Vaša spletna stran je ključnega pomena za vaše podjetje, zlasti ko gre za storitve za stranke. Ko stranke obiščejo vaše spletno mesto, imajo predstavo o tem, kakšno je vaše podjetje. Hkrati bodo ljudje želeli izvedeti več in dobiti potrebne informacije, preden se odločijo za nakup. Bolje kot vaše stranke razumejo vaš poslovni model in vam zaupajo, pogosteje bo vaše podjetje zmagalo.
Vendar se večina lastnikov spletnih mest bolj osredotoča na promocijo svoje blagovne znamke, ustvarjanje povratnih povezav in pridobivanje velikega prometa. Pozabljajo, koliko naj bi spletno mesto služilo strankam. Ta scenarij lahko potencialne kupce odvrne od poslovanja. Ne glede na to, kako privlačni so vaši oglasi, potencialnih strank ne boste mogli prepričati, da poslujejo z vami, če na svojem spletnem mestu nimate dobre izkušnje s strankami.
Tu so štirje najboljši načini, kako pritegniti obiskovalce spletnega mesta z izjemno izkušnjo strank, da jih lahko spremenite v ponavljajoče se stranke.
1. Ustvarite več vsebine o svojih izdelkih
Optimalno je, da ustvarite opise izdelkov, ki vsebujejo od 300 do 500 besed. Spletni dnevniki običajno vsebujejo med 500 in 800 besed. Če pa želite svojim strankam zagotoviti najboljšo izkušnjo, morajo razumeti vaše izdelke in njihovo delovanje. V takih primerih so dolga sporočila zelo pomembna in vsako podjetje bi moralo na svojih spletnih mestih razmisliti o podrobnejši vsebini, povezani z izdelkom.
Dolga objava običajno presega 1500 besed. Naredite jih lahko, kolikor želite, tudi več kot 4000 besed. Bistvo dolgih objav je, da strankam zagotovimo podrobne informacije o izdelkih in njihovih prednostih. Lahko opišete tudi, kako vaši izdelki delujejo ali kako jih lahko stranka optimizira za izboljšanje učinkovitosti. Učbeniki so potrebni tudi za prodajo različnih izdelkov, ki zahtevajo delovanje. V takih primerih boste potrebovali dolge objave z navodili po korakih o vsem, kar morajo stranke narediti med upravljanjem stroja ali uporabo vašega izdelka. Ne pozabite dodati slik, na primer, ki prikazujejo osebo, ki dela na stroju.
2. Izboljšajte navigacijo na svojem spletnem mestu.
Čeprav je na spletnem mestu velika količina vsebine, lahko uporabniki težko dobijo vse, kar potrebujejo. Včasih se morajo vrniti v Google in poiskati želene podatke na vašem spletnem mestu. To je v mnogih pogledih narobe. Najprej lahko kupec najde razpoložljive informacije o konkurentu. Drugič, veliko ljudi se ne zna posvetovati z Googlom glede vsebine svojega spletnega mesta. Tretjič, ljudje nimajo časa za preklapljanje med Googlom in vašim spletnim mestom.
Najprej morate na svojem spletnem mestu ustvariti preprost, a uporaben meni, ki povezuje glavne dele spletnega mesta. Ustvarite tudi informativne povezave do strani v nogi. V nekaterih primerih je potreben zemljevid mesta. Zemljevid mesta pomaga Googlu najti vašo vsebino in usmerja obiskovalce vašega spletnega mesta na vse strani, objavljene na vašem spletnem mestu.
Notranje povezave so tudi dobra ideja. Ko omenite, kaj ste že objavili na spletnem mestu, dodajte povezavo, da bodo vaše stranke lahko še naprej brale. Povezovanje prav tako izboljša angažiranost strank in čas, porabljen na vašem spletnem mestu. V mnogih pogledih je ta praksa pomembna tudi za uvrstitev SEO.
V primerih, ko imate več povezanih izdelkov, ki bi lahko delovali skupaj, lahko na svojih referenčnih straneh podate pregled njihovega delovanja. Nato se povežete z vsakim izdelkom, ki ga uporabljate za popolno prilagoditev. Na ta način lahko uporabniki razumejo, kako uporabljati in upravljati različne komponente celotnega sistema.
3. Osredotočite se na uporabnike mobilnih naprav
Zaradi današnje rasti uporabnikov mobilnega interneta mora biti vaše spletno mesto odzivno na mobilne naprave. S pomočjo odzivnega oblikovanja lahko ustvarite spletno mesto, ki ustreza namiznim in mobilnim uporabnikom. Odzivno oblikovanje obstaja že dolgo, kar vsakemu uporabniku omogoča optimalen dostop do vaše vsebine. Google za določanje uporabniške izkušnje uporablja tudi dostopnost za mobilne naprave na svojem spletnem mestu, kar je dejavnik pri razvrščanju vaše vsebine v Googlu.
Pristop, osredotočen na mobilne naprave, vam bo dal dodatne informacije. To pomeni razvoj spletnega mesta iz mobilnih naprav in ne iz drugih naprav. Ko ste spletno mesto oblikovali za mobilne naprave, ga lahko zdaj uvedete za različice tabličnega računalnika in namizja. Google bolje ocenjuje strani, optimizirane za mobilne naprave, kot katero koli drugo odzivno spletno mesto. Spletna mesta samo z namizno različico so na zadnjem mestu.
4. Optimizirajte vsebino strani za boljšo berljivost.
Ključne besede so potrebne za spletne strani. Googlu povedo, o čem pišete, razvrstijo strani glede na vrednost, ki jo ponujajo obiskovalcem. Vendar pa vaše stranke ne bodo iskale teh ključnih besed. Potrebujejo informacije. Vendar pa presenetljivo, ne glede na to, kako dolga je vaša vsebina, stranka ne bo prebrala vsega.
Zakaj torej potrebujete dolge objave? Preprosto zato, da ljudje dobijo potrebne informacije. Lahko jim pomagate najti točno tisto, kar potrebujejo, ali pa poskusijo drugje. Poenostavitev branja vsebine je v pomoč pri iskanju po vsebini. Ključne točke, ki jih morate upoštevati, so točke, naslovi in kratki odstavki za združevanje idej ali informacij.
Za lažje branje v mobilnih napravah ustvarite tudi odstavke z eno vrstico. Manj verjetno je, da bo uporabnik prebral vaše strani, če je stran polna, in ko se pomakne navzdol, vidi zgoščene besede. Besedilo razdelite na koščke in odstranite nepotrebne.
Končno
Ko ljudje obiščejo vaše spletno mesto, želijo izvedeti nekaj o vaših izdelkih. Ne glede na to, ali prihajajo iz iskalnika, oglasa, objave v družabnih medijih ali povezave na vaši vizitki, je vaše zanimanje preprosto: razumejte svoje poslovne dejavnosti in ugotovite, ali jim boste ponudili tisto, kar želijo. Če svojega spletnega mesta že nekaj časa niste posodobili, ga boste morda želeli čim prej obdržati na svojem spletnem mestu in zagotoviti optimalne storitve za stranke.
