EKSEMPEL PÅ EN FORRETNINGSPLAN FOR CENTERETS KOMMUNIKATIONSBUREAU
Overvejer du at åbne et callcenter -bureau i din by og lede efter et eksempel på et callcenter -bureaus forretningsplaneksempel for at få en idé om, hvordan det ser ud, og hvordan du kan oprette dit eget?
For at gøre dit arbejde lettere vil jeg dele med dig et eksempel på en callcenter -bureaus forretningsplan, så du kender strukturen i callcenter -agenturets forretningsplan.
Her er et eksempel på en forretningsplan for at komme i gang med et callcenterbureau.
Oversigt: Call center bureau Bertvin
- Vores produkter og tjenester
- Konceptudtalelse
- Mission status
- Forretningsstruktur
- Markedsanalyse
- Marketing- og salgsstrategi
- Finansiel plan
- lille fordel
- udgang
Oversigt
Bertvin Call Center er et callcenterbureau, der har opfyldt alle lovkrav for at starte en virksomhed i New York, USA. Vores virksomhed skal gøre alt for at gøre sit arbejde med integritet og ansvar.
Newman Kelvin og Albert Trust vil være ejere og direktører for Bertvin, et opkaldsstyringsbureau med base i New York, USA. Det lykkedes dem begge at rejse i alt 200,000 dollars fra personlige opsparinger og salg af nogle af deres ejendomme. Denne fond er dog ikke nok, så vi planlægger at låne $ 250,000 fra banken for at tilføje den oprindelige fond på $ 450,000.
Vores produkter og tjenester
Bertvins callcenter er placeret i telefonopkaldsbureauet for at yde den bedste service til dem, der betjener dem i New York, USA og rundt om i verden. Vores hovedkvarter vil være placeret i New York i USA. Vores tjenester vil være i stand til at spore alle indgående og udgående opkald.
Konceptudtalelse
Vores mission i branchen er at oprette et telefonopkaldsbureau, der er anerkendt for sin bedste service.
Mission status
Vores mission hos et callcenterbureau er at skabe et standard callcenterbureau, der muligvis tilbyder branchens bedste service. Vi har også til formål at arbejde med vores indenlandske kunder rundt om i verden.
Forretningsstruktur
Vores succes afhænger af vores struktur og hvordan ansættelsesprocessen forløber. Vi vil dedikere mere end nødvendigt til vores personale og struktur. Kun dem med erfaring og dem, der har bestået vores kundeoplevelsestest, kommer i betragtning til rekruttering. De ledige stillinger vises herunder:
- Manager I (CEO og ejer)
- Manager II (medier og reklame)
- Bogholder / Kasserer
- Ring til agenter
- IT -operatører
- Sikkerhedspersonale
Markedsanalyse
Markedstrend
En enestående kendsgerning, der bidrager til succesen for en callcenter -virksomhed, er kundeengagement. Det er blevet observeret, at dem, der taler hårdt til en kunde, mister det natten over. Og dem, der lytter til dem og hjælper med at løse deres problemer, har en tendens til at tiltrække flere kunder.
Det blev også observeret, at gratis linjer tiltrækker flere kunder, end når de ringer med et kort. På samme tid har de, der ikke bruger den gratis linje og stadig reklamerer meget, før de modtager et opkald, en tendens til at miste mange kunder.
Målgruppe
Vores målmarked er meget bredt. Vi vil kun betegne alle, der på nogen måde er knyttet til vores virksomhed, som vores målmarked.
Marketing- og salgsstrategi
Marketingstrategi er et af de vigtigste punkter, man skal overveje, når man starter en virksomhed. Ved at kende dette godt, har vi været i stand til at udvikle de midler, hvormed vi vil imødekomme anmodninger i branchen.
Her er de måder, vi har fundet på at differentiere os fra de bedste i branchen.
- Vi vil forsøge at præsentere vores forretning for vores potentielle kunder så meget som muligt ved hjælp af et følgebrev, der vil blive sendt til forskellige organisationer og kommuner. Vi sender også vores forretningsbrochure til forskellige organisationer, indflydelsesrige interessenter i staten America.
- Vi vil handle med de bedste berømtheder og kunstnere i New York City.
- Vi vil bruge medierne til at præsentere vores forretning for verden.
- Vi placerer også vores annoncer på de gule sider.
- Vi vil bruge Internettet til at promovere vores forretning.
Finansiel plan
Startkapitalens kilde
Vi skal bruge en startkapital på mindst $ 450,000. Denne startkapital vil være nyttig til at købe det nødvendige udstyr og åbne vores virksomhed. Vi har nu været i stand til at indsamle i alt 200,000 $ fra vores ejers opsparing, hvor de resterende $ 250,000 vil blive lånt til banken.
lille fordel
Bertvin Call Center er en ny tilføjelse til opkaldsbureauindustrien, men det forhindrer os ikke i at komme i gang, indhente dem foran os og i sidste ende komme foran dem. Med vores team af erfarne sind, professionelle mennesker og det nyeste udstyr er vi sikre på vores succes.
udgang
Ovenfor er en enkel og standard eksempler på callcenterbureauets forretningsplan kaldet Bertvin Call Center.
Denne forretning vil blive ejet af Newman Kelvin og Albert Trust, som var involveret i mange forretningstransaktioner og var mangeårige venner. Startkapitalen, som anført ovenfor, vil blive leveret af ejerne, og et lån fra deres banker vil blive tilføjet.
