Mobilapp -marketing adskiller sig fra andre brancher. Nogen kunne installere en app og stadig ikke bruge den, hvilket betyder, at du kan oprette en klient og gemme den. Dette er dog ikke godt for din virksomhed. I gennemsnit installeres 60-90 apps på en smartphone, mens der kun bruges 30 apps om måneden. Hvis brugerne ikke engang bruger din app, vil de så betale for den?
Broen mellem bygning og fastholdelse af kunder er processen med at tilpasse din applikation. Onboarding er, når en bruger først interagerer med din app, og du kan benytte lejligheden til senere at konvertere dem til en betalt bruger.
De fleste applikationer byder brugere velkommen med en række skærme, hvor de forsøger at informere brugeren om applikationens funktioner og indsamle brugerdata og præferencer. Som et første kontaktpunkt kan onboarding -processen være et vendepunkt for brugerne, når de beslutter, om de skal gennemgå den gratis prøveperiode og vurdere muligheden for at købe premiumversionen i slutningen af den gratis prøveperiode.
En gennemtænkt onboarding -proces betyder, at din ansøgning har:
- Lavere churn- eller afvisningsprocent
- Mere brugerengagement og mere handling i appen
- Hurtigere transformation til en betalende kunde
- Kunde LTV stigning
Alle disse faktorer påvirker din appomsætning direkte eller indirekte. I denne artikel fremhæver vi flere hurtige måder at hjælpe med at tilpasse din apptilpasningsproces for at lette brugeradoption.
1. Kontinuerlig tilpasning med klare målsætninger
En let og venlig forbindelse kan være begyndelsen på et langt forhold til en klient. Gennem en fokuseret proces kan du være sikker på, at alle trin og handlinger går i den rigtige retning. Hovedformålene med tilpasningsprocessen til mobile applikationer bør være:
- Informer brugeren om appens forslag
- Find de korrekte tilladelser til at hjælpe appen med at fungere
- Indsaml oplysninger om brugere for at hjælpe med at personliggøre deres oplevelse
2. Fremlæg værdipropositionen for din ansøgning.
Ved at give dine brugere appens merværdi, tjener du deres tillid og opmærksomhed ved at hjælpe dem gennem processen. Sådan viser du dit værditilbud:
- Fokuser mere på appens formål end funktionerne
- Fremhæv skærmbilleder af applikationsfunktionalitet
- De subtile fordele ved betalte optioner
3. Behold strømmen til at drive brugere
Udnyttelse af streamingoplevelser på forskellige stadier af onboarding -processen kan øge tilpasningsevnen, og kunden er mere tilbøjelig til at fuldføre processen. Her er nogle tips, du skal huske på:
- Brug teknikken ‘fødder i døren’A: I stedet for at bede om alle detaljer og tilladelser på én gang, kan du opdele dem i flere trin.
- Tænd indikatoren: Indikatoren sporer, så brugeren ved, hvor mange flere trin der er i processen. Tættere på den sidste fase vil brugeren bestræbe sig på at fuldføre rejsen.
- Find balance: Overbelastning af skærmen kan skræmme brugeren, men en simpel strøm er mere bekvem. Også for mange tilpasningstrin kan være kedelige for brugerne. På denne måde reduceres antallet af tilslutningsskærme til et minimum, samtidig med at der opretholdes en balance mellem gratis og betalte funktioner.
- Anmod om enkle oplysninger på forhånd: Indstiller generelle oplysninger, som brugeren let kan dele i de indledende faser.
- Foreslå en fravalgsmulighed: For at sikre brugeroplevelsen kan du tilbyde dem muligheden for at fravælge i flere trin. Du kan spørge dem i senere stadier af brugen af applikationen, hvis disse data er nødvendige.
4. Giv, når du beder om tilladelse
Afhængigt af appens individuelle rolle har du muligvis brug for forskellige enhedstilladelser (f.eks. Push -meddelelser, lokalisering, læsning af meddelelser eller adgang til lagerplads) for en bedre oplevelse eller kommunikationstilladelse til e -mail og SMS -kommunikation.
Når du anmoder om sådanne tilladelser, skal du informere brugeren om, hvordan disse tilladelser vil forbedre oplevelsen. Da nogle brugere kan være tilbageholdende med at dele deres oplysninger, gør det muligt for dem at udelade unødvendige detaljer. Ved at tilbyde en springmulighed kan du reducere antallet af afslag betydeligt.
5. Øvelse i tilpasning
Du kan give dem en forsmag på personalisering i onboarding -processen og hjælpe dem med at forstå, hvordan kommunikation giver dem relevante forslag. Afhængigt af applikationens funktionalitet, tænk på måder at bestemme brugerens købekraft, så du kan anmode om relevante oplysninger og foreslå passende løsninger. Det er vigtigt, at du tilpasser personaliseringsfunktionerne efter dit applikationssegment.
6. Tilbyde en velkomstgave til den betalte funktionsguide.
Du kan tilbyde brugerne et incitament, når de afslutter onboarding -processen. Et relevant og rettidig forslag kan øge chancerne for at få dem involveret i den første handling. Bare sørg for at tilbuddet er rentabelt og vanedannende, så kunden er mere interesseret i at skifte til et betalt medlemskab.
7. Opfølgning og opfølgning
Overvåg nøje onboarding -anmeldelser for at afgøre, hvor godt du klarer dig med onboarding -processen og applikationen. Ved at bruge A / B -test på forskellige aktiviteter i applikationen under onboarding kan du tilpasse processen til optimale resultater. Du kan endda bruge platformen på efterspørgselssiden, som kan fungere sammen med forskellige interne in-app-begivenheder til at drive marketingkampagner og øge konverteringer i overensstemmelse hermed.
Udfyld en hurtig tjekliste
Du kan bruge denne tjekliste til at sikre, at din applikationstilpasningsproces er vellykket.
- Er processen mere fokuseret på intention end på funktion?
- Så kort som muligt?
- Er der en korrekt opfordring til handling på alle skærme?
- Har du med succes implementeret sporingskoden?
- Giver det mulighed for at springe mindre vigtige trin over?
- Handler det om tilladelser, før du får adgang til nogen funktion?
- Er det så let som det lyder?
Hvis du kan svare ja til alle disse spørgsmål, vil du være i stand til at opnå optimale resultater med din ansøgning.
