センターコミュニケーションエージェンシーのサンプルビジネスプラン
あなたはあなたの街にコールセンターエージェンシーを開設し、それがどのように見えるか、そしてあなたがあなた自身をどのように作ることができるかについてのアイデアを得るためにサンプルのコールセンターエージェンシービジネスプランを探すことを考えていますか？
あなたの仕事をより簡単にするために、私はあなたがコールセンター代理店事業計画の構造を知っているようにあなたとサンプルのコールセンター代理店事業計画を共有します。
これは、コールセンター代理店を始めるためのサンプルビジネスプランです。
エグゼクティブサマリー： コールセンター代理店Bertvin
- 当社の製品とサービス
- コンセプトステートメント
- ミッションステートメント
- 事業構造
- 市場分析
- 販売およびマーケティング戦略
- 財務計画
- わずかな利点
- 出力
エグゼクティブサマリー
Bertvin Call Centerは、アメリカ合衆国ニューヨークで事業を開始するためのすべての法的要件を満たしたコールセンター代理店です。 私たちのビジネスは、誠実さと責任を持って仕事をするために可能な限りのことをしなければなりません。
ニューマンケルビンとアルバートトラストは、米国ニューヨークに拠点を置く通話処理機関であるバートビンの所有者および取締役になります。 彼らは両方とも、個人貯蓄といくつかの資産の売却から合計20万ドルを集めることができました。 ただし、この資金では不十分であるため、銀行から250,000ドルを借りて、450,000ドルのスタートアップ資金に追加する予定です。
当社の製品とサービス
Bertvinのコールセンターは電話会社にあり、米国ニューヨークと世界中でサービスを提供している人々に最高のサービスを提供しています。 本社はアメリカ合衆国のニューヨークにあります。 当社のサービスは、すべての着信および発信コールを追跡できるようになります。
コンセプトステートメント
業界における私たちの使命は、最高のサービスで有名な電話代理店を設立することです。
ミッションステートメント
コールセンターエージェンシーでの私たちの使命は、間違いなく業界で最高のサービスを提供する標準的なコールセンターエージェンシーを作成することです。 また、世界中のホームクライアントと協力することも目指しています。
事業構造
私たちの成功は、私たちの構造と採用プロセスの進め方にかかっています。 必要以上にスタッフと体制に専念していきます。 採用の対象となるのは、経験のある方とカスタマーエクスペリエンステストに合格した方のみです。 以下は、埋められる空席です。
- マネージャーI（CEO兼オーナー）
- マネージャーII（メディアと広告）
- 会計士/キャッシャー
- エージェントに電話する
- コンピューターオペレーター
- セキュリティ担当者
市場分析
市場動向
コールセンタービジネスの成功に貢献する1つの注目すべき事実は、顧客エンゲージメントです。 顧客に厳しく話す人々は一夜にして彼らを失うことが観察されています。 そして、それらに耳を傾け、問題の解決を支援する人々は、より多くの顧客を引き付ける傾向があります。
また、フリーダイヤルはカードで電話をかけるよりも多くの顧客を引き付けることに気づきました。 同時に、フリーダイヤルを利用せず、電話を受ける前に多くの広告を出している人は、顧客を大きく失う傾向があります。
ターゲット市場
私たちのターゲット市場は非常に広いです。 どういうわけか当社と結びついているすべての人をターゲット市場として指定します。
販売およびマーケティング戦略
マーケティング戦略は、起業時に考慮すべき最も重要なポイントの1つです。 これをよく知って、私たちは業界の請願に対処する手段を開発することができました。
以下は、業界最高の製品との差別化を図るために考案した方法です。
- さまざまな団体や市町村に送付される紹介状を参考に、可能な限り潜在的な顧客に事業を紹介していきます。 また、ビジネスパンフレットを、米国の有力な利害関係者であるさまざまな組織に送付します。
- 私たちはニューヨーク市のトップセレブやアーティストと取引をします。
- 私たちはメディアを使って私たちのビジネスを世界に紹介します。
- また、イエローページにも広告を掲載します。
- インターネットを利用して事業を推進していきます。
財務計画
スタートアップ資本の源
最低450,000ドルの開始資本が必要になります。 このスタートアップ資本は、必要な機器を購入し、私たちの企業を開くのに役立ちます。 現在、所有者の貯蓄から合計20万ドルを集めることができ、残りの25万ドルは銀行に貸し出されます。
わずかな利点
バートビンコールセンターは、コールエージェンシー業界に新たに加わったものですが、それでも私たちがビジネスに取り掛かり、先を行く人々に追いつき、最終的には彼らを超えることを妨げることはありません。 私たちの経験豊富な精神、専門家、最新の設備のチームで、私たちは成功に自信を持っています。
出力
上記は、Bertvin CallCenterと呼ばれるシンプルで標準的なサンプルのCallCenterエージェンシービジネスプランです。
この事業は、多くの商取引に関与し、長年の友人であったニューマンケルビンとアルバートトラストが所有します。 先に述べたように、スタートアップ資本は所有者によって提供され、ローンは彼らの銀行から追加されます。
