blive kundeemner, klienter, partnere eller endda fremtidige medarbejdere. Når du har en vis autoritet, og der er oprettet et fællesskab, kan du interagere direkte med dine kontakter ved at stille dem spørgsmål, deltage i en konkurrence og invitere dem til at kontakte dig i den fysiske verden under arrangementet.
6. Måling, analyse og korrektion
Det er også vigtigt at vide, hvilke typer indhold og sociale netværk der genererer stærke reaktioner, og som har mindre indflydelse.
Du bør altid benchmark din succes mod klare og definerede mål lige fra begyndelsen af din sociale medieaktivitet. Der er 3 grundlæggende trin til at måle og evaluere sociale medier aktivitet:
- Tag hensyn til de oplagte tal som Facebook -fans, Twitter -følgere, henvisende websteder, nuværende webstedstrafik og trafikkilder osv.
- Se mere avancerede benchmarks: kundetilfredshed, citater og brandnoteringer online, derefter efter platform (Facebook, Twitter osv.), Uanset humør. generel information om dit mærke.
- Overvej fordelene ved at engagere andre kanaler. Hvor meget koster det at skaffe en ny kunde ved hjælp af andre marketingkanaler? Hvad er dit annonceringsbudget, og hvordan er det opdelt nu?
