Kate Russell
Pandemik global telah memperburuk kecenderungan bekerja dari rumah, kerana berjuta-juta orang dikuarantin untuk mencegah jangkitan.
Telecommuting telah berkembang dengan stabil sejak dekad yang lalu. Tinjauan Analisis Tempat Kerja Global mendapati bahawa pada tahun 2017, hampir separuh pekerja bekerja dari rumah secara sambilan.
Penerbitan cepat mengenai garis panduan kesihatan awam yang ditetapkan oleh pemerintah AS telah memaksa syarikat-syarikat untuk bergerak dengan cepat ke persekitaran yang jauh terpencil. Menurut tinjauan CNBC, jumlah telekomunikasi berganda pada April 2020.
Walaupun telecommuting semakin meningkat, kesan pandemi global adalah keadaan luaran yang dapat diramalkan oleh beberapa syarikat.
Untuk masa yang akan datang, syarikat mungkin perlu menguruskan tenaga kerja yang jauh. Piawaian telekomunikasi ini menimbulkan sejumlah cabaran unik.
1. Memudahkan komunikasi dengan pekerja jarak jauh
Perniagaan mesti mengembangkan strategi komunikasi untuk menyokong operasi jarak jauh yang berkesan.
Persekitaran terpencil menghilangkan pertemuan semula jadi yang berlaku di pejabat. Sejak jarak dekat menjalin kerjasama, tenaga kerja yang terpencil menghadapi risiko perpecahan.
Untuk mengekalkan kohesi, tetapkan waktu pekerja mesti berada dalam talian. Sama seperti bekerja di pejabat, tetapkan jadual untuk pekerja jarak jauh dari jam 9 hingga 5.
Satu-satunya perubahan jangkaan adalah pekerja dapat diakses secara digital. Ini memastikan rakan sekerja dapat bekerjasama untuk terus produktif.
Penting untuk merancang komunikasi dengan pekerja jarak jauh yang baru untuk mengekalkan konsistensi. Komunikasi rutin harus lebih kerap daripada di pejabat, kerana interaksi santai hilang di tempat kerja yang jauh.
Salah satu cara untuk mengurangkan pemutusan adalah dengan membuat panggilan harian kepada pekerja jarak jauh. Ini memberi pekerja forum untuk membincangkan soalan atau masalah secara berkala, yang membolehkan anda menangani sebarang masalah sebelum timbul.
Pejabat memudahkan untuk berkolaborasi dengan rakan sekerja dengan cepat hanya dengan beberapa langkah dari meja. Untuk mengekalkan tahap ketersediaan jarak jauh yang sama, melabur di platform komunikasi mudah alih seperti Zoom, Trello, atau Microsoft Teams.
Platform kerjasama mudah alih memberikan aksesibiliti yang lebih besar. Ini akan membantu pekerja sentiasa responsif sepanjang hari.
Perniagaan mesti mengadakan komunikasi yang kerap untuk mengoptimumkan aliran maklumat antara pasukan di persekitaran yang jauh.
2. Tetapkan jangkaan yang jelas untuk prestasi
Syarikat mesti membentuk harapan pekerja di persekitaran terpencil yang baru untuk mengekalkan tenaga kerja yang produktif.
Sukar untuk mengesan produktiviti pekerja apabila mereka tidak kelihatan. Untuk memastikan pekerja bertanggungjawab, tetapkan harapan pekerja pada awal perjalanan ke persekitaran yang jauh.
Tentukan dengan jelas standard kualiti, garis masa, dan kriteria kejayaan. Ini akan membantu membina pasukan yang berkesan di luar pejabat.
OKR (Matlamat dan Hasil Utama) adalah persekitaran yang popular bagi pasukan untuk menetapkan matlamat, mengesan kemajuan, dan mengukur hasil. Kerangka tersebut dengan jelas menentukan jangkaan, matlamat, dan pencapaian.
Anda boleh membuat OKR khusus, dan juga OKR untuk pasukan. Dengan menjadikannya kelihatan di papan projek pasukan atau lembaran kerja, anda membantu pasukan anda terus berada di landasan yang betul. Ini juga mendorong pasukan untuk melabur dalam persekitaran terpencil yang berjaya.
Platform pengurusan prestasi memberikan penglihatan yang lebih besar terhadap kerja pekerja jarak jauh.
Sebagai contoh, Culture Amp menawarkan produk pengurusan prestasi yang komprehensif. Platform ini membolehkan anda mengumpulkan maklum balas, melakukan penilaian objektif menggunakan templat standard, dan mengukur prestasi pekerja.
Untuk menyesuaikan laporan prestasi, anda dapat menyaring data mengikut ciri seperti jabatan dan kekananan. Anda boleh berkongsi laporan dengan pekerja untuk mendorong perbincangan produktif mengenai prestasi.
Anda juga boleh menetapkan dan menjejaki matlamat pekerja melalui platform. Anda boleh memberi komen mengenai kemajuan dan menyoroti bidang yang memerlukan perhatian.
Perisian pengurusan prestasi memberi anda keupayaan untuk terus berhubung dan berinteraksi dengan pekerja anda dari jauh.
Syarikat mesti memanfaatkan alat digital dan mewujudkan harapan yang jelas bagi pekerja jarak jauh untuk memberi penghargaan dan memantau prestasi.
3. Gunakan teknologi untuk mewujudkan budaya terpencil
Syarikat mesti melipatgandakan usaha penglibatan mereka untuk mengekalkan budaya kerja telekomunikasi yang positif.
Ketakutan yang biasa berlaku ialah pekerja akan kurang produktif di persekitaran kerja. Walau bagaimanapun, pekerja telekomunikasi lebih produktif di luar pejabat tradisional, menurut kajian yang diterbitkan oleh Yayasan Eropah untuk Peningkatan Keadaan Hidup dan Bekerja.
Ini memberikan pengurusan masalah yang tidak dijangka.
Telecommuter cenderung bekerja lebih lama dan mengalami tekanan yang lebih tinggi. State of Teleworking tahunan Buffer menyatakan bahawa cabaran terbesar bagi pekerja telekomunikasi ialah pemutusan hubungan kerja, kesepian, dan kolaborasi dan / atau komunikasi.
Peraturan rumah dan jarak sosial sebagai tindak balas terhadap COVID-19 hanya memperburuk perasaan pengasingan dan pemutusan hubungan.
Syarikat dapat memupuk pembangunan masyarakat walaupun dalam keadaan terpencil dengan menyusun cara pekerja berinteraksi secara sosial.
Anda boleh menghantar jemputan setiap hari di platform komunikasi utama anda untuk perbincangan pekerja. Gunakan cadangan yang tidak berkaitan dengan topik kerja, seperti: Apa lagu kegemaran anda untuk memiliki suasana hati yang baik? Soalan-soalan itu mesti menyenangkan kerana tujuannya adalah untuk mengurangkan tahap tekanan.
Contohnya, jika anda menggunakan Slack, hantar ke saluran terbuka dengan ahli yang paling banyak. Minta pekerja menghantar respons ke saluran, bukan utas. Ini akan menghantar pemberitahuan kepada pengguna, menjadikan perbincangan diutamakan dan mendorong penyertaan yang lebih aktif.
Cara termudah untuk meningkatkan penglibatan pekerja adalah dengan meluangkan masa pada awal perjumpaan pasukan untuk perbualan tidak rasmi. Untuk mewujudkan rasa komuniti yang lebih besar, lengkapkan panggilan telefon anda dengan panggilan video. Video menarik perhatian orang dan mengurangkan perasaan jarak.
Anda boleh memulakan panggilan dengan memberitahu pekerja bahawa lima minit pertama mesyuarat dikhaskan untuk mengejar ketinggalan. Galakkan dan ambil bahagian dalam perbualan yang melangkaui masalah yang berkaitan dengan pekerjaan, seperti rancangan hujung minggu atau kesihatan mental.
Peralihan secara tiba-tiba ke persekitaran terpencil, yang diperburuk oleh pandemi global, menjadikan kepemimpinan emosi sangat penting. Suasana dan tingkah laku anda mempengaruhi tingkah laku pekerja anda.
Anda mesti menyedari tekanan, kebimbangan, dan kegelisahan pekerja untuk menetapkan nada sokongan dan menjadi standard untuk kerja jarak jauh.
Syarikat mesti menggunakan platform digital untuk mendorong interaksi sosial antara pekerja untuk mengekalkan budaya dari jauh.
4. Sesuaikan proses anda ke persekitaran terpencil
Anda dapat mengatasi masalah tenaga kerja jauh dengan menyesuaikan prosedur anda dengan persekitaran anda.
Jadualkan perjumpaan kerap dan sediakan alat mudah alih untuk memudahkan komunikasi antara anda dan pekerja anda.
Sampaikan harapan anda kepada pekerja dan gunakan platform pengurusan prestasi untuk memastikan mereka bertanggungjawab.
Luangkan masa dengan orang lain untuk mewujudkan budaya telekomunikasi yang menyokong.
