Kate Tran
E-mailpersonalisatie verwijst naar de manieren waarop u e-mailontvangers informatie over hen kunt geven. Er zijn verschillende manieren om uw uitgaande e-mail te personaliseren. U kunt onderwerpregels gebruiken om uw klanten direct aan te spreken; of doe aanbevelingen op basis van wat u weet over uw winkelgewoonten. Personalisatie betekent dat u echt met uw klanten kunt communiceren op de manier die voor hen het belangrijkst is.
E-mailpersonalisatie is door Single Grain uitgeroepen tot een van de beste digitale marketingtips voor 2020. En niet zonder reden.
Wanneer heeft u voor het laatst een echte herdenkingsbrief ontvangen? Kijkers willen niet dat hun inbox vol raakt met reguliere e-mails. Uw klanten zullen waarschijnlijk honderden e-mails per dag ontvangen. Aangezien steeds meer bedrijven strijden om de aandacht van e-mailontvangers, kan personalisatie u echt helpen langdurige relaties met uw klanten op te bouwen. Hiermee kunt u uw klanten laten zien dat u ze uniek en belangrijk vindt.
Ken je volgers
Het is raadzaam om gegevens over uw abonnees te verzamelen op het moment van abonnement; Maar pas op dat u het proces niet ingewikkeld maakt, anders kunt u een groot aantal onvolledige abonnementen krijgen. Als u gedetailleerde informatie over uw klanten kunt krijgen, zoals hun locatie, geslacht, leeftijd en geboortedatum, kunt u zich in de toekomst gemakkelijker richten op specifieke marktsegmenten.
Campaign Monitor ontdekte dat het aantal transacties in verjaardagsmails 481% hoger was dan in reguliere promotionele e-mails. Wie waardeert de extra liefde voor e-mail op zijn verjaardag niet?
Begroet hen
Een gemakkelijke manier om aan te passen is om nieuwe abonnees een welkomstmail te sturen om hen te bedanken voor hun deelname. U kunt hen helpen zich erkend en erkend te voelen en meteen vertrouwen op te bouwen in uw merk en diensten. Welkomst-e-mails hebben een hoge open rate, dus maak van de gelegenheid gebruik om meer over uw bedrijf te vertellen. Dit kan het begin zijn van een prachtige relatie!
Segment tu lijst
Zodra u uw mailinglijst hebt opgebouwd, kunt u de praktijk van lijstsegmentatie gebruiken. Zo kom je in contact met de mensen die mogelijk het meest geïnteresseerd zijn in bepaalde campagnes. Klanten hebben verschillende voorkeuren en redenen waarom ze van je willen horen.
Door uw kennis te gebruiken om specifieke demografische gegevens te targeten, weet uw publiek dat u e-mails verzendt met een hoge mate van relevantie.
Onderwerpregels aanpassen
E-mails die de woorden “u” en “uw” in de onderwerpregel gebruiken, dienen als aanwijzingen voor uw klant dat de inhoud voor hen relevant is. Maar als je kunt, breng deze tactiek dan naar een hoger niveau. Als er één woord is dat resoneert met zijn volgelingen, dan is het zijn eigen naam.
Als u een e-mail stuurt met de naam van uw klant, begrijpt u dat deze e-mail alleen voor hen is bestemd. Uit een door Oberlo uitgevoerd onderzoek bleek dat e-mails met gepersonaliseerde e-mailthema’s ongeveer twee keer zoveel leads genereren als gewone e-mail.
Gebruik tips en aanbevelingen
Deze techniek omvat het maken van e-mails met inhoud die van bijzondere waarde is voor de klant op basis van eerdere interacties. Gebruik uw e-mails om producten en diensten onder de aandacht te brengen die vergelijkbaar zijn met die waarin uw klant interesse heeft getoond of in het verleden heeft gekocht. Beschouw dit als een handige manier om hen te laten zien wat u nog meer voor hen kunt doen.
Bied incentives en beloningen aan
E-mails kunnen veel verschillende vormen aannemen, die elk een zekere mate van personalisatie bieden. Sommige kunnen op beloningen zijn gebaseerd en bieden bonuspunten of gratis monsters, terwijl andere diensten aanbieden. Maar ongeacht het type e-mail, gebruik een consistente koptekst die klanten precies laat weten wat ze kunnen verwachten wanneer ze het bericht openen.
Creëer een ervaring
Gepersonaliseerde e-mails moeten ook een persoonlijke ervaring op uw website bieden. Zorg ervoor dat de links gebruikers naar specifieke en relevante webpagina’s leiden, in plaats van ze op uw startpagina te laten staan en te wachten tot ze voor zichzelf zorgen.
Stuur vriendelijke herinneringen
In sommige gevallen zijn “aankopen” eigenlijk meer “browsen” en laten klanten aankopen in hun winkelwagentje achter zonder dat ze worden verwerkt tijdens het afrekenen. Of in het geval van uw dienstverlenende bedrijven, ze hebben misschien een onderzoek gehad, maar hebben het sindsdien te druk en te koud gehad.
Gepersonaliseerde e-mails aan een klant die hen herinneren aan producten die ze hebben ontwikkeld of aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, kunnen hen ertoe aanzetten terug te kijken. Een verlaten winkelwagen-e-mail kan uw bedrijf helpen meer bezoeken om te zetten in verkopen.
Blijf op de hoogte van toekomstige trends
Naarmate de kansen toenemen, zien we innovatieve bedrijven die gepersonaliseerde berichten combineren met interactieve inhoud. Er zijn nieuwe manieren om consumenten te bereiken door gebruik te maken van wat u over hen weet, uw ervaringen te delen en erover te communiceren.
Een voorbeeld hiervan waren de e-mails die Cadbury naar klanten stuurde, waarin ze de verzamelde gegevens gebruikten om te raden welke chocoladesmaak de klant het lekkerst zou vinden. Door games, quizzen en links aan uw e-mails toe te voegen, kunt u uiteindelijk meer over uw klanten te weten komen.
Maak je klaar om afscheid te nemen
Hoewel dit misschien contra-intuïtief lijkt, is het het beste om consumenten de mogelijkheid te geven om zich gemakkelijk uit te schrijven als ze dat willen. Veel bedrijven hebben bij elke e-mail een optie om zich af te melden; wetende dat het erg frustrerend kan zijn als een klant die besluit te vertrekken het moeilijk heeft om dit te doen. Als een klant weigert, kun je hem het beste een e-mail sturen om hem te bedanken voor de tijd die ze samen hebben doorgebracht en om te laten weten wat ze misschien missen.
Vergeet privacy niet
De laatste overweging is privacy. Wees open over hoe je data verzamelt en gebruik je klantdata verstandig. De meeste mensen zijn een beetje geïntimideerd door het idee dat hun favoriete bedrijven alles over hen weten, dus zorg ervoor dat gepersonaliseerde e-mails slechts een onderdeel zijn van uw algehele marketingmix.
Het gebruik van e-mailpersonalisatie biedt u waarschijnlijk meer mogelijkheden en verbetert de betrokkenheid bij uw klanten. Zorg dat uw e-mails opvallen door alles wat u weet over uw klant optimaal te benutten. Het verzenden van relevante inhoud die echt iets voor uw klanten betekent, kan u helpen de merkprestaties te verbeteren, vertrouwen op te bouwen en uiteindelijk een hoger rendement op uw marketinginvestering te behalen.
