Das Hotelgeschäft hat sich in den letzten zehn Jahren stark verändert. Viele der Änderungen sind auf die Anzahl der Startups und die neuen Möglichkeiten zurückzuführen, die in die Höhe geschossen sind. Der Wettbewerb ist hart, aber es gibt noch viel Raum für neue und innovative Ideen. Für den Erfolg in der Hotellerie sind einige Dinge zu beachten.
Ausgaben für die Zielgruppe
Berücksichtigen Sie vor der Gründung Ihres Unternehmens die Kaufkraft Ihrer idealen Kundschaft. Fragen Sie sich: Werden sie auf Ihr Angebot reagieren können und wie viel sind sie bereit, für Ihre Dienstleistungen zu bezahlen? Es ist ein wesentlicher Bestandteil des Aufbaus eines erfolgreichen Hotelgeschäfts. Sie müssen die von der Branche festgelegten Standards erfüllen und sicherstellen, dass der von Ihnen angegebene Wert mit dem von Ihnen festgelegten Preis übereinstimmt.
Erfahrung in der Arbeit mit Kunden
Ein weiterer entscheidender Erfolgsfaktor in der Hotellerie ist die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Online-Bewertungsseiten sind der perfekte Ort, um diese Erfahrung zu teilen. Daher ist es einfach notwendig, eine Menge Liebe und Sorgfalt in den Service zu investieren, um die Kunden zufrieden zu stellen. Außergewöhnlicher Kundenservice ist kein Luxus. Es ist ein grundlegendes Bedürfnis, wenn Ihr Unternehmen gedeihen soll.
Da jeder Kunde eine individuelle und einzigartige Person ist, ist auch eine Personalisierung der Dienstleistungen erforderlich. Die Anforderungen sind für jeden Kunden unterschiedlich, ebenso wie das Verhalten der Mitarbeiter gegenüber Ihren Kunden.
Seien Sie konsequent
Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die Gewährleistung der Konsistenz und Kontinuität der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen. Es kann schwierig sein, mit großartigen Dienstleistungen zu beginnen und diese aufrechtzuerhalten, aber es ist notwendig. Setzen Sie Ihren Kreativitätshut auf und finden Sie innovative Möglichkeiten, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Hören Sie auf Beschwerden, Lob und Ideen der Gäste und berücksichtigen Sie immer deren Feedback.
Digitaler Einfluss
Da wir in einer Welt leben, die zuerst im Internet und dann im realen Leben stattfindet, müssen Sie unweigerlich in Ihre digitale Präsenz investieren. Online-Buchungen sind heutzutage ein echtes Geschäft, da sie einen sofortigen Entscheidungsprozess erfordern. Positive Bewertungen fallen ebenfalls in diese Kategorie, da Menschen ihre Entscheidungen häufig auf die Bewertungen stützen, die sie online lesen. Testimonials sind für Kunden von entscheidender Bedeutung. auch wenn sie falsch sind und von Wettbewerbern bereitgestellt werden, um den Wert und die positive Bewertung des Geschäfts zu verringern. Und vor allem wegen dieser negativen Bewertungen sollten Sie immer wissen, was für Ihr Unternehmen im Internet veröffentlicht wird.
Umfangreiche Marktanalyse
Bevor Sie mit Ihrem neuen Hotelgeschäft beginnen, sollten Sie einen detaillierten Geschäftsplan erstellen. Trotz der Tatsache, dass ein Geschäftsplan aus vielen Segmenten besteht, werde ich eines der wichtigsten nennen – die Marktanalyse. Sie sollten nicht einmal daran denken, ein Unternehmen zu gründen, bis Sie den Markt analysiert haben. Es birgt alle Geheimnisse – Ihre Konkurrenten, Ihre idealen Kunden, ihre Bedürfnisse, die Vor- und Nachteile der Dienstleistungen, die Sie verkaufen möchten, und alles, was mit der Nische zu tun hat. Die Marktanalyse besteht aus einem Überblick über die Branche, den Zielmarkt, den Wettbewerb, die Preisgestaltung und die Prognose.
Die Essenz
Unabhängig davon, ob Sie ein Restaurant, ein Hotel oder ein anderes Unternehmen in der Hotellerie gründen, stellen Sie sicher, dass alle Analysen vor dem Start abgeschlossen sind. Es kann sogar ein Jahr dauern, bis Sie Ihre Optionen im Detail untersucht und entschieden haben, in welche Richtung Sie gehen. Unabhängig von Ihrer Entscheidung sollten Sie diese Erfolgsfaktoren berücksichtigen.
