Oavsett om du försöker fånga dina kunders uppmärksamhet via sociala medier, e -postkampanjer, annonser eller blogginlägg, finns det ett viktigt element du behöver fokusera på: ord! Eller, på professionellt marknadsföringsspråk, en kopia. Oavsett om det är online eller på papper, är en kopia som representerar ditt företag ofta den potentiella kundens första sätt att interagera med dig. Oavsett din målmarknad måste din text intressera läsaren och göra ditt företag tillgängligt; Du måste fånga publikens uppmärksamhet och upprätta en koppling mellan ditt företag och dess situation. Men hur gör man det? Jo, naturligtvis, via talad text!
Internet är fullt av tips för att uppmuntra företag att använda talad text i sin marknadsföring. Men vad betyder detta egentligen? Hur och varför ska man använda den? Jag kommer att bryta ner allt genom att svara på dessa frågor och förklara varför det på sikt är ett bra verktyg för att bygga kundrelationer. Så låt oss börja med grunderna …
Vad är konversationskopia?
Enligt copywritematters definieras en talad kopia som:
Konversation av riktiga människor. Det kanske inte är exakt detsamma som en avskrift av ett faktiskt samtal (eftersom de flesta av oss tenderar att prata och stamma), men det har samma rytm och samma känsla av närhet.
Ser du vad de gjorde med denna definition? De gjorde det vardagligt. Det är som om en vän ställde en fråga till dem och de svarade helt enkelt. Så här ser en verklig talad kopia ut; Det är inte så stor skillnad mellan hur ditt företag förklaras skriftligt och hur ditt företag beskrivs för en vän.
Varför måste du börja använda dialogkopia
Nu kanske du tänker att det måste vara en skillnad mellan hur du pratar om ditt företag och hur du skriver om det. Men om du är intresserad av att bygga ett starkt varumärke som är igenkännligt och pålitligt är det viktigt att anpassa sig till ditt varumärkes ton (hur ditt företag låter). Det är här talat exemplar kommer in.
1. Bygg ett starkt varumärke
Ett starkt varumärke är ett igenkännligt och pålitligt varumärke, och det är mer än bara din logotyp. Om någon ser din annons på baksidan av bussen, på din sociala mediasida eller pratar med en kollega via e -post bör alla interaktioner låta som ditt företag.
Talad text kan ge en konsekvent varumärkes ton, men det hjälper också din publik att bygga en relation med dig; Det är lätt för potentiella kunder att känna att ditt företag är familjeägt när det verkar som om en riktig person talar till dem.
Hiut Denim Co. använder talad text för att framgångsrikt marknadsföra sitt varumärke. Din kopia väcker förtroende och lämnar kunden intrycket av att du är expert på att göra bra jeans. Deras kommunikation är enkel och klienten förstår omedelbart vad de representerar.
2. Bygg bättre kundrelationer
Ingen gillar att bli pratad med. Vi vill alla ha samtal, inte ensidiga diskussioner där vi känner att vi talas med eller inte hörs. Detsamma gäller när kunder interagerar med företaget.
Genom att använda en samtalston kan ditt företag bygga starkare relationer med dina kunder. Detta för att de känner att de blir hörda och uppskattade. Och nöjda kunder blir ofta återkommande kunder.
3. Öka din konvertering
Oavsett vad du skriver, vill du att det ska resonera med dina kunder. Oavsett om det är en tidningsannons, sociala medier eller personlig e -postkorrespondens, vill du att kunderna ska se och svara på ditt varumärke.
Talad text humaniserar ditt varumärke; intrycket är att det finns en person bakom orden. Och människor är mycket mer benägna att svara på en kopia som låter som om den skrevs av en mänsklig snarare än vanlig formell text.
Var kan du använda en interaktiv kopia?
Det här är en knepfråga. Sanningen är att om du ska implementera samtalstext som en del av din varumärkesröst måste du använda den i alla aspekter av ditt företag. Det är ständigt viktigt; Att använda vardaglig text i ett område av ditt företag men inte använda det i andra kommer att förneka de viktigaste fördelarna med att använda det i första hand.
Om en kund ser dina tillgängliga och utgående inlägg på sociala medier, men senare upptäcker att din webbplats är full av svårlästa, formella stycken, blir de förvirrade och tappar intresset. På samma sätt, om din marknadsföringssäkerhet är konversativ och engagerande, men sedan får kunden jargongfyllda och förvirrande mejl från ditt team, kommer du att förlora dem.
För att onlinekopia ska fungera måste du använda den i ditt företag. Det betyder att i ditt marknadsföringsmaterial bör din kommunikation med kunder, dina annonskampanjer, allt som har din logotyp och text vara en ständig konversation.
Imagina Innocent Smoothie, Trello o Cards Against Humanity …
Tre helt olika företag med väldigt olika nyanser. Men vad har de alla gemensamt? Du gissade. Alla kommunicerar ständigt, från målsidorna till reklammaterialet och till och med FAQ -sektionerna.
Hur man skapar en talad kopia
Redo att skapa en interaktiv kopia för ditt varumärke? Så här kommer du igång.
1. Ta reda på vem din kund är och hur du pratar med honom
Som jag sa i början är talad text helt enkelt en beskrivning av ditt företag som du talar det. För att din kopia ska generera kunder måste du veta vem din målkund är och hur du ska prata med dem.
Tänk på exemplen som nämns ovan: Trello kan inte prata med dina kunder som Cards Against Humanity gör, men de är båda exempel på en konversationskopia som passar din publik. Du behöver bara ta reda på vem din publik är och hur du pratar med dem innan du börjar skriva.
2. Vet vad du vill säga och håll det enkelt
Oavsett om du är en bank som försöker sälja ett nytt sparkonto eller ett vattensportföretag som säljer kajakturer, bör ditt brev besvara dessa grundläggande frågor i ett lättläst, lättläst format. Vem är du? Vad föreslår du och hur hjälper det dem? Varför ska de bli kunder? Hur kan de komma åt din tjänst?
Om du skriver svaren på dessa frågor i ett kort och enkelt format, är du på god väg att skapa ett engagerande textmeddelande för dina kunder.
3. Anlita en författare eller förbättra dig själv
Om du inte har ett eget marknadsföringsteam eller en byrå för att ta itu med ditt varumärke, är att anlita en frilansskribent ett bra sätt att införliva talad text i ditt företag.
Eller, om du gillar att skriva och har tid, är Internet fullt av resurser för att hjälpa dig att lära dig mer om texten i en konversation och hur du skriver den. Jag rekommenderar starkt ProBlogger Conversational Writing How-To Guide och HotCopy-podden med Vicky Ross, som diskuterar alla aspekter av konversationstekst.
