Tereza Cervena
Družbena omrežja so niz orodij za razvoj družbenih interakcij na internetu. Te platforme olajšajo interakcijo, sodelovanje in izmenjavo vsebin med uporabniki interneta. Kampanja v družabnih medijih, kot del močne trženjske strategije na družbenih medijih, je dolgoročna naložba, ki je prilagojena digitalni strategiji vašega podjetja in je tudi v skladu s vašo splošno tržno strategijo. Pomembno si je zapomniti, da interakcija s strankami prinaša zanimive poslovne vpoglede in informacije.
Pri ustvarjanju oglaševalske akcije v družabnih medijih morate upoštevati naslednje.
1. Opazujte, poslušajte in opazujte
Določanje ciljne publike je pomemben del vaše kampanje na družabnih medijih. Poskusite spoznati in opazovati blogerje, ljudi in skupnosti, ki omenjajo vašo industrijo. Ugotovite, kaj pravijo o vaši industriji, vašem trgu, vendar ne pozabite, da je ta reakcija lahko pozitivna ali negativna. Kaj storiti potem? Če o vašem poslu govorijo pozitivno, jim pišite, da se jim zahvalite in se jim zahvalite. Prav tako lahko posredujete dodatne nasvete ali informacije.
Ta pristop lahko zadovoljnega kupca spremeni v pravega ambasadorja blagovne znamke. Po drugi strani pa se je treba znati hitro odzvati na kritike, da preprečimo, da bi se negativni komentarji preveč širili po blogih ali Twitterju. Z odgovarjanjem na ocene pokažete, da ste odprta blagovna znamka, ki posluša svoje stranke in posluša njihova mnenja. Končno poskusite ostati mirni in se ne jezi na pritožbe.
2. Ustvarite svoj profil in podobo blagovne znamke
Vaše profilne strani v družabnih medijih so prva stvar, na katero se ljudje obrnejo na vas ali vaše podjetje. Morate biti jasni, sladki in prepričljivi. Nikoli ne pustite praznega profila – bolj natančno ga izpolnite, bolje bo opazen in prepoznan. Poleg fotografije ali logotipa vašega podjetja vključite svoje kontaktne podatke ter opis vašega podjetja, njegovih dejavnosti. Če imate spletni dnevnik ali spletno mesto, profil LinkedIn, Youtube itd., Jih dodajte tja.
3. Osredotočite se na ustvarjanje vsebine
Na tej stopnji morate ustvarjati in distribuirati vsebino na različnih spletnih platformah. Kako razviti zanimivo vsebino, komentarje ali reakcije?
- Odlična ideja. Sodelujte, sodelujte, razpravljajte in debatirajte.
- Pritegnite svoje zaposlene in prijatelje – spodbudite jih, da objavljajo zanimive vsebine, povezave in zaznamke, povezane z vašim podjetjem.
- Razviti vsebinsko strategijo: kaj je cilj in kako ga doseči.
- Povejte ali delite nekaj zanimivega, poučnega ali prijetnega.
- Uporabljajte večpredstavnostne vsebine, kot so slike, grafikoni in infografike.
Ko ustvarjate vso svojo vsebino, bodite odprti, pošteni in pregledni.
4. Pošiljanje in promocija vsebine.
Možne so različne kombinacije, raziščite različne rešitve, ki najbolje ustrezajo vašim potrebam. Na primer, lahko pišete o neki temi na svojem spletnem dnevniku, vstavite sorodne fotografije v Flickr, objavite kratek videoposnetek v YouTubu in spodbudite ljudi, da si ogledajo to vsebino na Twitterju ali Facebooku.
5. Zgradite skupnost
Ta korak se izvaja skozi celoten postopek. Prvi namen vaše prisotnosti v družabnih medijih je, da se predstavite uporabnikom interneta, ki jih zanimajo vaše dejavnosti. Lahko postanejo vodilni, stranke, partnerji ali celo bodoči zaposleni. Ko imate neko avtoriteto in se ustvari skupnost, lahko neposredno komunicirate s svojimi stiki tako, da jim postavljate vprašanja, sodelujete v natečaju in jih povabite, naj se med dogodkom obrnejo na vas v fizičnem svetu.
6. Merjenje, analiza in popravek
Pomembno je tudi vedeti, katere vrste vsebin in družbenih omrežij povzročajo močne reakcije in katere imajo manjši vpliv.
Uspeh morate vedno pretehtati glede na jasne in opredeljene cilje že na začetku dejavnosti v družabnih medijih. Obstajajo 3 osnovni koraki za merjenje in vrednotenje dejavnosti družbenih medijev:
- Upoštevajte očitne številke, kot so oboževalci Facebooka, sledilci Twitterja, napotitvena mesta, trenutni promet na spletu in viri prometa itd.
- Oglejte si naprednejša merila uspešnosti: zadovoljstvo strank, ponudbe in omembe blagovnih znamk na spletu, nato po platformi (Facebook, Twitter itd.), Ne glede na razpoloženje. splošne informacije o vaši blagovni znamki.
- Razmislite o stroškovni in koristni uporabi drugih kanalov. Koliko stane pridobitev nove stranke z drugimi tržnimi kanali? Kakšen je vaš proračun za oglaševanje in kako je zdaj razdeljen?
