Kate Russell
Globálna pandémia zhoršila trend pracovať z domu, pretože milióny ľudí sú v karanténe, aby zabránili infekciám.
Telecommuting za posledné desaťročie neustále rástol. Prieskum Global Workplace Analytics zistil, že v roku 2017 pracovala takmer polovica zamestnancov z domu na čiastočný úväzok.
Rýchle zverejnenie pokynov v oblasti verejného zdravia zavedených vládami USA prinútilo spoločnosti rýchlo sa presťahovať do úplne vzdialeného prostredia. Podľa prieskumu CNBC sa počet pracovníkov z diaľky v apríli 2020 zdvojnásobil.
Napriek tomu, že práca na diaľku narastá, vplyv globálnej pandémie je vonkajšou okolnosťou, ktorú mohlo predpovedať len málo spoločností.
V dohľadnej budúcnosti bude možno potrebné, aby spoločnosti riadili vzdialenú pracovnú silu. Tento štandard práce na diaľku predstavuje množstvo jedinečných výziev.
1. Zjednodušte komunikáciu so vzdialenými pracovníkmi
Podniky musia vyvinúť komunikačnú stratégiu na podporu efektívnych operácií na diaľku.
Vzdialené prostredie eliminuje prirodzené stretnutia, ktoré sa konajú v kancelárii. Keďže blízkosť podporuje spoluprácu, vzdialená pracovná sila riskuje fragmentáciu.
Ak chcete zachovať súdržnosť, nastavte hodiny, počas ktorých musia byť zamestnanci online. Podobne ako pri práci v kancelárii, nastavte rozvrh pre vzdialených pracovníkov od 9 do 5.
Jedinou zmenou v očakávaniach je, že zamestnanci budú prístupní digitálne. To zaisťuje, že kolegovia môžu spolupracovať, aby zostali produktívni.
Na udržanie konzistentnosti je dôležité naplánovať komunikáciu s novými vzdialenými pracovníkmi. Bežná komunikácia by mala byť častejšia ako v kancelárii, pretože príležitostné interakcie sa na vzdialenom pracovisku strácajú.
Jedným zo spôsobov, ako obmedziť odpojenie, je každodenné telefonovanie so vzdialenými pracovníkmi. To dáva zamestnancom fórum, kde môžu pravidelne diskutovať o otázkach alebo obavách, čo vám umožní vyriešiť akékoľvek problémy skôr, ako nastanú.
Kancelária uľahčuje rýchlu spoluprácu s kolegami iba niekoľkými krokmi od pracovného stola. Ak chcete zachovať rovnakú úroveň dostupnosti na diaľku, investujte do mobilných komunikačných platforiem ako Zoom, Trello alebo Microsoft Teams.
Platformy pre mobilnú spoluprácu poskytujú väčšiu prístupnosť. Pomôže to zamestnancom udržať si reakcie po celý deň.
Spoločnosti musia nadväzovať častú komunikáciu, aby optimalizovali tok informácií medzi tímami vo vzdialených prostrediach.
2. Nastavte si jasné očakávania od výkonu
Spoločnosti musia v novom vzdialenom prostredí formovať očakávania zamestnancov, aby si udržali produktívnu pracovnú silu.
Je ťažké sledovať produktivitu zamestnancov, keď nie sú viditeľní. Ak chcete, aby boli zamestnanci zodpovední, stanovte očakávania zamestnancov na začiatku prechodu do vzdialeného prostredia.
Jasne definujte štandardy kvality, časové harmonogramy a kritériá úspechu. Pomôže to vybudovať efektívny tím mimo kancelárie.
OKR (kľúčové ciele a výsledky) sú pre tímy obľúbeným prostredím na stanovovanie cieľov, sledovanie pokroku a meranie výsledkov. Rámec jasne definuje očakávania, ciele a úspechy.
Môžete vytvárať vlastné OKR, ako aj OKR pre tímy. Tým, že ich zviditeľníte na tabuli tímového projektu alebo v pracovnom hárku, pomôžete svojmu tímu udržať si prehľad. Podporuje tiež tím, aby investoval do úspešného vzdialeného prostredia.
Platformy na správu výkonu poskytujú lepší prehľad o práci zamestnancov na diaľku.
Napríklad Culture Amp ponúka komplexný produkt pre správu výkonu. Platforma vám umožňuje zbierať spätnú väzbu, vykonávať objektívne hodnotenie pomocou štandardných šablón a merať výkonnosť zamestnancov.
Ak si chcete prispôsobiť správy o výkonnosti, môžete údaje filtrovať podľa charakteristík, ako sú napríklad oddelenie a služobný vek. Môžete zdieľať správy so zamestnancami a podporovať tak produktívne diskusie o výkonnosti.
Prostredníctvom platformy môžete tiež nastaviť a sledovať ciele zamestnancov. Môžete sa vyjadriť k pokroku a zvýrazniť oblasti, ktorým je potrebné venovať pozornosť.
Softvér na správu výkonu vám dáva možnosť zostať v kontakte a komunikovať so svojimi zamestnancami na diaľku.
Spoločnosti musia využívať výhody digitálnych nástrojov a vytvárať pre vzdialených pracovníkov jasné očakávania odmeňovania a monitorovania výkonu.
3. Využite technológiu na vytvorenie vzdialenej kultúry
Spoločnosti musia zdvojnásobiť svoje úsilie v oblasti zapojenia, aby si udržali pozitívnu kultúru práce na diaľku.
Častým strachom je, že zamestnanci budú v pracovnom prostredí menej produktívni. Podľa štúdie, ktorú zverejnila Európska nadácia pre zlepšovanie životných a pracovných podmienok, sú však pracovníci na diaľku produktívnejší mimo tradičnej kancelárie.
To predstavuje pre manažment neočakávané problémy.
Ľudia pracujúci na diaľku majú väčšiu pravdepodobnosť, že budú pracovať dlhšie a zažijú vyššiu úroveň stresu. Bufferov každoročný stav práce na diaľku uvádza, že najväčšími výzvami pre pracovníkov na diaľku je odpojenie sa po práci, samota a spolupráca a / alebo komunikácia.
Zostať doma a pravidlá sociálneho dištancovania v reakcii na COVID-19 iba zhoršujú pocity izolácie a odpojenia.
Spoločnosti môžu podporovať rozvoj komunity aj vo vzdialených prostrediach tým, že štruktúrujú spôsob, akým zamestnanci interagujú sociálne.
Denné pozvánky môžete odosielať na hlavnú komunikačnú platformu na diskusiu zamestnancov. Používajte návrhy, ktoré nesúvisia s pracovnými problémami, ako napríklad: Aká je vaša obľúbená pieseň pre dobrú náladu? Otázky by mali byť zábavné, pretože cieľom je znížiť úroveň stresu.
Ak napríklad používate Slack, uverejnite príspevok na otvorenom kanáli s najväčším počtom členov. Požiadajte zamestnancov, aby uverejnili reakcie na kanál, nie na vlákno. To bude odosielať upozornenia používateľom, pričom konverzácia bude mať prioritu a podporí aktívnejšiu účasť.
Najľahší spôsob, ako zvýšiť angažovanosť zamestnancov, je vyčleniť si čas na začiatku tímových stretnutí na neformálny rozhovor. Ak chcete vytvoriť lepší pocit komunity, doplňte svoje telefónne hovory o videohovory. Video upúta pozornosť ľudí a zníži pocit vzdialenosti.
Hovor môžete začať tým, že zamestnancom poviete, že prvých päť minút schôdze je venovaných doháňaniu. Povzbudzujte a zúčastňujte sa rozhovorov, ktoré idú nad rámec pracovných problémov, ako sú víkendové plány alebo duševné zdravie.
Náhly presun do odľahlého prostredia, zhoršený globálnou pandémiou, robí emocionálne vedenie obzvlášť dôležitým. Vaša nálada a správanie ovplyvňujú správanie vašich zamestnancov.
Musíte uznať stres, obavy a úzkosť zamestnancov, aby ste určili tón podpory a stali sa štandardom práce na diaľku.
Spoločnosti musia používať digitálne platformy na podporu sociálnych interakcií medzi zamestnancami na diaľkové udržanie kultúry.
4. Prispôsobte svoje procesy vzdialenému prostrediu
Problémy so vzdialenou pracovnou silou môžete riešiť prispôsobením svojich postupov svojmu prostrediu.
Naplánujte si časté schôdze a poskytnite mobilné nástroje na uľahčenie komunikácie medzi vami a vašimi zamestnancami.
Komunikujte so svojimi očakávaniami zamestnancov a používajte platformy na riadenie výkonnosti, ktoré ich budú brať na zodpovednosť.
Trávte čas s ľuďmi osobne a vytvorte si podpornú kultúru práce z domova.
