Klienci indywidualni zapewniają istotną usługę dla społeczności, zwłaszcza dla osób, które mają na to mało czasu. Czas to luksus, na który wielu ludzi nie może sobie pozwolić. Dodanie tego do zakupów sprawia, że Twoje usługi są poszukiwane.
Jeśli kochasz zakupy, dlaczego nie zamienić tej pasji w satysfakcjonującą okazję, kiedy pokażemy Ci, jak zostać osobistym kupującym. Usiądź wygodnie, zrelaksuj się i czytaj, pokazując, jak to zrobić.
Co będziesz robić jako klient osobisty
Jeśli jesteś trochę zdezorientowany co do swojego opisu stanowiska Personal Shopper, to proste! Osoby dokonujące zakupów osobistych udzielają swoim klientom przydatnych wskazówek i porad dotyczących tego, co kupić.
Jest to jednak możliwe tylko wtedy, gdy klient otrzyma informację zwrotną na temat tego, czego potrzebuje. Wszystko zaczyna się od rozmowy kwalifikacyjnej mającej na celu zrozumienie preferencji klienta. Te informacje są niezbędne do udzielania porad.
Jako klient osobisty masz również inne obowiązki. Obejmuje to informowanie klientów o najnowszych ofertach, produktach i rabatach. Będziesz także musiał efektywnie organizować swój czas, aby wielu klientów nie musiało na Ciebie czekać. Musisz także umieć obejść budżet. Ta umiejętność spodoba się Twoim klientom.
Czy klienci indywidualni muszą mieć jakieś kwalifikacje?
Nie jest wymagane, aby zostać osobistym kupującym.
Wręcz przeciwnie, jest to w zasadzie biznes oparty na aspiracjach / doświadczeniu. Ponadto, jeśli wykonywałeś pewne prace, szczególnie te, które wymagają ciągłej interakcji z klientami, osobiste zakupy mogą być interesujące i przyjemne.
Jak zostać osobistym klientem w sklepie spożywczym
To prowadzi nas do sedna sprawy, czyli do pokazania praktycznych sposobów, jak zostać osobistym klientem.
Na drodze do realizacji marzenia jest kilka takich kroków. Są to między innymi:
Chcąc zostać osobistym klientem, musisz wiedzieć, że nic nie przebije doświadczenia. Być może pracowałeś w domu towarowym, centrum handlowym lub gdzie indziej. Czas spędzony w takich miejscach pozwala zrozumieć zachowania ludzi podczas zakupów.
Jeśli tego nie zrobiłeś, możesz celowo spróbować osiągnąć to samo, pracując z jednym z nich.
Dzięki ścisłej współpracy z osobistym klientem i zadawaniu pytań zyskujesz szerokie zrozumienie zachowań i preferencji klientów, a także różnic między nimi. Potrzeba cierpliwości i świadomej chęci uczenia się.
- Identyfikacja docelowych klientów
Twoi klienci docelowi są również nazywani rynkiem docelowym. Aby być zadowolonym z tego, co robisz, a także zaspokajać potrzeby swoich klientów, musisz określić, dla kogo chcesz robić zakupy.
Niektórzy klienci indywidualni wolą kupować / oferować seniorom rekomendacje zakupów, podczas gdy inni wolą oferować swoje umiejętności młodszym i modnym klientom. Istnieje kilka innych kategorii; jednak podstawową ideą jest to, że musisz wiedzieć, czego chcesz.
Aby zwiększyć świadomość rodzaju świadczonych przez Ciebie usług zakupowych, musisz o tym poinformować. Można to osiągnąć na kilka sposobów, na przykład poprzez kanały mediów społecznościowych lub witrynę biznesową.
Chociaż są one dość skuteczne, pierwszym klientem będzie najprawdopodobniej ktoś, kogo znasz, znajomych i rodzinę. To pierwsza grupa osób, które mogą wesprzeć Twój biznes.
Marketing szeptany ma kluczowe znaczenie i jest nadal skuteczniejszy niż kiedykolwiek. Twój krąg przyjaciół, znajomych i rodziny, a także zadowoleni klienci, prawdopodobnie porozmawiają o Twoich umiejętnościach / biznesie. Cierpliwość jest potrzebna, gdy Twoja firma stopniowo się rozwija.
Dzięki dobrze zaplanowanej strategii lub harmonogramowi możesz dostarczać efektywne spersonalizowane usługi zakupowe jak największej liczbie osób.
Wyzwania stojące przed klientami osobistymi
Podobnie jak w przypadku większości innych rodzajów firm, osobiste zakupy nie są pozbawione problemów. Musisz zdawać sobie sprawę z kilku z tych problemów, a także rozumieć możliwe sposoby ich przezwyciężenia. Te problemy obejmują:
Należy się tego spodziewać przy uruchamianiu nowego. To jedyna rzecz, ponieważ nie masz wystarczającej bazy klientów, która tworzy ciągły popyt na Twoje usługi. W takich okolicznościach powinieneś pracować w niepełnym wymiarze godzin, zwiększając jednocześnie aktywność marketingową, aż będziesz mieć znaczącą bazę klientów.
- Masz do czynienia z trudnymi klientami
W każdym biznesie zdarza się, że napotykasz trudnych klientów. Jest to bardziej widoczne w przypadku zakupów osobistych. Dlatego musisz rozwinąć grubą skórę, aby się nie obrazić. Istnieją taktowne i dyplomatyczne sposoby radzenia sobie z trudną sytuacją, aby mieć pewność, że Ty i Twój klient nadal będziecie się dobrze dogadywać.
Chociaż łatwiej to powiedzieć niż zrobić, nadal jest to możliwe.
petycja to kolejny problem, z którym będziesz musiał się zmierzyć, oferując swoje usługi jako osobisty nabywca. Nie jest tajemnicą, że wiele sklepów zapewnia swoim klientom te same usługi za darmo!
Aby zachować uprzejmość, musisz ulepszyć swoje usługi, starając się być na bieżąco z nowymi trendami i rozwijać osobiste relacje z każdym z klientów. To daje ci przewagę.
To wszystko! Pokazaliśmy Ci, jak zostać osobistym kupującym, wykonując określone kroki i pomocne wskazówki, które pomogą Ci się wyróżnić. Wierzymy, że urzeczywistniając je, będziesz na najlepszej drodze do spełnienia swoich marzeń.
Musisz także wiedzieć, że wymaga to dużo cierpliwości. Pozwala to pokazać maksymalny wysiłek każdemu klientowi o każdej porze dnia.
