Kate Russell
Die globale Pandemie hat den Trend zur Arbeit von zu Hause aus verschärft, da Millionen von Menschen unter Quarantäne gestellt werden, um Infektionen vorzubeugen.
Die Telearbeit ist in den letzten zehn Jahren stetig gewachsen. Eine Umfrage von Global Workplace Analytics ergab, dass 2017 fast die Hälfte der Mitarbeiter Teilzeit von zu Hause aus arbeitete.
Die rasche Veröffentlichung der von den US-Regierungen festgelegten Richtlinien für die öffentliche Gesundheit hat Unternehmen dazu veranlasst, schnell in eine völlig abgelegene Umgebung zu wechseln. Laut einer CNBC-Umfrage hat sich die Zahl der Telearbeiter im April 2020 verdoppelt.
Während die Telearbeit zunimmt, sind die Auswirkungen der globalen Pandemie ein äußerer Umstand, den nur wenige Unternehmen hätten vorhersagen können.
Auf absehbare Zeit müssen Unternehmen möglicherweise eine Remote-Belegschaft verwalten. Diese Norm der Telearbeit stellt eine Reihe einzigartiger Herausforderungen.
1. Vereinfachen Sie die Kommunikation mit Remote-Mitarbeitern
Unternehmen müssen eine Kommunikationsstrategie entwickeln, um einen effektiven Remote-Betrieb zu unterstützen.
Die entfernte Umgebung eliminiert die natürlichen Besprechungen, die im Büro stattfinden. Da die Nähe die Zusammenarbeit fördert, besteht die Gefahr, dass die Remote-Belegschaft fragmentiert wird.
Um den Zusammenhalt aufrechtzuerhalten, legen Sie die Zeiten fest, zu denen Mitarbeiter online sein müssen. Legen Sie ähnlich wie in einem Büro einen Zeitplan für Remote-Mitarbeiter von 9 bis 5 fest.
Die einzige Änderung der Erwartungen besteht darin, dass die Mitarbeiter digital zugänglich sind. Dies stellt sicher, dass Kollegen zusammenarbeiten können, um die Produktivität aufrechtzuerhalten.
Es ist wichtig, die Kommunikation mit neuen Remote-Mitarbeitern zu planen, um die Konsistenz aufrechtzuerhalten. Die routinemäßige Kommunikation sollte häufiger sein als im Büro, da gelegentliche Interaktionen am entfernten Arbeitsplatz verloren gehen.
Eine Möglichkeit, die Unterbrechung zu verringern, besteht darin, täglich Remote-Mitarbeiter anzurufen. Auf diese Weise können Mitarbeiter regelmäßig Fragen oder Bedenken diskutieren und Probleme ansprechen, bevor sie auftreten.
Das Büro erleichtert die schnelle Zusammenarbeit mit Kollegen, nur wenige Schritte vom Desktop entfernt. Investieren Sie in Mobilkommunikationsplattformen wie Zoom, Trello oder Microsoft Teams, um die gleiche Fernverfügbarkeit aufrechtzuerhalten.
Mobile Kollaborationsplattformen bieten eine bessere Zugänglichkeit. Dies hilft den Mitarbeitern, den ganzen Tag über reaktionsschnell zu bleiben.
Unternehmen sollten häufig kommunizieren, um den Informationsfluss zwischen Teams in entfernten Umgebungen zu optimieren.
2. Setzen Sie klare Erwartungen an die Leistung
Unternehmen müssen die Erwartungen der Mitarbeiter in der neuen Remote-Umgebung beeinflussen, um eine produktive Belegschaft aufrechtzuerhalten.
Es ist schwierig, die Produktivität der Mitarbeiter zu verfolgen, wenn sie nicht sichtbar sind. Um die Mitarbeiter zur Rechenschaft zu ziehen, legen Sie die Erwartungen der Mitarbeiter frühzeitig fest, wenn Sie in eine entfernte Umgebung wechseln.
Definieren Sie klar Qualitätsstandards, Zeitpläne und Erfolgskriterien. Dies wird dazu beitragen, ein effektives Team außerhalb des Büros aufzubauen.
OKRs (Goals and Key Results) sind eine beliebte Umgebung für Teams, um Ziele festzulegen, Fortschritte zu verfolgen und Ergebnisse zu messen. Der Rahmen definiert klar die Erwartungen, Ziele und Erfolge.
Sie können sowohl benutzerdefinierte OKRs als auch OKRs für Teams erstellen. Indem Sie sie auf einem Arbeitsblatt für ein Board- oder Teamprojekt sichtbar machen, helfen Sie Ihrem Team, auf dem richtigen Weg zu bleiben. Sie ermutigen das Team auch, in eine erfolgreiche Remote-Umgebung zu investieren.
Performance-Management-Plattformen bieten eine bessere Sichtbarkeit der Remote-Arbeit der Mitarbeiter.
Zum Beispiel bietet Culture Amp ein umfassendes Performance-Management-Produkt. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Feedback zu sammeln, eine objektive Bewertung anhand von Standardvorlagen durchzuführen und die Leistung der Mitarbeiter zu messen.
Um Leistungsberichte anzupassen, können Sie die Daten nach Merkmalen wie Abteilung und Dienstalter filtern. Sie können Berichte mit Mitarbeitern teilen, um produktive Diskussionen über die Leistung anzuregen.
Sie können Mitarbeiterziele auch über die Plattform festlegen und verfolgen. Sie können den Fortschritt kommentieren und Bereiche hervorheben, die Aufmerksamkeit erfordern.
Mit der Performance-Management-Software können Sie in Verbindung bleiben und remote mit Ihren Mitarbeitern interagieren.
Unternehmen müssen digitale Tools nutzen und klare Erwartungen an Remote-Mitarbeiter schaffen, um die Leistung zu belohnen und zu verfolgen.
3. Verwenden Sie Technologie, um eine Remote-Kultur zu erstellen
Unternehmen sollten ihre Engagementbemühungen verdoppeln, um eine positive Telearbeitskultur aufrechtzuerhalten.
Eine häufige Befürchtung ist, dass Mitarbeiter im Arbeitsumfeld weniger produktiv sind. Laut einer von der Europäischen Stiftung zur Verbesserung der Lebens- und Arbeitsbedingungen veröffentlichten Studie sind Telearbeiter außerhalb des traditionellen Büros jedoch produktiver.
Dies stellt das Management vor unerwartete Probleme.
Telearbeiter arbeiten mit größerer Wahrscheinlichkeit länger und leiden unter höherem Stress. Der jährliche Stand der Telearbeit von Buffer besagt, dass die größten Herausforderungen für Telearbeiter die Trennung nach der Arbeit, Einsamkeit und Zusammenarbeit und / oder Kommunikation sind.
Zu Hause bleiben und soziale Distanzierungsregeln als Reaktion auf COVID-19 verstärken nur das Gefühl der Isolation und Trennung.
Unternehmen können die Community-Entwicklung auch in abgelegenen Umgebungen fördern, indem sie die Art und Weise strukturieren, wie Mitarbeiter sozial interagieren.
Sie können tägliche Einladungen auf Ihrer Hauptkommunikationsplattform zur Mitarbeiterdiskussion veröffentlichen. Verwenden Sie Hinweise, die nicht mit Arbeitsthemen zusammenhängen, z. B.: Was ist Ihr Lieblingslied für gute Laune? Die Fragen sollten Spaß machen, da das Ziel darin besteht, den Stress abzubauen.
Wenn Sie beispielsweise Slack verwenden, posten Sie auf dem offenen Kanal mit den meisten Mitgliedern. Bitten Sie die Mitarbeiter, Antworten auf den Kanal und nicht auf den Thread zu posten. Dadurch werden Benachrichtigungen an Benutzer gesendet, wobei die Konversation priorisiert bleibt und eine aktivere Teilnahme gefördert wird.
Der einfachste Weg, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern, besteht darin, zu Beginn der Teambesprechungen Zeit für ein ungezwungenes Gespräch zu reservieren. Ergänzen Sie Ihre Telefonanrufe mit Videoanrufen, um ein besseres Gemeinschaftsgefühl zu schaffen. Video erregt die Aufmerksamkeit der Menschen und verringert das Gefühl der Distanz.
Sie können Anrufe einleiten, indem Sie den Mitarbeitern mitteilen, dass die ersten fünf Minuten des Meetings dem Aufholen gewidmet sind. Ermutigen und führen Sie Gespräche, die über arbeitsbezogene Themen wie Wochenendpläne oder psychische Gesundheit hinausgehen.
Die plötzliche Verlagerung in eine abgelegene Umgebung, die durch die globale Pandemie noch verstärkt wird, macht emotionale Führung besonders wichtig. Ihre Stimmung und Ihr Verhalten beeinflussen das Verhalten Ihrer Mitarbeiter.
Sie müssen den Stress, die Sorge und die Angst der Mitarbeiter anerkennen, um den Ton für die Unterstützung festzulegen und zum Standard für Fernarbeit zu werden.
Unternehmen sollten digitale Plattformen nutzen, um die soziale Interaktion zwischen Mitarbeitern zu fördern und die Kultur aus der Ferne aufrechtzuerhalten.
4. Passen Sie Ihre Prozesse an die Remote-Umgebung an
Sie können Probleme mit Remote-Mitarbeitern beheben, indem Sie Ihre Verfahren an Ihre Umgebung anpassen.
Planen Sie häufige Besprechungen und stellen Sie mobile Tools bereit, um die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitern zu erleichtern.
Kommunizieren Sie Ihre Erwartungen mit den Mitarbeitern und nutzen Sie Performance-Management-Plattformen, um sie zur Rechenschaft zu ziehen.
Verbringen Sie Zeit mit Menschen persönlich, um eine unterstützende Telearbeitskultur zu schaffen.
