Ihre Website ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn es um den Kundenservice geht. Wenn Kunden Ihre Website besuchen, erhalten sie eine Vorstellung davon, wie Ihr Unternehmen aussieht. Gleichzeitig möchten die Kunden mehr wissen und die Informationen erhalten, die sie benötigen, bevor sie Kaufentscheidungen treffen. Je besser Ihre Kunden Ihr Geschäftsmodell verstehen und Ihnen vertrauen, desto häufiger werden Sie ihr Geschäft gewinnen.
Die meisten Website-Eigentümer konzentrieren sich jedoch mehr darauf, ihre Marke zu bewerben, Backlinks zu erstellen und viel Verkehr zu erhalten. Sie vergessen, wie viel die Website selbst Kunden dienen soll. Dieses Szenario kann potenzielle Käufer vom Geschäft abhalten. Unabhängig davon, wie überzeugend Ihre Anzeigen aussehen, können Sie potenzielle Kunden nicht davon überzeugen, mit Ihnen Geschäfte zu machen, wenn Sie auf Ihrer Website keine gute Kundenerfahrung haben.
Hier sind vier der besten Möglichkeiten, um Website-Besucher mit einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis anzulocken, damit Sie sie zu Stammkunden machen können.
1. Erstellen Sie mehr Inhalte rund um Ihre Produkte
Optimalerweise können Sie Produktbeschreibungen mit jeweils 300 bis 500 Wörtern erstellen. Blogs enthalten normalerweise zwischen 500 und 800 Wörter. Damit Sie Ihren Kunden jedoch die bestmögliche Erfahrung bieten können, müssen sie Ihre Produkte und deren Funktionsweise verstehen. In solchen Fällen sind lange Nachrichten sehr wichtig, und jedes Unternehmen sollte detailliertere produktbezogene Inhalte auf seinen Websites berücksichtigen.
Ein langer Beitrag umfasst normalerweise mehr als 1500 Wörter. Sie können sie so lange machen, wie Sie möchten, sogar über 4000 Wörter. Die Essenz langer Posts besteht darin, Kunden detaillierte Informationen über Produkte und deren Vorteile zu liefern. Sie können auch beschreiben, wie Ihre Produkte funktionieren oder wie ein Kunde sie optimieren kann, um die Leistung zu verbessern. Lehrbücher werden auch benötigt, wenn verschiedene Produkte verkauft werden, für die Operationen erforderlich sind. In solchen Fällen benötigen Sie lange Posts mit schrittweisen Anweisungen zu allem, was Kunden während des Betriebs der Maschine oder der Verwendung Ihres Produkts tun sollten. Vergessen Sie nicht, Bilder hinzuzufügen, die beispielsweise eine Person zeigen, die an einer Maschine arbeitet.
2. Verbessern Sie die Navigation auf Ihrer Site.
Während eine Website viele Inhalte enthalten kann, kann es für Benutzer schwierig sein, alles zu bekommen, was sie benötigen. Manchmal müssen sie zu Google zurückkehren und nach den gewünschten Informationen auf Ihrer Website suchen. Das ist in vielerlei Hinsicht falsch. Erstens kann der Käufer die verfügbaren Informationen von einem Wettbewerber finden. Zweitens wissen viele Leute nicht, wie sie Google nach Inhalten auf Ihrer Website abfragen sollen. Drittens haben die Nutzer keine Zeit, zwischen Google und Ihrer Website zu wechseln.
Als erstes erstellen Sie auf Ihrer Site ein einfaches, aber nützliches Menü, das auf die Hauptteile der Site verweist. Erstellen Sie auch Informationslinks zu Seiten in der Fußzeile. In einigen Fällen ist eine Sitemap erforderlich. Eine Sitemap hilft Google dabei, Ihre Inhalte zu finden, und leitet Ihre Website-Besucher zu allen auf Ihrer Website veröffentlichten Seiten.
Interne Links sind ebenfalls eine gute Idee. Wenn Sie erwähnen, was Sie bereits auf der Website veröffentlicht haben, fügen Sie einen Link hinzu, damit Ihre Kunden weiterlesen können. Durch das Verknüpfen werden auch die Kundenbindung und die auf Ihrer Website verbrachte Zeit verbessert. In vielerlei Hinsicht ist diese Praxis auch für SEO-Rankings wichtig.
In Fällen, in denen mehrere verwandte Produkte möglicherweise zusammenarbeiten, können Sie auf den Referenzseiten einen Überblick über deren Funktionsweise geben. Sie werden dann mit jedem Produkt verknüpft, das Sie für die vollständige Anpassung verwenden. Auf diese Weise können Benutzer verstehen, wie die verschiedenen Komponenten des gesamten Systems verwendet und bedient werden.
3. Konzentrieren Sie sich auf mobile Benutzer
Angesichts des derzeitigen Wachstums mobiler Internetnutzer muss Ihre Website mobil ansprechbar sein. Sie können eine Website erstellen, die sowohl Desktop- als auch Mobilbenutzern mit Responsive Design gerecht wird. Responsive Design gibt es schon seit langer Zeit, sodass jeder Benutzer optimal auf Ihre Inhalte zugreifen kann. Google verwendet auch die mobile Barrierefreiheit auf Ihrer Website, um die Nutzererfahrung zu bestimmen. Dies ist ein Faktor für das Ranking Ihrer Inhalte bei Google.
Ein Mobile-First-Ansatz gibt Ihnen zusätzliche Einblicke. Dies bedeutet, dass eine Website ausgehend von mobilen Geräten und nicht von anderen Geräten entwickelt wird. Nachdem Sie Ihre Site für mobile Geräte entworfen haben, können Sie diese jetzt für die Tablet- und Desktop-Versionen implementieren. Google bewertet mobile-freundliche Seiten besser als jede andere reaktionsfähige Website. Websites mit nur Desktop-Version werden als letzte eingestuft.
4. Optimieren Sie den Seiteninhalt auf Lesbarkeit.
Für Webseiten sind Schlüsselwörter erforderlich. Sie teilen Google mit, worüber Sie schreiben, und ordnen die Seiten nach dem Wert, den sie den Besuchern bieten. Ihre Kunden werden jedoch nicht nach diesen Schlüsselwörtern suchen. Sie brauchen Informationen. Überraschenderweise liest der Kunde jedoch nicht alles, egal wie lange Ihre Inhalte sind.
Warum brauchst du lange Beiträge? Einfach – damit die Leute die Informationen bekommen, die sie brauchen. Sie können ihnen helfen, genau das zu finden, was sie brauchen, oder sie können es woanders versuchen. Das Crawlen Ihrer Inhalte ist nützlich für das Crawlen. Wichtige Punkte, auf die Sie achten sollten, sind Aufzählungszeichen, Überschriften und kurze Absätze zum Gruppieren von Ideen oder Informationen.
Erstellen Sie auch einzeilige Absätze, um das Lesen auf Mobilgeräten zu vereinfachen. Es ist weniger wahrscheinlich, dass der Benutzer Ihre Seiten liest, wenn die Seite voll ist. Wenn er die Seite nach unten scrollt, werden nur komprimierte Wörter angezeigt. Brechen Sie den Text in Teile und löschen Sie die unnötigen.
Schließlich
Wenn Leute Ihre Website besuchen, möchten sie etwas über Ihre Produkte wissen. Unabhängig davon, ob sie von einer Suchmaschine, einer Anzeige, einem Beitrag in sozialen Medien oder einem Link auf Ihrer Visitenkarte stammen, ist ihr Interesse einfach: Sie können Ihre Geschäftsaktivitäten verstehen und feststellen, ob Sie ihnen das anbieten, was sie möchten. Wenn Sie Ihre Website eine Weile nicht aktualisiert haben, möchten Sie dies möglicherweise so schnell wie möglich tun, um die Besucher auf Ihrer Website zu halten und einen optimalen Kundenservice zu bieten.
