كيف يمكن للشركات معالجة تحديات معيار العمل عن بعد الجديد ⋆ ضامن الأعمال

كيت راسل

أدى الوباء العالمي إلى تفاقم الاتجاه نحو العمل من المنزل حيث يخضع ملايين الأشخاص للحجر الصحي لمنع العدوى.

نما العمل عن بعد بشكل مطرد خلال العقد الماضي. وجد استطلاع أجرته Global Workplace Analytics أنه في عام 2017 ، عمل نصف الموظفين تقريبًا من المنزل بدوام جزئي.

تطلب الإصدار السريع لإرشادات الصحة العامة التي وضعتها الحكومات الأمريكية من الشركات التحرك بسرعة إلى بيئة نائية تمامًا. وفقًا لاستطلاع لشبكة CNBC ، تضاعف عدد العاملين عن بعد في أبريل 2020.

في حين أن العمل عن بعد في ازدياد ، فإن تأثير الوباء العالمي هو ظرف خارجي لم يكن بإمكان شركات قليلة توقعه.

في المستقبل المنظور ، قد تحتاج الشركات إلى إدارة قوة عاملة عن بُعد. يطرح معيار العمل عن بعد عددًا من التحديات الفريدة.

1. تبسيط التواصل مع العمال عن بعد

يجب على الشركات تطوير استراتيجية اتصالات لدعم العمليات الفعالة عن بعد.

تقضي البيئة البعيدة على الاجتماعات الطبيعية التي تحدث في المكتب. نظرًا لأن التقارب يعزز التعاون ، فإن القوى العاملة عن بُعد تخاطر بالتشرذم.

للحفاظ على التماسك ، حدد الأوقات التي يحتاج فيها الموظفون إلى الاتصال بالإنترنت. على غرار العمل في مكتب ، حدد جدولًا زمنيًا للعاملين عن بُعد من 9 إلى 5.

التغيير الوحيد في التوقعات هو أن الموظفين سيكونون متاحين رقميًا. هذا يضمن أن الزملاء يمكنهم التعاون للحفاظ على الإنتاجية.

من المهم التخطيط للتواصل مع العمال الجدد عن بُعد للحفاظ على الاتساق. يجب أن يكون الاتصال الروتيني أكثر تواترًا منه في المكتب ، حيث يتم فقدان التفاعلات العرضية في مكان العمل البعيد.

تتمثل إحدى طرق تقليل انقطاع الاتصال في إجراء مكالمات يومية إلى العاملين عن بُعد. يمنح هذا الموظفين منتدى لمناقشة الأسئلة أو المخاوف بانتظام ، مما يسمح لك بمعالجة أي مشكلات قبل ظهورها.

يسهل المكتب التعاون بسرعة مع الزملاء على بعد خطوات قليلة من سطح المكتب. للحفاظ على نفس المستوى من الإتاحة عن بُعد ، استثمر في منصات الاتصالات المحمولة مثل Zoom أو Trello أو Microsoft Teams.

توفر منصات التعاون المتنقلة إمكانية وصول أكبر. سيساعد هذا الموظفين على البقاء مستجيبين طوال اليوم.

يجب على الشركات إنشاء اتصالات متكررة لتحسين تدفق المعلومات بين الفرق في البيئات البعيدة.

2. وضع توقعات واضحة للأداء

يجب على الشركات صياغة توقعات الموظفين في بيئة العمل البعيدة الجديدة من أجل الحفاظ على قوة عاملة منتجة.

من الصعب تتبع إنتاجية الموظفين عندما لا تكون مرئية. لمحاسبة الموظفين ، حدد توقعات الموظف في وقت مبكر من الانتقال إلى بيئة بعيدة.

حدد بوضوح معايير الجودة والجداول الزمنية ومعايير النجاح. سيساعد هذا في بناء فريق فعال خارج المكتب.

تعد OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية) بيئة شائعة للفرق لتحديد الأهداف وتتبع التقدم وقياس النتائج. يحدد الإطار بوضوح التوقعات والأهداف والإنجازات.

يمكنك إنشاء OKRs مخصصة وكذلك OKRs للفرق. من خلال جعلها مرئية على لوحة أو ورقة عمل مشروع جماعي ، فإنك تساعد فريقك على البقاء على المسار الصحيح. أنت أيضًا تشجع الفريق على الاستثمار في بيئة بعيدة ناجحة.

توفر منصات إدارة الأداء رؤية أكبر لعمل الموظف عن بُعد.

على سبيل المثال ، يقدم Culture Amp منتجًا شاملاً لإدارة الأداء. تتيح لك المنصة جمع التعليقات وإجراء تقييم موضوعي باستخدام القوالب القياسية وقياس أداء الموظف.

لتخصيص تقارير الأداء ، يمكنك تصفية البيانات حسب الخصائص مثل القسم والأقدمية. يمكنك مشاركة التقارير مع الموظفين لتشجيع المناقشات المثمرة حول الأداء.

يمكنك أيضًا تعيين وتتبع أهداف الموظف من خلال النظام الأساسي. يمكنك التعليق على التقدم وإبراز المجالات التي تحتاج إلى الاهتمام.

يمنحك برنامج إدارة الأداء القدرة على البقاء على اتصال والتفاعل مع موظفيك عن بُعد.

يجب على الشركات الاستفادة من الأدوات الرقمية وإنشاء توقعات واضحة للعاملين عن بُعد لمكافأة الأداء وتتبعه.

3. استخدم التكنولوجيا لخلق ثقافة بعيدة

يجب على الشركات مضاعفة جهود مشاركتها للحفاظ على ثقافة العمل عن بعد إيجابية.

الخوف الشائع هو أن يكون الموظفون أقل إنتاجية في بيئة العمل. ومع ذلك ، فإن العاملين عن بعد هم أكثر إنتاجية خارج المكتب التقليدي ، وفقًا لدراسة نشرتها المؤسسة الأوروبية لتحسين ظروف المعيشة والعمل.

هذا يعرض الإدارة بمشاكل غير متوقعة.

من المرجح أن يعمل العاملون عن بُعد لفترة أطول ويعانون من مستويات أعلى من التوتر. تنص حالة العمل عن بُعد السنوية في Buffer على أن أكبر التحديات التي تواجه العاملين عن بُعد هي انقطاع الاتصال بعد العمل ، والشعور بالوحدة والتعاون و / أو الاتصال.

البقاء في المنزل وقواعد التباعد الاجتماعي استجابةً لـ COVID-19 تؤدي فقط إلى تفاقم الشعور بالعزلة والانفصال.

يمكن للشركات تعزيز تنمية المجتمع حتى في البيئات البعيدة من خلال هيكلة الطريقة التي يتفاعل بها الموظفون اجتماعيًا.

يمكنك نشر دعوات يومية على منصة الاتصال الرئيسية الخاصة بك لمناقشة الموظف. استخدم تلميحات لا تتعلق بموضوعات العمل ، مثل: ما أغنيتك المفضلة للحصول على مزاج جيد؟ يجب أن تكون الأسئلة ممتعة لأن الهدف هو تقليل مستويات التوتر.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Slack ، فقم بالنشر على القناة المفتوحة مع معظم الأعضاء. اطلب من الموظفين نشر الردود على القناة ، وليس الموضوع. سيؤدي هذا إلى إرسال إشعارات للمستخدمين ، مع الحفاظ على أولوية المحادثة وتشجيع المزيد من المشاركة النشطة.

أسهل طريقة لزيادة مشاركة الموظفين هي تخصيص الوقت في بداية اجتماعات الفريق لإجراء محادثة غير رسمية. لخلق شعور أكبر بالمجتمع ، استكمل مكالماتك الهاتفية بمكالمات الفيديو. يجذب الفيديو انتباه الناس ويقلل من الشعور بالمسافة.

يمكنك بدء المكالمات بإخبار الموظفين أن الدقائق الخمس الأولى من الاجتماع مخصصة للحاق بالركب. شجع وشارك في المحادثات التي تتجاوز القضايا المتعلقة بالعمل مثل خطط عطلة نهاية الأسبوع أو الصحة العقلية.

إن التحول المفاجئ إلى بيئة نائية ، والتي تفاقمت بسبب الوباء العالمي ، يجعل القيادة العاطفية مهمة بشكل خاص. يؤثر مزاجك وسلوكك على سلوك موظفيك.

يجب أن تعترف بضغوط وقلق وقلق الموظفين لتعيين نغمة الدعم وتصبح معيار العمل عن بُعد.

يجب على الشركات استخدام المنصات الرقمية لتشجيع التفاعل الاجتماعي بين الموظفين للحفاظ على الثقافة عن بعد.

4. تكييف العمليات الخاصة بك مع البيئة البعيدة

يمكنك التعامل مع قضايا القوى العاملة عن بُعد من خلال تكييف إجراءاتك مع بيئتك.

قم بجدولة اجتماعات متكررة ووفر أدوات متنقلة لتسهيل الاتصال بينك وبين موظفيك.

انقل توقعاتك إلى الموظفين واستخدم منصات إدارة الأداء لمحاسبتهم.

اقضِ الوقت مع الأشخاص وجهًا لوجه لإنشاء ثقافة داعمة للعمل عن بُعد.