Kate Tran
E-Mail-Personalisierung bezieht sich auf die Art und Weise, wie Sie E-Mail-Empfängern Informationen zu diesen bereitstellen können. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ausgehende E-Mails zu personalisieren. Sie können Betreffzeilen verwenden, um Ihre Kunden direkt anzusprechen. oder machen Sie Empfehlungen basierend auf dem, was Sie über ihre Einkaufsgewohnheiten wissen. Personalisierung bedeutet, dass Sie wirklich mit Ihren Kunden auf die Weise kommunizieren können, die für sie am wichtigsten ist.
Die Personalisierung von E-Mails wurde von Single Grain als einer der besten Tipps für digitales Marketing für 2020 bezeichnet. Und das nicht ohne Grund.
Wann haben Sie das letzte Mal einen wirklich Gedenkbrief erhalten? Die Zuschauer möchten nicht, dass ihre Posteingänge mit normalen E-Mails gefüllt werden. Ihre Kunden erhalten wahrscheinlich täglich Hunderte von E-Mails. Da immer mehr Unternehmen um die Aufmerksamkeit von E-Mail-Empfängern konkurrieren, kann die Personalisierung Ihnen wirklich helfen, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie sie für einzigartig und wichtig halten.
Lernen Sie Ihre Anhänger kennen
Es ist ratsam, zum Zeitpunkt des Abonnements Daten über Ihre Abonnenten zu sammeln. Achten Sie jedoch darauf, den Vorgang nicht zu verkomplizieren, da Sie sonst möglicherweise eine große Anzahl unvollständiger Abonnements erhalten. Wenn Sie von Ihren Kunden detaillierte Informationen wie Standort, Geschlecht, Alter und Geburtsdatum erhalten, können Sie künftig leichter auf bestimmte Marktsegmente abzielen.
Der Kampagnenmonitor stellte fest, dass die Anzahl der Transaktionen in Geburtstags-E-Mails um 481% höher war als in regulären Werbe-E-Mails. Wer schätzt die zusätzliche Liebe zur E-Mail an ihrem Geburtstag nicht?
Grüße Sie
Eine einfache Möglichkeit zur Personalisierung besteht darin, neuen Abonnenten eine Willkommens-E-Mail zu senden, in der sie sich für Ihren Beitritt bedanken. Es kann ihnen helfen, sich anerkannt und anerkannt zu fühlen und sofort Vertrauen in Ihre Marke und Ihre Dienstleistungen aufzubauen. Willkommens-E-Mails haben eine hohe Öffnungsrate. Nutzen Sie die Gelegenheit, um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren. Dies könnte der Beginn einer wunderbaren Beziehung sein!
Segmentieren Sie Ihre Liste
Sobald Sie Ihre Mailingliste erstellt haben, können Sie die Listensegmentierung anwenden. Auf diese Weise können Sie sich mit den Personen verbinden, die an bestimmten Kampagnen am meisten interessiert sind. Kunden haben unterschiedliche Vorlieben und Gründe, warum sie von Ihnen hören möchten.
Wenn Sie das, was Sie wissen, verwenden, um Nachrichten auf bestimmte demografische Gruppen auszurichten, weiß Ihre Zielgruppe, dass Sie E-Mails mit einem hohen Grad an Relevanz übermitteln.
Betreffzeilen personalisieren
E-Mails, in denen in der Betreffzeile die Wörter „Sie“ und „Ihr“ verwendet werden, dienen Ihrem Kunden als Hinweis darauf, dass der Inhalt für ihn relevant ist. Aber wenn Sie können, bringen Sie diese Taktik auf die nächste Stufe. Wenn es ein Wort gibt, das bei Ihren Anhängern ankommt, ist es ihr eigener Name.
Das Senden einer E-Mail mit dem Namen Ihres Kunden hilft ihm zu verstehen, dass diese E-Mail nur für ihn bestimmt ist. Eine über Oberlo durchgeführte Studie ergab, dass E-Mails mit personalisierten E-Mail-Themen etwa doppelt so viele Öffnungen generieren wie normale E-Mails.
Verwenden Sie Vorschläge und Empfehlungen
Bei dieser Technik werden E-Mails mit Inhalten erstellt, die für den Kunden aufgrund früherer Interaktionen von besonderem Wert sind. Verwenden Sie Ihre E-Mails, um Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren, die denen ähneln, an denen Ihr Kunde Interesse hat oder die er in der Vergangenheit gekauft hat. Betrachten Sie dies als eine hilfreiche Möglichkeit, ihnen zu zeigen, was Sie sonst noch für sie tun können.
Bieten Sie Anreize und Belohnungen
E-Mails können viele verschiedene Formen annehmen, und jede bietet einen gewissen Grad an Personalisierung. Einige können belohnungsbasiert sein und zusätzliche Punkte oder kostenlose Muster anbieten, während andere Dienstleistungen anbieten. Verwenden Sie jedoch unabhängig von der Art der E-Mail einen konsistenten Header, mit dem Kunden genau wissen, was sie beim Öffnen der Nachricht erwarten können.
Erstellen Sie eine Erfahrung
Personalisierte E-Mails sollten auch eine personalisierte Erfahrung auf Ihrer Website bieten. Stellen Sie sicher, dass Links Benutzer zu bestimmten und relevanten Webseiten führen, anstatt sie auf Ihrer Homepage zu belassen und von ihnen zu erwarten, dass sie für sich selbst sorgen.
Senden Sie freundliche Erinnerungen
In einigen Fällen sind „Einkäufe“ tatsächlich eher „Durchsuchen“ und Kunden lassen Einkäufe in ihrem Warenkorb, ohne über die Kasse bearbeitet zu werden. Oder im Fall Ihrer Dienstleistungsunternehmen haben sie möglicherweise eine Anfrage gestellt, waren aber seitdem zu beschäftigt und zu kalt.
Personalisierte E-Mails an einen Kunden, die ihn an die Produkte erinnern, die er entwickelt oder in den Warenkorb gelegt hat, können ihn dazu veranlassen, einen anderen Blick darauf zu werfen. Eine verlassene Warenkorb-E-Mail kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, mehr Ansichten in Verkäufe umzuwandeln.
Bleiben Sie mit zukünftigen Trends auf dem Laufenden
Mit zunehmenden Chancen sehen wir innovative Unternehmen, die personalisierte Nachrichten mit interaktiven Inhalten kombinieren. Es gibt neue Möglichkeiten, Verbraucher zu erreichen, indem Sie das, was Sie über sie wissen, nutzen, Ihre Erfahrungen teilen und sie ihnen mitteilen.
Ein Beispiel hierfür waren die E-Mails, die Cadbury an Kunden verschickte, in denen sie anhand der gesammelten Daten erraten, welchen Schokoladengeschmack der Kunde am liebsten hätte. Durch Hinzufügen von Spielen, Quiz und Links zu Ihren E-Mails können Sie schließlich mehr über Ihre Kunden erfahren.
Machen Sie sich bereit, sich zu verabschieden
Dies mag zwar nicht intuitiv erscheinen, es ist jedoch am besten, den Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, sich bei Bedarf einfach abzumelden. Viele Unternehmen bieten für jede E-Mail eine Option zum Abbestellen an. zu wissen, dass es sehr frustrierend sein kann, wenn ein Kunde, der sich entscheidet zu gehen, Schwierigkeiten hat, dies zu tun. Wenn sich ein Kunde weigert, senden Sie ihm am besten eine E-Mail, um sich für die gemeinsame Zeit zu bedanken und ihm mitzuteilen, was ihm möglicherweise entgeht.
Vergessen Sie nicht die Privatsphäre
Die letzte Überlegung betrifft die Privatsphäre. Seien Sie offen darüber, wie Sie Daten sammeln und verwenden Sie Ihre Kundendaten mit Bedacht. Die meisten Menschen sind ein wenig eingeschüchtert von dem Gedanken, dass ihre Lieblingsunternehmen alles über sie wissen. Stellen Sie daher sicher, dass personalisierte E-Mails nur ein Teil Ihres gesamten Marketing-Mix sind.
Die Verwendung der E-Mail-Personalisierung eröffnet Ihnen wahrscheinlich mehr Optionen und verbessert die Kundenbindung. Helfen Sie Ihren E-Mails, sich abzuheben, indem Sie alles nutzen, was Sie über Ihren Kunden wissen. Das Einreichen relevanter Inhalte, die Ihren Kunden wirklich etwas bedeuten, kann Ihnen helfen, die Markenleistung zu verbessern, Vertrauen aufzubauen und letztendlich eine höhere Rendite für Ihre Marketinginvestition zu erzielen.
