SMS-Marketing kann ein unglaublich leistungsfähiges Werkzeug für das Wachstum Ihres Unternehmens sein, wenn es richtig eingesetzt wird. Wenn Sie einen Fehler machen, kann dies zu Spam werden und Ihre Kunden und potenziellen Kunden stören. In diesem Handbuch gehen wir auf die Vor- und Nachteile des SMS-Marketings ein, damit Sie Ihre nächste Kampagne richtig gestalten können.
Wie kann man SMS-Marketing nutzen, um den Umsatz zu steigern?
Die Zeit, die Menschen mit Mobiltelefonen verbringen, wächst weiter. Während einige andere Formen des Marketings leicht ignoriert und vergessen werden, kann eine SMS-Nachricht eine Möglichkeit sein, Ihren Kunden auf ihrem Telefon eine Warnung zu geben, die sie wahrscheinlich sehen werden.
Wenn Sie die Möglichkeit haben, Mobiltelefonnummern zu sammeln, kann SMS eine Möglichkeit sein, Menschen in einer breiteren Marketingkampagne zu erreichen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie SMS-Marketing verwenden können, um den Umsatz zu steigern:
- Senden Sie Ihren Kunden ein exklusives Special, damit sie Maßnahmen ergreifen können, insbesondere wenn es zeitlich begrenzt ist.
- Informieren Sie die Käufer persönlich oder im Geschäft.
- Nutzen Sie Trends und besondere Ereignisse (wie den Verkauf am 4. Juli).
- Verkaufen Sie mehr oder erinnern Sie Kunden an andere Dienstleistungen, die Sie ihnen anbieten können.
- Senden Sie dem Käufer etwas kostenlos. Zum Beispiel kann ein Café seinen Kunden erlauben, kostenlosen Kaffee zu trinken, in der Hoffnung, dass sie bleiben und mehr kaufen, oder einfach in den Laden zurückkehren.
So verwenden Sie SMS-Marketing, ohne Spam zu senden
Wir hatten alle E-Mails oder SMS-Nachrichten, die unserer Meinung nach ein wenig spammig und nervig wirken. Dies kann dazu führen, dass Kunden Ihren SMS-Dienst aufgeben und den falschen Ruf für Ihr Unternehmen schaffen. Wie vermeiden Sie Spam und Unwillen?
Verwenden Sie Ihre SMS-Liste nicht, um zu oft mit Personen in Kontakt zu treten. Das tägliche Empfangen einer Nachricht nervt nur die Menschen, oder die Leute denken möglicherweise, dass es sich um einen Betrug handelt (laut Cybersicherheitsstatistik: 40% der Opfer von Identitätsdiebstahl kontaktieren sich telefonisch). Rücksichtslose und durchsetzungsfähige Taktiken scheitern in den meisten Unternehmen.
Nützlich sein. Wenn Sie eine Möglichkeit finden, nützliche Informationen, einen Rabatt oder etwas für Ihre Kunden Bequemes zuzuordnen, werden diese Ihre Nachricht mit größerer Wahrscheinlichkeit zu schätzen wissen, auch wenn sie Ihr Angebot nicht nutzen oder Ihre Werbung nicht nutzen. Es geht um ein langes Spiel; Sie können Kunden konvertieren, nachdem Sie ihnen einen Wert gegeben haben.
Versuche auch persönlich zu sein. Wenn Sie Daten über die Person haben, an die Sie Nachrichten senden, oder wenn Sie Reverse-Lookup-Tools verwenden, um weitere Informationen zu finden, können Sie die Anzahl der Nachrichten nach Bereich eingrenzen, auf Personen nach Namen verweisen usw.
Die 3 besten SMS-Marketing-Tools
Das SMS-Marketing wächst und die Branche ist bestrebt, die Nachfrage zu befriedigen, da immer mehr Unternehmen SMS in ihrem Marketing einsetzen. Hier sind drei Tools, die Ihnen bei der Verwendung von SMS-Marketing helfen.
1. Reverse-Lookup-Tools für die Personalisierung
Mit diesen Tools können Sie mehr über die Personen erfahren, die ihre Nummer hinterlassen haben. Verwenden Sie Reverse-Lookup-Tools, um mehr Daten abzurufen und Ihre Marketingkampagne richtig auszurichten, anstatt nur die Streumethode zu verwenden.
2. CRM (Customer Relationship Management)
Mit CRMs können Sie Ihre Kunden und alle Ihre Kontakte mit ihnen verfolgen. Dies bedeutet, dass Sie sich ein Bild davon machen können, welche Kampagnen für Ihren Kundenstamm funktionieren, wann die letzte Kampagne eingereicht wurde, Abonnements, Bounces und mehr. CRMS ist eine Form von Software, die manchmal wie Anwendungen auf Ihrem Computer oder Mobilgerät ausgeführt werden kann. Es ist der zentrale Knotenpunkt für die Speicherung all Ihrer Kundendaten und die Verfolgung Ihrer Beziehung und Ihres Erfolgs.
3. Chat-Tools für „Live Agent“
In einigen Branchen kann es für den Kunden ratsam sein, auf Ihre SMS zu antworten, anstatt nur Informationen zu erhalten. Dies zeigt, dass Sie gerne Ihre Kunden erreichen, wenn Sie ein echtes Agententool verwenden, um eine Verbindung zu Ihrem Kunden herzustellen und mit ihm zu sprechen, wenn dieser auf eine SMS-Nachricht antwortet – auch auf persönlichere Weise.
Hauptvorteile des SMS-Marketings
Was sind die Vorteile von SMS-Marketing für Ihre Marke?
- Es ist relativ günstig.
- Sie können personalisierte Kampagnen ausführen.
- Sie können sich schnell mit Kunden verbinden, um sofort Verkäufe und Werbeaktionen zu tätigen.
- Nachrichten werden eher gesehen als E-Mails oder soziale Medien.
- Sie können SMS-Marketing mit anderen Marketingformen verknüpfen, um eine noch größere Effektivität zu erzielen.
- Sie können SMS für die direkte Kommunikation verwenden, was mit einigen anderen Formaten nicht möglich ist.
Jede Marke hat leicht unterschiedliche Erfahrungen, aber es gibt viele Möglichkeiten, wie SMS-Marketing ein wesentlicher Bestandteil Ihres Marketings werden kann.
Wie bei anderen Marketingarten hängt der Erfolg davon ab, wie Sie Ihr SMS-Marketing richtig einsetzen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe mit personalisierten Anzeigen und einem hilfreichen Angebot richtig ansprechen können, stehen die Chancen gut, dass SMS-Marketing für Ihr Unternehmen erfolgreich ist und Sie einen neuen, sofortigen Kommunikationskanal mit Ihren bestehenden und potenziellen Kunden erstellen können. Vermeiden Sie das Gefühl von Spam und geben Sie Ihren Kunden stattdessen das Gefühl, dass Sie einen Mehrwert schaffen, wenn ihre Warnungen eine neue Nachricht von Ihrem Unternehmen anzeigen.
