Независимо дали се опитвате да привлечете вниманието на клиентите си чрез социални медии, имейл кампании, реклами или публикации в блогове, има един ключов елемент, върху който трябва да се съсредоточите: думи! Или, на професионален маркетингов език, копие. Независимо дали онлайн или на хартия, копие, което представлява вашия бизнес, често е първият начин на взаимодействие на потенциалния клиент с вас. Независимо от целевия ви пазар, вашият текст трябва да заинтересува читателя и да направи вашия бизнес достъпен; Трябва да привлечете вниманието на публиката и да установите връзка между вашата компания и нейната ситуация. Но как да направите това? Е, разбира се, чрез говорим текст!
Интернет е пълен със съвети за насърчаване на компаниите да използват говорим текст в маркетинга си. Но какво точно означава това? Как и защо да го използвате? Ще разбия всичко, като отговоря на тези въпроси и обясня защо в дългосрочен план това е чудесен инструмент за изграждане на взаимоотношения с клиенти. Така че нека започнем с основите …
Какво е разговорно копие?
Според copywritematters, говоримо копие се дефинира като:
Разговори на реални хора. Може да не е точно същото като преписа от действителен разговор (защото повечето от нас са склонни да бърборят и заекват), но има същия ритъм и същото чувство за близост.
Виждате ли какво направиха с това определение? Направиха го разговорно. Сякаш приятел им е задал въпрос и те просто са му отговорили. Ето как изглежда истинското говоримо копие; Няма голяма разлика между това как вашият бизнес е обяснен писмено и как вашият бизнес е описан на приятел.
Защо трябва да започнете да използвате диалогово копие
Може би си мислите, че трябва да има разлика между начина, по който говорите за вашата компания, и начина, по който пишете за нея. Но ако се интересувате от изграждането на силна марка, която да бъде разпознаваема и заслужаваща доверие, привеждането в съответствие с тона на вашата марка (начина, по който звучи вашият бизнес) е важно. Тук идва гласовото копие.
1. Изградете силна марка
Силната марка е разпознаваема и надеждна марка и е нещо повече от вашето лого. Ако някой види вашата реклама в задната част на автобуса, на страницата ви в социалните медии или разговаря с колега по имейл, всички взаимодействия трябва да звучат като вашия бизнес.
Говореният текст може да зададе последователен тон на марката, но също така помага на вашата аудитория да изгради отношения с вас; за потенциалните клиенти е лесно да се чувстват сякаш вашият бизнес е семеен, когато изглежда, че истински човек им говори.
Hiut Denim Co. използва говорим текст за успешно популяризиране на своята марка. Вашата реплика вдъхва доверие, оставяйки на клиента впечатлението, че сте експерт в изработката на добри дънки. Комуникацията им е проста и клиентът веднага разбира какво представляват.
2. Изградете по -добри взаимоотношения с клиентите
Никой не обича да се говори с него. Всички искаме да водим разговори, а не едностранни дискусии, в които да имаме чувството, че ни говорят или не ни чуват. Същото важи и когато клиентите взаимодействат с компанията.
Използвайки тон на разговор, вашият бизнес може да изгради по -силни отношения с вашите клиенти. Това е така, защото те чувстват, че са чути и оценени. А доволните клиенти често се превръщат в повторни клиенти.
3. Увеличете конверсията си
Независимо от това, което пишете, искате то да има резонанс сред клиентите ви. Независимо дали става въпрос за реклама в списание, публикация в социалните медии или лична кореспонденция по имейл, искате клиентите да видят и да отговорят на вашата марка.
Говореният текст хуманизира вашата марка; впечатлението е, че зад думите има човек. И хората са много по -склонни да отговорят на копие, което звучи така, сякаш е написано от човек, а не като обикновен официален текст.
Къде можете да използвате интерактивно копие?
Това е трик въпрос. Истината е, че ако ще въвеждате разговорен текст като част от гласа на вашата марка, трябва да го използвате във всички аспекти на вашия бизнес. Той е от съществено значение; Използването на разговорен текст в една област на вашия бизнес, но неизползването му в други, ще отрече основните предимства от използването му на първо място.
Ако клиент види вашите достъпни и изходящи публикации в социалните медии, но по-късно открие, че вашият сайт е пълен с трудно четими, официални параграфи, той ще се обърка и ще загуби интерес. По същия начин, ако вашето маркетингово обезпечение е разговорно и ангажиращо, но след това клиентът получава пълни с жаргон и объркващи имейли от вашия екип, ще ги загубите.
За да работи онлайн копието, трябва да го използвате в целия си бизнес. Това означава, че във вашите маркетингови материали, комуникацията ви с клиенти, вашите рекламни кампании, всичко, което има вашето лого и текст, трябва да бъде постоянен разговор.
Imagina Innocent Smoothie, Trello o Cards Against Humanity …
Три напълно различни бизнеса с много различни нюанси. Но какво общо имат всички те? Досещате се. Всички комуникират непрекъснато, от целевите страници до рекламните материали и дори разделите с често задавани въпроси.
Как да създадете устно копие
Готови ли сте да създадете интерактивно копие за вашата марка? Ето как да започнете.
1. Разберете кой е вашият клиент и как да говорите с него
Както казах в началото, говоримият текст е просто описание на вашия бизнес по начина, по който го говорите. За да може вашето копие да генерира клиенти, трябва да знаете кой е целевият ви клиент и как да говорите с тях.
Помислете за споменатите по -горе примери: Trello не може да говори с клиентите си, както „Карти срещу човечеството“, но и двамата са примери за разговорно копие, подходящо за вашата аудитория. Просто трябва да разберете коя е вашата аудитория и как да говорите с тях, преди да започнете да пишете.
2. Знайте какво искате да кажете и го оставете прости
Независимо дали сте банка, която се опитва да продаде нова спестовна сметка или компания за водни спортове, продаваща каяк, вашето писмо трябва да отговори на тези основни въпроси в достъпен, лесен за четене формат. Кой си ти? Какво предлагате и как им помага? Защо трябва да станат клиенти? Как могат да получат достъп до вашата услуга?
Ако пишете отговорите на тези въпроси в кратък и прост формат, значи сте на път да създадете ангажиращо текстово съобщение за вашите клиенти.
3. Наемете писател или се усъвършенствайте
Ако нямате собствен маркетингов екип или агенция, която да се занимава с вашата марка, наемането на писател на свободна практика е чудесен начин да включите говоримия текст във вашия бизнес.
Или, ако обичате да пишете и имате време, интернет е пълен с ресурси, които да ви помогнат да научите повече за текста на разговора и как да го напишете. Горещо препоръчвам Ръководството за разговорно писане на ProBlogger и подкаста HotCopy с Вики Рос, който обсъжда всички аспекти на разговорното копирайтинг.
