Autor: Hiral Ata
Pandemie koronaviru přinesla bezprecedentní výzvy pro malé podniky po celém světě. Výlohy se zavírají alarmujícím tempem a ti, kteří stále stojí, čelí mezi nakupujícími suchu. I po zrušení odpojení se zákazníci pravděpodobně zdrží zveřejňování a upřednostňují online nákupy tak často, jak je to možné.
Takže sem jdete! Řiďte své podnikání tam, kde jsou zákazníci. Přejít do režimu online.
Pro společnosti, které se tradičně tak dlouho spoléhaly na komunikaci tváří v tvář a tváří v tvář, však přechod z offline na online není jednoduchý. Možná vás zahltí informace, přemýšlíte, kde začít, a bojujete s příliš mnoha otázkami. Dnes vám tento příspěvek pomůže odpovědět na tyto otázky a poskytne vám strukturovaného průvodce růstem vašeho podnikání online offline.
První kroky: přejděte na sociální sítě
Udělat první krok k digitální transformaci je stejně snadné jako vytvořit obchodní stránku na sociálních médiích. Facebook, Instagram a Pinterest jsou absolutní agenti zapojení davu a většina jejich zákazníků už tam je. Vytvořením dobrého obsahu na těchto kanálech můžete snadno přilákat pozornost zákazníků k vašemu podnikání.
Vytvoření stránky na Facebooku nebo Instagramu pro vaši firmu je rychlé a snadné. Stačí zadat informace o vaší firmě a máte hotovo.
Dobrá fotografie je možná nejmocnějším nepřítelem sociálních médií. Můžete vytvářet poutavé fotografie bez efektního vybavení nebo profesionálních focení. I fotoaparát ve smartphonu dokáže vytvářet skvělé snímky. Použijte pouze svou představivost, dobře použijte světlo a udržujte čisté pozadí.
Prodávat na Amazonu nebo si vytvořit vlastní internetový obchod?
Když se rozhodnete prodávat své produkty online, jste na křižovatce vlastnictví a leasingu. Můžete prodávat na Amazonu a dalších gigantech elektronického obchodování, nebo si vytvořit vlastní značkový internetový obchod. Každý má svá pro a proti.
Amazon vám poskytuje zavedené tržiště a několik praktických nástrojů pro prodej a přijímání plateb. Odebírá však část veškerého vašeho prodeje, neumožňuje vám vytvořit si vlastní značku a má poměrně restriktivní zásady.
Vytváření vlastních online obchodů vám dává mnohem větší svobodu a odpovědnost. Všechny vaše peníze jsou vaše a můžete si vytvořit vlastní značku. Jako nezávislý obchod však můžete čelit velké konkurenci a začít hodně od nuly.
Jako vlastník malé firmy si opravdu chcete vytvořit vlastní značku a plně vlastnit svůj obchod. Můžete tedy začít prodejem na Amazonu, ale musíte zapracovat na vybudování vlastního obchodu a postupně vybízet zákazníky, aby nakupovali přímo od vás.
Vytvoření vašeho internetového obchodu
Pokud vás myšlenka webhostingu, nákupu domén a dalšího internetového žargonu zaplaví, přestaňte si dělat starosti. Nyní je vytváření online obchodu mnohem jednodušší, protože mnoho platforem na klíč tuto práci usnadňuje.
Můžete si vytvořit vlastní webové stránky, ale je to obvykle delší a pracnější proces spojený s vývojem webu. Alternativně můžete mimo jiné použít platformy jako Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magneto, 3Dcart a Wix. Přestože tyto platformy stojí určitou částku peněz, nabízejí spoustu pomoci a většina online obchodníků je považuje za velmi užitečné.
Tato řešení nabízejí jednotné kontaktní místo pro vše, co souvisí s elektronickým obchodem, od budování vašich webových stránek až po výběr správného tématu a rozhraní, stahování vašich produktů, přijímání různých platebních metod, integraci sociálních kanálů a dokonce i pomoc s přepravou. .
lodní
Pokud jde o elektronický obchod, doprava je stejná jako mluvení. Bez ohledu na to, jak dobré jsou vaše produkty a obchod, nabízejí hodnotu pouze tehdy, pokud je kupující obdrží v perfektním stavu a včas.
Výběr správné doručovací služby je zásadní. Používání řešení elektronického obchodu, jako je Shopify, vám obvykle poskytuje značné slevy na základní služby, jako jsou DHL a Bluedart.
Pečlivě vypočítejte náklady na dopravu. Vysoké náklady na dopravu mohou vést k opuštění košíku. Náklady na dopravu mohou ovlivnit váš konečný výsledek. Ideálním scénářem je nabídnout dopravu zdarma za minimální hodnotu objednávky.
Možná budete chtít delegovat jediný úkol balení a doručování objednávek včas na někoho jiného, nebo si každý den vyhradit konkrétní čas, abyste to zvládli sami.
Pokud budete tuto firmu provozovat sami, nové povinnosti budou nějakou dobu trvat. Otevřená komunikace se zákazníky vám umožní lépe čekat, než vám balíček dorazí.
Jak zpracovávat platby online
Opět platí, že pokud používáte některou z platforem elektronického obchodu, jako je Shopify, zpracování plateb proběhne okamžitě. Od všech hlavních kreditních a debetních karet po digitální peněženky, jako je Apple Pay a PayPal, svým zákazníkům lépe nabídnete co nejvíce možností.
Rovnováha kliknutí a malty
Přes všechny tyto řeči o online podnikání je také důležité věnovat pozornost vašim pravidelným offline zákazníkům. Zákazníci, kteří se objevili a nadále objevují ve vašem obchodě, si zaslouží vaši plnou pozornost. Pravděpodobně ocení také možnost nakupovat online během aktuální pandemie, takže jim o svém internetovém obchodě určitě řekněte. Můžete dokonce vyvěsit značky mimo svůj obchod, aby zákazníci věděli, že nyní mohou nakupovat online.
To může znamenat strávit více hodin udržováním online a offline kanálů v provozu, ale tváří v tvář globální krizi se vsadím, že majitelé podniků jsou ochotni udělat další krok.
Potřebujete strategii digitálního marketingu?
Abyste zvýšili svoji online přítomnost, provoz a prodeje, budete muset propagovat své podnikání online. Ano, to znamená, že potřebujete strategii digitálního marketingu. Abyste však mohli začít, nevyžaduje to zapojení obchodníků ani dodatečné náklady. Prozatím se můžete soustředit na jeho propagaci na sociálních médiích a vytváření vlastního obsahu. Blog si můžete založit sami. Zveřejněte skvělý obsah na Instagramu a Facebooku. Označením vás můžete požádat uživatele, aby sdíleli své fotografie s vašimi produkty. Existuje mnoho způsobů, jak propagovat své podnikání online bez utrácení peněz.
Jak se vaše online podnikání prosazuje, můžete svůj digitální marketing kdykoli rozšířit najímáním profesionálních tvůrců obsahu a obchodníků.
Závěr
Dostat svou firmu do režimu offline online může vyžadovat spoustu práce, ale není to nutně obtížné ani obtížné. Může to však být nejpřínosnější věc pro vaše podnikání, nejen proti ekonomickému poklesu způsobenému koronavirem, ale také pro širší budoucnost vašeho podnikání. Takže se zhluboka nadechněte a podívejte se na fotografie svých nejlepších produktů.
