Inzwischen haben die meisten von uns herausgefunden, was sie mit ihren Kreisen, persönlichen Google+ Profilen und Markenseiten tun sollen. Möglicherweise haben Sie sogar ein oder zwei Mal versucht, Hangouts zu verwenden, um mit Ihrer Iowa-Schwester und Ihren alten College-Freunden zu sprechen. Aber haben Sie sich jemals gefragt, was Hangouts für Ihr kleines Unternehmen tun können?
7 Möglichkeiten, Hangouts für kleine Unternehmen zu verwenden
1. Treffen: Viele kleine Unternehmen arbeiten heutzutage remote. Wenn Sie einer von ihnen sind, nutzen Sie die privaten Hangouts von Google+ Hangouts für wöchentliche oder monatliche Besprechungen. Es macht Spaß, in Verbindung zu bleiben, ohne Zeit auf der Straße zu verschwenden.
2. Kundendienst: Service kann immer noch mit einem Lächeln kommen. Die Verwendung von Google+ Hangouts kann mit den Live-Chat-Fenstern vergleichbar sein, die auf Unternehmensseiten angezeigt werden – nur besser! Ermöglichen Sie Kunden, sich persönlich an Sie zu wenden, um Hilfe und Unterstützung zu erhalten. Dies funktioniert nur dann wirklich, wenn Sie die Einladung nach dem ersten Kontakt senden. Durch das Einrichten eines privaten Videotreffens können Kunden jedoch visuelle Hinweise erhalten, die sie nicht über das Telefon übermitteln können.
3. Marktforschung: Laden Sie die Öffentlichkeit zu einem freundlichen Q & A ein, bei dem Sie Fragen zu einem Service oder Produkt stellen, das Sie zur Liste hinzufügen sollen. Finden Sie heraus, was Kunden an Ihrem aktuellen Angebot mögen und was nicht. Fragen Sie sie, wie sie von Ihrem Geschäft erfahren haben. Es kann sein, dass Sie wissenschaftlich ungenaue Daten sammeln, aber es ist immer nützlich, Informationen zu sammeln, mit denen Sie neue Kunden gewinnen und aktuelle Kunden dazu bringen können, neue Kunden zu gewinnen.
4. Feedback: Wenn Sie gerade ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auf den Markt gebracht haben und sich fragen, wie es läuft, laden Sie Ihre Kunden ein, sich Ihnen in Hangouts anzuschließen, um über das Gute, das Schlechte und das Gleichgültige zu diskutieren. (Sie können Hangout-Teilnehmern als Anreiz einen Gutschein- oder Rabattcode anbieten.)
5. Ankündigungen: Neuen Standort hinzufügen? Bieten Sie etwas Neues an? Verlängern Sie Ihre Arbeitszeit? Neben dem Versenden von E-Mails, Postkarten und dem Aktualisieren von Website-Inhalten sollten Sie auch ein Videotreffen auf Google+ veranstalten. Sie können es festlich machen, indem Sie im Voraus einen Buzz erstellen. Wenn es wirklich darauf ankommt, können zufällige Gewinnspiele angebracht sein.
6. Brainstorming: Dies ähnelt den zuvor erwähnten Unternehmensbesprechungen, nur ohne Tagesordnung und Planung. Bringen Sie Ihre Gruppe zusammen, um zu chatten und Möglichkeiten zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs zu diskutieren. Kreative Unternehmen können in einem solchen Umfeld stark vom freien Gedankenaustausch profitieren.
7. Engagement: Die Kommunikation mit Kunden und Kollegen muss keine große Sache sein. Wenn Sie etwas Zeit haben, erstellen Sie einfach einen öffentlichen Chat und sehen Sie, wer auftaucht. Reden wir über das Wetter. Reden wir über Sport. Fragen Sie nach Familien, Klassen und Hobbys. Achten Sie auf die Menschen, die Ihr Unternehmen unterstützen.
Google+ Hangout-Tipp
Für Besprechungen und Kundendienst wie Hangouts empfehlen wir, sich Notizen zu machen. Öffnen Sie also Ihr Textverarbeitungsprogramm oder Ihr bevorzugtes Notizgerät und stellen Sie sicher, dass Sie die wichtigen Details erfassen.
Wenn alle im Videoanruf damit zufrieden sind, können Sie das Gespräch sogar aufzeichnen. Schauen Sie sich die 5 kostenlosen Tools von Mashable zum Aufzeichnen von Google+ Hangouts an, wenn Sie Hilfe beim Einstieg benötigen.
