Marketing mobilních aplikací se liší od ostatních odvětví. Někdo si mohl nainstalovat aplikaci a přesto ji nepoužívat, což znamená, že si můžete vytvořit klienta a uložit ho. To však není pro vaše podnikání dobré. V průměru je do smartphonu nainstalováno 60–90 aplikací, přičemž měsíčně je využíváno pouze 30 aplikací. Pokud uživatelé vaši aplikaci ani nepoužívají, zaplatí za ni?
Most mezi budováním a udržením zákazníků je proces přizpůsobení vaší aplikace. Onboarding je, když uživatel poprvé interaguje s vaší aplikací a můžete využít této příležitosti a později jej převést na placeného uživatele.
Většina aplikací vítá uživatele pomocí řady obrazovek, na kterých se pokoušejí informovat uživatele o funkcích aplikace a shromažďovat uživatelská data a preference. Jako první kontaktní místo může být proces registrace pro uživatele zlomovým okamžikem při rozhodování, zda projít bezplatnou zkušební verzí, a při vyhodnocení možnosti zakoupení prémiové verze na konci bezplatné zkušební verze.
Promyšlený proces registrace znamená, že vaše aplikace má:
- Nižší míra odrazu nebo okamžitého opuštění
- Více zapojení uživatelů a více akcí v aplikaci
- Rychlejší transformace na platícího zákazníka
- Zvýšení LTV u zákazníků
Všechny tyto faktory přímo nebo nepřímo ovlivňují příjmy z vaší aplikace. V tomto článku upozorňujeme na několik rychlých způsobů, jak pomoci sladit proces přizpůsobení vaší aplikace, aby usnadnil přijetí uživatelem.
1. Průběžná adaptace s jasnými cíli
Snadné a přátelské spojení může být začátkem dlouhého vztahu s klientem. Prostřednictvím soustředěného procesu si můžete být jisti, že všechny kroky a akce jdou správným směrem. Hlavní cíle procesu přizpůsobení mobilní aplikace by měly být:
- Informujte uživatele o návrzích aplikace
- Najděte správná oprávnění, která pomohou aplikaci fungovat
- Shromažďujte informace o uživatelích, abyste jim pomohli personalizovat jejich prostředí
2. Prezentujte hodnotový návrh vaší aplikace.
Poskytnutím přidané hodnoty aplikace vašim uživatelům získáte jejich důvěru a pozornost tím, že jim pomůžete celým procesem. Chcete -li ukázat svůj hodnotový návrh:
- Zaměřte se více na účel aplikace než na funkce
- Zvýrazněte screenshoty funkcí aplikace
- Jemné výhody placených opcí
3. Udržujte tok, který bude řídit uživatele
Využití streamování v různých fázích procesu registrace může zvýšit adaptabilitu a zákazník pravděpodobně dokončí proces. Zde je několik tipů, které je třeba mít na paměti:
- Použijte techniku „nohy ve dveřích“Odpověď: Místo toho, abyste najednou požádali o všechny podrobnosti a oprávnění, rozdělte je do několika kroků.
- Zapněte indikátor: Indikátor bude sledovat, aby uživatel věděl, kolik dalších kroků je v procesu. Blíže ke konečné fázi se uživatel bude snažit cestu dokončit.
- Najděte rovnováhu: Přetížení obrazovky může uživatele vyděsit, ale pohodlnější je jednoduchý stream. Také příliš mnoho kroků přizpůsobení může být pro uživatele únavné. Tímto způsobem se počet obrazovek připojení sníží na minimum možné při zachování rovnováhy mezi bezplatnými a placenými funkcemi.
- Vyžádejte si jednoduché informace předem: Nastavuje obecné informace, které může uživatel v počátečních fázích snadno sdílet.
- Navrhněte možnost odhlášení: Abyste zajistili uživatelský komfort, můžete jim nabídnout možnost odhlášení v několika krocích. Pokud jsou tato data nezbytná, můžete se jich zeptat v pozdějších fázích používání aplikace.
4. Poskytněte při žádosti o povolení
V závislosti na individuální roli aplikace můžete pro různá prostředí potřebovat různá oprávnění zařízení (například oznámení push, vyhledávat, číst zprávy nebo přistupovat k úložišti) nebo oprávnění ke komunikaci pro e -mailovou a SMS komunikaci.
Když požadujete taková oprávnění, informujte uživatele, jak tato oprávnění zlepší prostředí. Protože se někteří uživatelé zdráhají sdílet své informace, umožněte jim vynechat zbytečné detaily. Nabízením možnosti přeskočení můžete výrazně snížit počet odmítnutí.
5. Praxe přizpůsobení
Můžete jim dát ochutnat personalizaci v procesu registrace, což jim pomůže pochopit, jak jim komunikace dává relevantní návrhy. V závislosti na funkčnosti aplikace vymyslete způsoby, jak určit kupní sílu uživatele, abyste mohli požadovat relevantní informace a navrhovat vhodná řešení. Je důležité, abyste si přizpůsobili možnosti přizpůsobení podle svého aplikačního segmentu.
6. Nabídněte uvítací dárek průvodci placenými funkcemi.
Po dokončení procesu registrace můžete uživatelům nabídnout pobídku. Relevantní a včasný návrh může zvýšit šance zapojit je do první akce. Jen se ujistěte, že je nabídka zisková a vytváří návyk, aby se zákazník více zajímal o přechod na placené členství.
7. Sledování a sledování
Pečlivě sledujte recenze při registraci, abyste zjistili, jak dobře si vedete s procesem a aplikací při registraci. Pomocí testování A / B na různých aktivitách v aplikaci během onboardingu můžete proces přizpůsobit tak, abyste dosáhli optimálních výsledků. Můžete dokonce použít platformu na straně poptávky, která může fungovat ve spojení s různými interními událostmi v aplikacích k řízení marketingových kampaní a odpovídajícím způsobem zvýšit počet konverzí.
Vyplňte rychlý kontrolní seznam
Tento kontrolní seznam můžete použít k zajištění úspěšnosti procesu přizpůsobení aplikace.
- Je proces více zaměřen na záměr než na funkci?
- Co nejkratší?
- Existuje na všech obrazovkách správná výzva k akci?
- Implementovali jste úspěšně sledovací kód?
- Nabízí možnost přeskočit méně důležité kroky?
- Jde o oprávnění před přístupem k jakékoli funkci?
- Je to tak snadné, jak to zní?
Pokud na všechny tyto otázky dokážete odpovědět ano, budete s aplikací schopni dosáhnout optimálních výsledků.
